monsoon2008 關(guān)注
2018.01.06 22:28* 字?jǐn)?shù) 5308 閱讀 364評(píng)論 0喜歡 8
用戶體驗(yàn)或用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是當(dāng)今技術(shù)和設(shè)計(jì)行業(yè)中流行的術(shù)語。 因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)是一個(gè)不斷增長(zhǎng)的領(lǐng)域，許多人不確定用戶體驗(yàn)的含義，以及如何正確使用這個(gè)術(shù)語。
在討論界面設(shè)計(jì)時(shí)（digital interfaces），比如網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序APP時(shí)，你經(jīng)常會(huì)聽到人們提到UX用戶體驗(yàn)，盡管這并不是不正確，但深入了解用戶體驗(yàn)對(duì)于全面了解用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的，為什么了解這一點(diǎn)至關(guān)重要。
在這篇文章中，我們將介紹：
什么是用戶體驗(yàn)（UX）？What is User Experience (UX)?
什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)？What is UX Design?
UX Designer的角色？ The Role of the UX Designer
如何識(shí)別偉大的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) ？How to Recognize Great UX Design
為什么你應(yīng)該關(guān)心用戶體驗(yàn)？Why Should You Care About UX?
什么是用戶體驗(yàn)（UX）？
UX代表“用戶體驗(yàn)”。當(dāng)我們說“用戶體驗(yàn)”時(shí)，我們指的是人類如何與在線的產(chǎn)品或物理世界中的產(chǎn)品進(jìn)行交互。
你會(huì)遇到形形色色被設(shè)計(jì)過的用戶體驗(yàn)。 在界面層面上來看，你與軟件界面中的一個(gè)表示地理位置的開關(guān)控件的交互行為，以及這個(gè)開關(guān)控件的形狀設(shè)計(jì)，這個(gè)就是一個(gè)構(gòu)建UX元素的一個(gè)例子。
因此，產(chǎn)品的成功基于用戶如何感知它。 在使用產(chǎn)品時(shí)，人們通常用以下方式評(píng)估他們的適用體驗(yàn)：
A. 這個(gè)產(chǎn)品能提供給我一定的價(jià)值嗎？
**B. 這個(gè)容易用嗎？
C. 這個(gè)產(chǎn)品使用起來能令我愉快嗎？
一個(gè)用戶是否成為忠實(shí)產(chǎn)品的用戶，取決于這些問題的答案。
深入挖掘UX的元素
Nielsen Norman集團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人——Don Norman，在90年代發(fā)明了“UX用戶體驗(yàn)”一詞，并聲稱：“用戶體驗(yàn)涵蓋終端用戶（end-user）與公司、服務(wù)及其產(chǎn)品的交互行為的所有方面“。
Norman諾曼用他自己的話說：“我發(fā)明了UX這個(gè)詞，因?yàn)槲艺J(rèn)為用戶界面（human interface）和可用性(usability)太窄了。 我想涵蓋用戶體驗(yàn)系統(tǒng)的所有方面，包括工業(yè)設(shè)計(jì)、圖形、界面、物理交互和操作行為。”
在這段視頻中，唐·諾曼（Don Norman）分享了他定義UX用戶體驗(yàn)這個(gè)概念的源起。
綜上所述，用戶體驗(yàn)幾乎是影響用戶與產(chǎn)品互動(dòng)的一切。
1. UX是關(guān)于用戶感受的。 它超越了人機(jī)交互（HCI_human-computer interaction），特別強(qiáng)調(diào)人性。 并且人們將體驗(yàn)經(jīng)歷歸類為個(gè)人行為。
2. UX取決于產(chǎn)品使用的環(huán)境。 產(chǎn)品使用的環(huán)境隨著時(shí)間的推移而不斷變化。 用戶體驗(yàn)涉及了解用戶操作的大環(huán)境，以及發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在用戶生活中所扮演的角色。
3.* 用戶的體驗(yàn)將會(huì)隨著時(shí)間而變化。** 用戶對(duì)您產(chǎn)品的體驗(yàn)是動(dòng)態(tài)的。 例如，當(dāng)新產(chǎn)品上市或新手用戶試用產(chǎn)品時(shí)，他們可能會(huì)感到困惑，并且情緒復(fù)雜，因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)新產(chǎn)品沒有任何的期望值。 隨著時(shí)間的推移，當(dāng)他們更熟悉你的產(chǎn)品并且依賴于這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值時(shí)，他們的體驗(yàn)會(huì)變得越來越積極，而且促使他們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感依附。*
用技術(shù)術(shù)語來說，用戶體驗(yàn)包括人機(jī)交互和產(chǎn)品所有權(quán)的實(shí)用性、體驗(yàn)性、影響力、情感化、有意義和有價(jià)值的方面。 Peter Morville的UX honeycomb是一個(gè)工具，可以幫助您找到有效用戶體驗(yàn)各個(gè)方面的最佳位置。
可用：產(chǎn)品需要簡(jiǎn)單易用。 應(yīng)該以一種熟悉和可以理解的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。
有用的：一個(gè)產(chǎn)品必須滿足需求。 如果產(chǎn)品沒有填補(bǔ)用戶生活中的一個(gè)可感知的空白，那么他們沒有真正的理由去使用它。
可取的：產(chǎn)品的視覺美學(xué)需要有吸引力。 設(shè)計(jì)元素可以喚起積極的情感和欣賞。
可解決的：如果用戶遇到產(chǎn)品問題，他們應(yīng)該能夠快速找到解決方案。
無障礙：產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)使殘疾人可以與其他人一樣享受相同的體驗(yàn)。
值得信任：公司及其產(chǎn)品需要值得信賴。
當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮到這些六個(gè)要素時(shí)，它將為用戶提供價(jià)值，并且最大化用戶價(jià)值是用戶體驗(yàn)的最終目標(biāo)。
什么是UX設(shè)計(jì)？
UX幾乎總是跟著“設(shè)計(jì)”這個(gè)詞。就這個(gè)術(shù)語來說，在這個(gè)領(lǐng)域工作的人是“UX設(shè)計(jì)師”。
簡(jiǎn)而言之，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UXD或UED）是設(shè)計(jì)物理或數(shù)字產(chǎn)品的過程，使這些產(chǎn)品有用、易用且令人愉快地與之交互。 但比這些更進(jìn)一步。 這里有五個(gè)要考慮的事項(xiàng)：
1. UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不僅僅是可用性
一個(gè)常見的誤解是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是關(guān)于可用性的。 顯而易見，可用性意味著產(chǎn)品既可用又有用。
可用性是用戶界面的質(zhì)量屬性，包括產(chǎn)品是否容易學(xué)習(xí)，使用效率高，愉快等等。
誠然，可用性是有效用戶體驗(yàn)中最重要的因素之一，但將用戶體驗(yàn)限制在這一因素將會(huì)使您的產(chǎn)品恢復(fù)原狀。
2.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不僅僅是視覺/UI設(shè)計(jì)
UX設(shè)計(jì)經(jīng)常被錯(cuò)誤地稱為Visual / UI設(shè)計(jì)。那是因?yàn)閷?duì)很多人來說，“設(shè)計(jì)”一詞與顏色和圖形有關(guān)。但UX設(shè)計(jì)是不同的。
用戶界面或UI被定義為人與系統(tǒng)之間的通信媒介。隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備的使用越來越多，這個(gè)術(shù)語通常被認(rèn)為是指圖形用戶界面（GUI）——產(chǎn)品的外觀和感覺，產(chǎn)品的表現(xiàn)性以及交互性。
盡管UI用戶界面設(shè)計(jì)是用戶體驗(yàn)的重要組成部分，但用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師并沒有像視覺或界面設(shè)計(jì)師那樣去創(chuàng)造事物。 UX設(shè)計(jì)人員正在設(shè)計(jì)視覺背后的功能——使產(chǎn)品適合其使用用戶的過程。 UX填補(bǔ)了產(chǎn)品是如何展示的與產(chǎn)品是如何運(yùn)轉(zhuǎn)或感覺的差距。
您可以在這個(gè)圖形中看到UX包含了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和使用的各個(gè)方面，但是UI主要局限于視覺和交互設(shè)計(jì)。
3. UX的設(shè)計(jì)是關(guān)于人
UX是一種設(shè)計(jì)方法（途徑），考慮了人與產(chǎn)品/服務(wù)交互的所有方面。 它植根于對(duì)用戶的行為，需求，目標(biāo)，動(dòng)機(jī)和使用產(chǎn)品的環(huán)境的深刻理解，其最終目標(biāo)是在這些領(lǐng)域里滿足用戶體驗(yàn)的一種解決方案。 UX設(shè)計(jì)是服務(wù)的藝術(shù) -——為人們創(chuàng)造價(jià)值。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不能適應(yīng)每個(gè)用戶的每一種情況，因?yàn)樽鳛槿祟?，所有人都是不同的?對(duì)一個(gè)人有用的東西可能對(duì)另一個(gè)人有相反的效果。 UX設(shè)計(jì)就是為你的目標(biāo)受眾提供最好、最長(zhǎng)久的解決方案。
因此，為了創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師需要對(duì)使用該產(chǎn)品的人（受眾）有同理心。
4.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不是一個(gè)大小適合所有（適應(yīng)不同尺寸的設(shè)備）
從具有微型屏幕的智能手表到寬大的電視屏幕，產(chǎn)品內(nèi)容在被開發(fā)的時(shí)候，應(yīng)該能適應(yīng)各種屏幕尺寸，以此被用戶所觀看并產(chǎn)生不同的交互。 但是，針對(duì)不同設(shè)備（屏幕）進(jìn)行UX設(shè)計(jì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比僅僅是調(diào)整內(nèi)容以在不同屏幕上顯示要更重要。當(dāng)這涉及很多復(fù)雜問題：設(shè)計(jì)師需要最大限度地提高每個(gè)設(shè)備的UX用戶體驗(yàn)，這樣用戶才能認(rèn)為應(yīng)用程序APP實(shí)際上是為他們的設(shè)備設(shè)計(jì)的，而不是簡(jiǎn)單地拉伸這些內(nèi)容（展現(xiàn)方式）以適應(yīng)不同屏幕大小而已。
5.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)持續(xù)的過程
一個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)將隨著新技術(shù)的發(fā)展和新的用戶反饋的收集而不斷演變。 隨著產(chǎn)品的演變和變化，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也需要更新。
UX Designer的角色
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角色是復(fù)雜的，具有挑戰(zhàn)性和多方面的。 盡管不同公司的個(gè)人用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的職責(zé)可能會(huì)有所不同，但一個(gè)高效的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)通過信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)來關(guān)注UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和原型設(shè)計(jì)。
UX設(shè)計(jì)師實(shí)際上有哪些工作職責(zé)？****What Do UX Designers Actually Do?
本章節(jié)在之前的文章中有翻譯，再次不做贅述，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：http://www.itdecent.cn/p/fb9e4ae8a043
如何認(rèn)識(shí)到偉大的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專家Jared Spool說：“好的UX設(shè)計(jì)，如果做得好，就會(huì)變得不可見。 只有當(dāng)它做得不好時(shí)，我們才會(huì)注意到它?！?/p>
低效的UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和高效UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的例子，以下為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師提供了三個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
A.提供足夠的信息
我們以汽車儀表盤為例。 今天大多數(shù)車輛的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的狀態(tài)因不直觀而受到廣泛的批評(píng)。 汽車制造商一直在執(zhí)行其他行業(yè)認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)質(zhì)量。
A?1. 不好的用戶體驗(yàn)：告訴用戶車輛壞了
在下面的例子中，系統(tǒng)告訴用戶車輛有問題，但沒有提供任何有關(guān)問題源頭或解決方案的信息。
[圖片上傳中...(image-a10809-1533035891136-8)]
A2.友好的用戶體驗(yàn)方案：告訴用戶問題是什么，并提供信息來解決這個(gè)問題。
在上面的示例中，汽車儀表盤解釋車輛故障，并以大多數(shù)用戶理解的語言進(jìn)行通信，而無需額外的說明。
B/避免視覺混亂
新聞業(yè)是過去幾年經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)的典范。 大多數(shù)新聞公司正在離開傳統(tǒng)印刷行業(yè)轉(zhuǎn)而向在線行業(yè)轉(zhuǎn)型，并致力于吸引訪問者花更多時(shí)間在他們的網(wǎng)站上。 用戶在訪問新聞網(wǎng)站時(shí)面臨的兩個(gè)最常見的問題是視覺層級(jí)和大量廣告之間的矛盾。 這些問題阻礙了用戶并使他們放慢速度（在網(wǎng)站上去獲取有用的信息）。
B1. 不好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：阻止用戶繼續(xù)閱讀有價(jià)值的內(nèi)容
許多新聞網(wǎng)站正在尋找各種方法來增加收入。 添加更多的廣告是必然的結(jié)果，但在大多數(shù)情況下，這對(duì)用戶體驗(yàn)有很大影響。 如下圖案例是CNN網(wǎng)站的舊版本。 你幾乎看不到新聞內(nèi)容，因?yàn)閺V告占據(jù)了頁面。
[圖片上傳中...(image-a83b8f-1533035891136-7)]
B2. 友好的用戶體驗(yàn)方案：關(guān)注哪些是對(duì)訪客真正重要的內(nèi)容
通過關(guān)注讀者最有價(jià)值的內(nèi)容，新聞機(jī)構(gòu)始終把讀者的在線閱讀體驗(yàn)放在首要考慮位置。 這種方法強(qiáng)調(diào)用戶的可讀性，因?yàn)橛脩舻淖⒁饬κ怯邢薜摹?下面的例子展示了一個(gè)清晰的視覺層級(jí)，其中最重要的內(nèi)容具有最大的視覺重量，分散用戶體驗(yàn)的其他元素，如飄浮的廣告，全部最小化（弱化）。
C.消除用戶旅程中的障礙
障礙是阻止用戶完成其目標(biāo)的任何事情。 它減少了轉(zhuǎn)換，并阻止了潛在客戶放棄他們的任務(wù)。 障礙的一個(gè)常見例子是登錄頁 - 在繼續(xù)之前要求用戶登錄或注冊(cè)的頁面。 讓我們以在線購物支付流程為例。
C1. 糟糕的用戶體驗(yàn)：強(qiáng)制注冊(cè)而不提供價(jià)值
通常，電子商務(wù)網(wǎng)站和APP在結(jié)帳（支付）流程時(shí)需要進(jìn)行登錄。 登錄流程對(duì)用戶有相當(dāng)大的交互成本，因?yàn)橛脩舯仨毣〞r(shí)間來創(chuàng)建一個(gè)新的帳戶，并需要記住自己的相關(guān)訂單信息才能購買。 過早的要求用戶注冊(cè)會(huì)導(dǎo)致超過85％的用戶放棄該產(chǎn)品。 即使是亞馬遜網(wǎng)站也存在這個(gè)問題。 它強(qiáng)制用戶在他們購買選定的商品前，必須強(qiáng)制進(jìn)行登錄，所以很多用戶只是不得不離開該網(wǎng)站。
[圖片上傳中...(image-ee7da3-1533035891136-5)]
C2. 友好的用戶體驗(yàn)方案：提供一個(gè)訪客確認(rèn)選項(xiàng)
注冊(cè)過程通?？梢酝ㄟ^客人確認(rèn)選項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)化。 對(duì)電商APP和網(wǎng)站，結(jié)賬時(shí)要求提供賬戶確認(rèn)并選用其他登錄信息（選用其他聯(lián)合賬戶登錄），是非常有意義的，尤其在允許用戶購買所選商品前，相比強(qiáng)制用戶注冊(cè)來說，這種方案能給用戶帶來更完美的體驗(yàn)感覺。
[圖片上傳中...(image-ca9e14-1533035891136-4)]
推遲創(chuàng)建賬戶直到購買完成后，企業(yè)將獲得巨大的優(yōu)勢(shì)。 一旦用戶順利完成購買流程，用戶可能會(huì)感受到良好的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候他們反而會(huì)更愿意創(chuàng)建一個(gè)帳戶（特別是如果他們?cè)诮Y(jié)帳過程中提供的一些數(shù)據(jù)將自動(dòng)填充到即將創(chuàng)建的帳戶表單中時(shí)）。
D. 緩和用戶的不確定性
舉一個(gè)例子，我們來看一個(gè)在線購買的表單流程。（延伸閱讀：Designing More Efficient Forms: Structure, Inputs, Labels And Actions——https://theblog.adobe.com/designing-more-efficient-forms-structure-inputs-labels-and-actions/） 用信用卡在網(wǎng)上支付商品很簡(jiǎn)單，對(duì)吧？ 是也不是。 回答是，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶都非常熟悉這種支付體驗(yàn)；回答不是，因?yàn)闆]有兩張信用卡表單形式是相同的。
D1. 較差的用戶體驗(yàn)：不支持用戶
在理想的情況下，用戶只需填寫必要的信息即可輕松填寫完表格并成功完成付款流程。 但在現(xiàn)實(shí)世界中，情況往往不是這樣。 請(qǐng)看這個(gè)例子。
[圖片上傳中...(image-68c7b6-1533035891136-3)]
當(dāng)提交這樣的表單時(shí)，客戶可能會(huì)有以下問題：
1\. 支持哪些支付銀行卡？ 可以使用美國運(yùn)通（American Express）付款嗎？*2\. 需要輸入什么名字'？ 是銀行卡的名字還是我本人的全名？*- 有效期限是什么樣的格式（MM / YY或MM / YYYY）？*
4. 什么是“安全碼”？*
5. 當(dāng)我按 “下一步” 時(shí)會(huì)發(fā)生什么？ 這是付款的最后一步，還是僅僅用于我確認(rèn)輸入的所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？*
D2. 友好的用戶體驗(yàn)方案：可視化那些被需要的內(nèi)容
有時(shí)候，購買支付流程的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單改進(jìn)可能會(huì)增加數(shù)百萬美元的收入。
通過設(shè)計(jì)可以減少用戶的不確定性。 如下，您可以看到上一個(gè)示例的表單的優(yōu)化后版本。 您可以看到每個(gè)字段都有一個(gè)正確的標(biāo)簽，并且表單輸入框中具有動(dòng)態(tài)的上下文提示（引導(dǎo)），比如只有當(dāng)客戶輸入卡號(hào)的第一個(gè)數(shù)字時(shí)才觸發(fā)的卡類型。
[圖片上傳中...(image-2e82d3-1533035891136-2)]
下面是另一個(gè)很好的例子。 該表單把用戶操作的行為結(jié)果視覺化表現(xiàn)，并明確告知用戶需要哪些數(shù)據(jù)。
[圖片上傳中...(image-899770-1533035891136-1)]
我們?yōu)槭裁葱枰P(guān)心用戶體驗(yàn)？
良好的UX用戶體驗(yàn)將在吸引和維系用戶方面發(fā)揮重要作用。 用戶會(huì)帶有情感化的去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品，但是不幸的是，對(duì)于用戶來說，消極情緒體驗(yàn)要比積極情緒更令人難忘。
當(dāng)你的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)讓用戶感覺不好時(shí)，他們會(huì)很快把他們的潛在商業(yè)機(jī)會(huì)帶到其它競(jìng)品。 因此，糟糕的用戶體驗(yàn)往往意味著企業(yè)的商業(yè)價(jià)值的薄弱。 但從另一方面來看，良好的UX用戶體驗(yàn)?zāi)軌蜈A得更多用戶的喜愛，并且提升用戶的忠誠度。
良好的UX用戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品的商業(yè)性很重要
UX用戶體驗(yàn)的商業(yè)案例是一個(gè)關(guān)乎產(chǎn)品（企業(yè)）生存的問題。 今天的用戶對(duì)你的品牌期望很高，這意味著每個(gè)產(chǎn)品都必須提供良好的UX用戶體驗(yàn)。 公司從來沒有更多地投入到用戶、客戶和客戶與產(chǎn)品的互動(dòng)上面來。 他們將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)視為最基本的投資。 Forrester Research報(bào)告說，平均而言，投入U(xiǎn)X的每一美元帶來了100美元的回報(bào)，或者是9,900％的ROI。
就業(yè)市場(chǎng)的需求
近年，UX設(shè)計(jì)人員需求量大增。 根據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN Money）的數(shù)據(jù)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是美國排名前50的工作之一。 入門級(jí)美國員工的平均薪水為70,000美元/年，而相對(duì)成熟的UX設(shè)計(jì)師則為$ 100,00 /年。
[圖片上傳中...(image-8ae6de-1533035891136-0)]
UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)的招聘趨勢(shì)
根據(jù)Adobe的調(diào)查，大多數(shù)公司正在招聘用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)。 預(yù)計(jì)五年內(nèi)，手機(jī)端UX設(shè)計(jì)師將成為招聘的首要任務(wù)。 雖然桌面到移動(dòng)端的需求（跨平臺(tái)用戶設(shè)計(jì)）也將持續(xù)保持其重要性，但幾乎有一半的公司希望在未來三到五年內(nèi)招聘更多從事虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）項(xiàng)目的UX設(shè)計(jì)人員。 此篇文章：回顧UI設(shè)計(jì)的變革（recent evolution of user interface design——https://blogs.adobe.com/creativecloud/from-form-to-function-our-thoughts-on-design-are-changing/?segment=design），可能會(huì)讓你更了解用戶期望如何變化以及接下來會(huì)發(fā)生什么。
結(jié)論
UX對(duì)于你的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)（商業(yè)）的成功至關(guān)重要。 在整個(gè)開發(fā)過程中推動(dòng)UX戶體驗(yàn)的發(fā)展。 讓客戶需求成為產(chǎn)品UX設(shè)計(jì)的核心。 UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是提供給你的用戶最好的體驗(yàn)。 持續(xù)關(guān)注用戶的反饋，確保產(chǎn)品走在正確的道路上 -——永遠(yuǎn)不要停歇對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)的探求與優(yōu)化。
本文為譯文，原文轉(zhuǎn)載自：What You Should Know About User Experience_by Nick BabichPOSTED ON 06-26-2017
https://theblog.adobe.com/what-is-ux-and-why-should-you-care/
延伸閱讀：How to Design Empathy Maps to Better Understand Your Users
https://theblog.adobe.com/how-to-design-empathy-maps-to-better-understand-your-users/
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