書名：所謂情商高，就是會(huì)說話
作者：佐佐木圭一
不善言談到囊括日本51項(xiàng)廣告策劃大獎(jiǎng)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，如何少而美地習(xí)得說話技巧
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摘錄62個(gè)筆記
必須掌握的“7個(gè)突破口”和“8個(gè)技巧”
把“No”變成“Yes”的7個(gè)突破口
①“投其所好”
②“儆其所惡”
③“選擇的自由”
④“被認(rèn)可欲”
⑤“非你不可”
⑥“團(tuán)隊(duì)化”
⑦“感謝”
創(chuàng)造“警句”的8個(gè)技巧
①“驚奇法”②“反差法”③“赤裸裸法”④“重復(fù)法”⑤“高潮法”⑥“數(shù)字法”⑦“合體法”⑧“頂點(diǎn)法”
可以把得到“Yes”回答的可能性提高2～3成
一個(gè)人平均每天會(huì)求人22次。
增加1000次！
每天至少能把一次“No”的回答變成“Yes”。那么僅以一天來看，或許并沒有明顯的變化，但這樣的情況如果持續(xù)一年，就能改變365次，三年就是1000次以上。如果能把以前得到的1000次“No”的回答變成“Yes”，
頻次！
接受大量實(shí)踐故事的洗禮
只有增加與優(yōu)質(zhì)措辭接觸的次數(shù)，才能真正掌握措辭方法。
4．復(fù)習(xí)！3個(gè)步驟
5．閱讀實(shí)踐故事的關(guān)鍵
案例
抱歉，這種襯衫只剩這一件了?！眡
“這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了?！薄?/p>
如果飛機(jī)上有大量魚肉怎么辦？
“機(jī)內(nèi)供應(yīng)以優(yōu)質(zhì)香草、富含礦物質(zhì)的天然巖鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉?！?/p>
有實(shí)力的白薯賣不出去怎么辦？
“山田芋”——生焦糖芋”
如何讓習(xí)慣壓低價(jià)格的廠商收購高價(jià)商品
“讓我們制作貴公司的旗艦型號(hào)吧?！?/p>
展廳如何成功勸阻熊孩子不動(dòng)手？
“請(qǐng)勿觸碰展品?！眡
涂有藥品，請(qǐng)勿觸碰?！薄?/p>
隊(duì)友經(jīng)常不該馬桶蓋怎么辦？
聽說不合上馬桶蓋會(huì)失去財(cái)運(yùn)哦。
PS風(fēng)水上的確有這個(gè)說法
如果成功勸阻父母讓餐廳的熊孩子不亂跑？
亂跑會(huì)影響他人，請(qǐng)不要四處跑動(dòng)x
“剛做好的菜很燙，如果端出來的時(shí)候被撞撒了，會(huì)給孩子造成很嚴(yán)重的燙傷。可否請(qǐng)你們讓孩子回到座位上？” √
讓不愿穿鞋的幼兒下意識(shí)穿上鞋的措辭
如何讓不愿意參加碰頭會(huì)的人來參加碰頭會(huì)？
今天碰頭會(huì)，麻煩參加 x
碰頭會(huì)的便當(dāng)是可選的?？救怙埡拓i排飯，要哪個(gè)？”? √
如何讓隊(duì)友開心擦窗戶？
你把窗戶擦干凈 x
你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更亮。拜托了！”? √
下屬出現(xiàn)工作失誤，想讓你幫他道歉怎么辦？
“連這點(diǎn)小事兒都辦不到？ x
“沒關(guān)系，鈴木你一定能做到！客戶也在期待聽你親自說明?！?√
如果你家娃過馬路不讓你牽手，怎么辦？
牽著我，很危險(xiǎn) x
我一個(gè)人很害怕，你能不能拉著我的手一起過馬路？”? √
6．檢驗(yàn)?zāi)愕摹按朕o拿手度”①
前輩（上司）的孩子叫什么名字？”
所有人都會(huì)對(duì)自己的孩子愛若珍寶。
“市川，你不來不熱鬧，所以只有市川你務(wù)必得出席啊?！?/p>
我們會(huì)免費(fèi)為您更換。”
光是免費(fèi)更換，我就已經(jīng)很感激了，可對(duì)方更是這樣說的：
“我們只為一直支持本公司的佐佐木先生您免費(fèi)更換。
喜歡和別人一起做事，本來就是人的本能。
我想夜跑，但自己一個(gè)人害怕，你能不能陪我一起跑？”
互惠式好感”來解釋，即“一個(gè)人接收到好意，就會(huì)產(chǎn)生向?qū)Ψ交貓?bào)以好意的心理”。
我想提高對(duì)你的評(píng)價(jià)。在此期間，如果你能好好做報(bào)告，我也方便給好評(píng)。
適合說“謝謝”的時(shí)機(jī)，平均每天有31次。
謝謝”這個(gè)詞，能拉近你和對(duì)方的距離。
3．把交流視為“技巧”而非“唯心論”
這里所謂的“驚奇詞”，是指驚奇法所使用的表示驚訝的詞。例如：“哇”“啊”“嚇一跳”“對(duì)啊”
驚奇詞表】“啊”“哇”“對(duì)啊”“嚇一跳”“喔喔喔！”“哎呀”“竟然是這樣！”“啊呀”“哎??？”“真的！？”“難以置信”“（放在句尾的）！”
例如，在商業(yè)文件中如果加入“?。。 ?，就會(huì)顯得做過頭了，但對(duì)于面向年輕人的網(wǎng)絡(luò)媒體等，則非常合適。
宣傳語的改變
“無須特訓(xùn)就能學(xué)會(huì)騎自行車”x
“啊！只要半個(gè)小時(shí)就能學(xué)會(huì)騎自行車！”√
稱為“得失效應(yīng)”。該法則在人際交流方面的解釋是：“最初的評(píng)價(jià)是消極的，但在不經(jīng)意間看到積極的一面，評(píng)價(jià)就會(huì)猛然漲高。”
比起只放砂糖的豆餡兒，同時(shí)加入鹽的豆餡兒吃起來更甜。
加入海軍還不如當(dāng)海盜更有趣。”
年輕的喬布斯加入了無拘無束的“海盜”的反義詞——重視紀(jì)律的“海軍”。這正是“反差法”的應(yīng)用。電腦業(yè)界此前一直追求的是嚴(yán)格遵循既有的正確常識(shí)，而喬布斯可謂倒行逆施，他將令人感動(dòng)、改變常識(shí)作為自己的職責(zé)。
赤裸裸法問題表】例：“非常好吃”的時(shí)候
臉上？ →情不自禁地微笑
喉嚨？ →咕嚕響
嘴唇？ →舔嘴唇
呼吸？ →瞬間停頓
眼睛？ →想閉上
汗毛？ →全身汗毛直立
皮膚？ →起雞皮疙瘩
腦中？ →一片空白
手心？ →汗津津的指尖？ →顫抖
血流？ →變快
送花就是行為上的赤裸裸法。也就是說，經(jīng)常送花的人，是善于交流的人。說到送別人花，一般人可能有些害羞，但只要做到這一點(diǎn)，就能給對(duì)方以相應(yīng)的沖擊力。
不要著急，不要著急。休息一會(huì)兒，休息一會(huì)兒?！?/p>
重復(fù)的語句，不僅容易留在人的記憶中，而且會(huì)令人產(chǎn)生模仿的欲望
同一句話在重復(fù)時(shí)，發(fā)聲的唇齒感覺也很好，就像音樂的韻律一樣。
心理學(xué)上的“純粹接觸效應(yīng)”——“光靠增加接觸次數(shù)就能提升好感度”——已被實(shí)驗(yàn)證實(shí)
高潮法”正是在最關(guān)鍵時(shí)刻使用的技巧。使用高潮法，能讓對(duì)方覺得“接下來的話很重要，必須仔細(xì)聽！”從而集中注意力。
【高潮詞表】
“請(qǐng)保密”
“這里測(cè)驗(yàn)會(huì)考到”
“能聽見這個(gè)是你走運(yùn)”
“只在這里說”
“接下來禁止拍照”
“只說一遍”
“關(guān)鍵有兩點(diǎn)”
“在其他場合不會(huì)透露”
只告訴你一個(gè)人”
“我要告白了”
請(qǐng)看例題?！蔽也粫?huì)直接這樣說，而是說：“光聽下面這部分，大家就沒白來……請(qǐng)看例題。”
單純從語言效果的角度來看，2、4、6、8、10等偶數(shù)顯得比較柔和，所以弱；1、3、5、7、9等奇數(shù)則顯得有棱角，所以強(qiáng)。
為次要核心詞準(zhǔn)備大量候選詞→次要核心詞是“大”，同義候選詞有“巨大”“大口”“棒球”“重量級(jí)”“男人的”。
人們會(huì)對(duì)位于頂點(diǎn)的東西產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣
頂點(diǎn)法”有兩種方法。
1．“真實(shí)頂點(diǎn)法”
2“表現(xiàn)頂點(diǎn)法”
