大家好，我是柯林，今天是我日更的第70/100天
今天要聊一本書(shū)：《標(biāo)桿學(xué)習(xí)》。
副標(biāo)題是：創(chuàng)建世界一流企業(yè)的必經(jīng)之路。
這是關(guān)于企業(yè)如何有效進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)的參考書(shū)。
本書(shū)三位作者均是在『標(biāo)桿學(xué)習(xí)』領(lǐng)域浸淫10多年的資深老鳥(niǎo)。
本書(shū)中，作者詳細(xì)介紹了企業(yè)『標(biāo)桿學(xué)習(xí)』的方方面面知識(shí)，最重要的，根據(jù)作者多年經(jīng)驗(yàn)，提供了切實(shí)可行的『標(biāo)桿學(xué)習(xí)』路徑。
相信讀者讀完本書(shū)，對(duì)于企業(yè)如何進(jìn)行『標(biāo)桿學(xué)習(xí)』，一定會(huì)有自己的答案。
1.什么是標(biāo)桿學(xué)習(xí)？
標(biāo)桿學(xué)習(xí)，或者說(shuō)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，并不是什么新鮮事物。
除了公司之外，作為個(gè)體或者民族、國(guó)家，自古以來(lái)就有許多標(biāo)桿學(xué)習(xí)的案例。
子曰：見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也。
看到德才兼?zhèn)涞娜?，就向?她看齊，這就是典型的作為個(gè)體的標(biāo)桿學(xué)習(xí)。
而在國(guó)家層面，在標(biāo)桿學(xué)習(xí)上做得最好的，非日本莫屬。
日本在隋唐時(shí)期，派遣大量遣隋使、遣唐使，學(xué)習(xí)漢族的先進(jìn)文化、佛法、國(guó)家治理以及人才選拔制度等優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。這些學(xué)習(xí)成果在日本的政治改革以及文化革新中，發(fā)揮了巨大作用。
而在明治維新時(shí)期，日本全盤(pán)西化，學(xué)習(xí)德國(guó)和英國(guó)，在自身資源匱乏的情況下，一舉成為亞洲第一個(gè)資本主義強(qiáng)國(guó)。
而企業(yè)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在本書(shū)中，我們可以看到成功的案例不勝枚舉，當(dāng)然也有不成功的。
甚至于，我們可以看到這樣慘痛的案例：某美國(guó)車(chē)企，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)豐田公司，已經(jīng)學(xué)到第20個(gè)年頭了，卻依然只似懂非懂地找到了一些所謂要點(diǎn)。
這個(gè)例子足以說(shuō)明，企業(yè)在對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)時(shí)有多么難。
2. 企業(yè)對(duì)標(biāo)為什么難？
企業(yè)相對(duì)于個(gè)人，沒(méi)有靈活、主動(dòng)、高效等優(yōu)勢(shì)；相對(duì)于國(guó)家，又沒(méi)有龐大的人力財(cái)力來(lái)支撐。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。據(jù)相關(guān)報(bào)道，中國(guó)的小企業(yè)的平均壽命只有2.5年，集團(tuán)型企業(yè)的平均壽命是7年左右，我們從中可見(jiàn)一斑。
面對(duì)殘酷的生存環(huán)境，企業(yè)要想活下來(lái)，必須在有限的資源和時(shí)間內(nèi)，練就超強(qiáng)生存能力。
而向最優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)現(xiàn)成的成功經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)疑問(wèn)是最高效、直接的方式。
然而，企業(yè)在進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)過(guò)程中，要么無(wú)從下手，要么學(xué)而不得。
首先，很多學(xué)習(xí)企業(yè)僅僅是以『游學(xué)』的形式，流于表面，難以起到實(shí)際效果。
其次，有些標(biāo)桿企業(yè)雖設(shè)置了展廳，也歡迎其它企業(yè)來(lái)學(xué)習(xí)，但是對(duì)于分享內(nèi)容卻有限制。
最后，學(xué)習(xí)企業(yè)往往對(duì)自身缺乏認(rèn)知，不知向誰(shuí)學(xué)，『隨大流』地選擇了明星企業(yè)，卻不能解決自己的實(shí)際問(wèn)題。
針對(duì)這些問(wèn)題，本書(shū)提出了『標(biāo)桿學(xué)習(xí)』的方法論，這正是本書(shū)最具參考價(jià)值的部分。
3.企業(yè)對(duì)標(biāo)該如何做？
『標(biāo)桿學(xué)習(xí)』的方法論，主要分為這樣三方面：企業(yè)自我診斷、標(biāo)桿企業(yè)的選擇與研究、學(xué)習(xí)方法的設(shè)計(jì)。
3.1 自我診斷
在本書(shū)中，作者強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)該以自身『業(yè)務(wù)價(jià)值鏈』為核心，進(jìn)行自我診斷。
何為『業(yè)務(wù)價(jià)值鏈』呢？
簡(jiǎn)言之，就是創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
比如：需求調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、終端零售等環(huán)節(jié)。
梳理出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，再將每個(gè)環(huán)節(jié)拆解成一系列具體動(dòng)作，進(jìn)而分析出每個(gè)動(dòng)作背后的成功要素。
如此精細(xì)拆分之后，企業(yè)就能診斷出自身在哪些方面，需要對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。
3.2 標(biāo)桿企業(yè)的選擇與研究
診斷出企業(yè)自身問(wèn)題之后，才能有針對(duì)性地選擇標(biāo)桿企業(yè)，而非『隨大流』地選擇熱門(mén)企業(yè)。
選擇企業(yè)的維度可以是同行業(yè)、同區(qū)域、同客戶群、同類(lèi)型，甚至也可以是看起來(lái)八竿子打不著的『跨界』行業(yè)。
比如，英國(guó)的一家醫(yī)院，為了提高各部門(mén)交接的效率，選擇了 F1賽車(chē)隊(duì)的維修站進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，并取得了顯著效果。
而就同行業(yè)而言，并不一定非要選擇排名靠前的企業(yè)，有時(shí)候排名靠后的企業(yè)反而更值得學(xué)習(xí)。
如何研究標(biāo)桿企業(yè)？
首先，通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)重要人物講話、行業(yè)研究、媒體報(bào)道、重要客戶訪談、員工訪談、實(shí)地走訪等方式，收集標(biāo)桿企業(yè)資料。
其次，通過(guò)經(jīng)典的研究模型對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的成功要素，進(jìn)行分解。這些模型包括：由 IBM 提出，在華為落地執(zhí)行的BLM（Business Leadership Model）業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型、羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓提出的戰(zhàn)略地圖（Strategy Map）、戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的價(jià)值鏈分析法以及麥肯錫的7S模型。
這些模型的側(cè)重點(diǎn)各有不同，需要針對(duì)標(biāo)桿企業(yè)類(lèi)型以及自身需求，做具體選擇。
3.3 學(xué)習(xí)方法的設(shè)計(jì)
作者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，提出了『標(biāo)桿學(xué)習(xí)』方法設(shè)計(jì)的基本范式：
第一步，確認(rèn)自身需求及學(xué)習(xí)目標(biāo)；
第二步，鏈接標(biāo)桿企業(yè)，對(duì)接需求，做有針對(duì)性的準(zhǔn)備；
第三步，前置準(zhǔn)備，搜集標(biāo)桿企業(yè)資料，做內(nèi)部討論，尋找差距點(diǎn)；
第四步，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，帶著問(wèn)題來(lái)，聽(tīng)講后多交流；
第五步，復(fù)盤(pán)總結(jié)，學(xué)習(xí)后趁熱打鐵，組織討論，達(dá)成內(nèi)部共識(shí)；
第六步，跟進(jìn)，把學(xué)習(xí)后的成果轉(zhuǎn)化落地；
第七步，后續(xù)，標(biāo)桿學(xué)習(xí)的其它意想不到的成果：催生變革、與標(biāo)桿企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作等等。
4.小結(jié)
對(duì)于企業(yè)管理者而言，『標(biāo)桿學(xué)習(xí)』是企業(yè)獲得成功的重要舉措。
《標(biāo)桿學(xué)習(xí)》這本書(shū)不光講述了豐富理論知識(shí)，難能可貴的是介紹了大量成功企業(yè)的『標(biāo)桿學(xué)習(xí)』歷程。
這些成功案例，可以給你提供詳盡參考，助你在實(shí)行『標(biāo)桿學(xué)習(xí)』的過(guò)程中，有據(jù)可查。
『END』
