《好好說話2》主要從改變、化解、提升、維護(hù)、拉近、理解這6大方面去講解的，也可以理解為六種能力即改變他人、化解矛盾、提升自我、維護(hù)利益、拉近關(guān)系、修煉情商。我特別喜歡一句話是：一個(gè)人的話語中，往往埋藏著他的思考與企圖，情緒與欲望，包含著他對(duì)外界的猜測(cè)與理解，期待與恐懼。真正能做到好好說話，是需要一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間。我想分享以下幾個(gè)我們會(huì)用得到的說話小技巧。

（1）選擇的錯(cuò)覺：是非題讓人思考“Yes or no”；選擇題讓人思考“Which one is better”，相當(dāng)于先幫對(duì)方回答了“Yes”。?

? ? 如我們可能遇到的問題，孩子或者老公總是不想幫忙做家務(wù)，除了獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，有什么更好的說法，能讓他們自己樂意去做家務(wù)嗎？

常見的說法：今天的碗筷你幫忙洗了吧！

更好的說法：你可以先把碗筷洗好，再去打游戲?；蛘吣阋部梢韵韧鏁?huì)游戲，再去洗碗哦！

這里有一個(gè)關(guān)鍵句式“您可以…也可以…” 在實(shí)際上不提供新選項(xiàng)的前提下，營(yíng)造一種“有選擇的感覺，降低對(duì)方的抵觸情緒。

（2）被人表揚(yáng)，該怎么回應(yīng)呢？你越是說自己其實(shí)沒那么好，對(duì)方出于客氣，就越是要證明你其實(shí)比你說的好得多。如：有時(shí)會(huì)在工作和學(xué)習(xí)上做出點(diǎn)成績(jī)，有人夸獎(jiǎng)的時(shí)候，都會(huì)覺得尷尬。不謙虛吧會(huì)得罪人，太謙虛吧，別人可能覺得矯情。面對(duì)這種兩難的情況，常見的說法：沒有了，我只不過是運(yùn)氣好/小聰明而已！更好的說法：我就是下了點(diǎn)笨功夫而已。把成績(jī)歸功于努力，反而是最能讓別人接受，也是最讓夸獎(jiǎng)適可而止的方法?？傊?，不管人家夸自己還是孩子，訣竅就是順著對(duì)方的話講下去，少說先天的天賦，多說后天的努力。這樣，既不用否定對(duì)方，也不用否定自己，也不會(huì)讓別人覺得你得意揚(yáng)揚(yáng)，自我膨脹，可謂一舉三得。

（3）落差贊美法?？淙说脑捳f不到對(duì)方心里去，是因?yàn)閷?duì)方分辨不出來你是不是真心的。如：同事帶來了一盒自己烤的餅干分給大家吃，怎么稱贊顯得更走心呢？常見的說法：這餅干真好吃，你太厲害了。更好的說法：坦白講，我以前一直以為你是工作狂，除了工作之外什么都不愛，真沒想到你竟然喜歡烘培，而且手藝還這么好！真想不到??！

其實(shí)，這個(gè)技巧講的“印象落差法”，只要是按照“原本沒想到，現(xiàn)在你居然”這個(gè)思路，說出心里印象變化就可以了。但是用“好上加好”的說法，同樣也能創(chuàng)造落差感。

比如，“我原本覺得你挺靠譜的，但我沒想到你居然……”停頓一下，語氣反轉(zhuǎn)說，“……你居然是這么靠譜??！”用語氣反轉(zhuǎn)吊個(gè)胃口，既能加強(qiáng)情緒感染力，也能增加幽默感。

這本書里的很多問題的常見說法，都是我在平時(shí)生活中所遇到所說的話，里面一些更好的說法，我也在慢慢復(fù)制，慢慢學(xué)習(xí)。相信自己也會(huì)成為一個(gè)好好說話的人。