遇到不同類型人的處理方式：

1、如遇到受訪者語氣不好時(shí)，更應(yīng)維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動(dòng)的影響，禮貌性的將電話掛掉，并重新擬定下一次電訪日。

2、如遇到滔滔不絕講個(gè)不停的受訪者時(shí)，切記不要與對(duì)方閑扯，應(yīng)盡快切入訪談重點(diǎn)，委婉暗示對(duì)方此次電話拜訪的目的，并適時(shí)將電話結(jié)束。

3.如遇到一位不肯開金口的受訪者時(shí)，就要展示耐力戰(zhàn)，而且使對(duì)方不知不覺中說出我們所要獲取的資訊。

跟客戶溝通的話術(shù)技巧：

1.提高客戶身價(jià)（或者對(duì)其重視程度）-針對(duì)老板，領(lǐng)導(dǎo)類；

2.表示公司的業(yè)務(wù)及實(shí)力，可以與之匹配；

3.當(dāng)確認(rèn)客戶為精準(zhǔn)客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持

4.了解客戶的實(shí)際需求，推薦適合的產(chǎn)品；

5.表明想要合作的態(tài)度，誠意；

6.首次合作不知道客戶底的話，可以試探性詢問客戶的心里價(jià)位（了解平時(shí)價(jià)格）；

7.直接與負(fù)責(zé)人交談（盡量中間不要牽扯更多人）；

8.同等產(chǎn)品，提高價(jià)格，一定要給客戶合理的說辭；

自我思考與提升：

不要一開始的就抱持著太高的成功期望，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50%。太陽底下沒有一件事是絕對(duì)的，凡事都有變數(shù)。期望太高，失敗較不易復(fù)原；期望太低，也不易品嘗到成功的果實(shí)。

電訪人員應(yīng)將被掛電話或被對(duì)方拒絕，當(dāng)做是一種磨練，進(jìn)而做到自我的提升。

如何才算成功，這是很難下定義的。不妨給自己一段時(shí)間完成自己心中所欲達(dá)成的目標(biāo)，量力而為，做起來才會(huì)愉快。

有很多事只能靠自己的經(jīng)驗(yàn)去琢磨，而無法以言語相交流，這樣才能以最短的時(shí)間成為一位杰出的電話拜訪人員。