年底了,很多人開始撓頭抓耳:產(chǎn)量和銷售額沒完成,要挨老板罵;業(yè)績考核沒達標,年終獎估計會泡湯。
一直以來,業(yè)績和利潤,是老板必然要考慮的。而為了達到賺錢的目的,老板們會用各種各樣的策略,其中績效考核就是最重要的一個。
在績效考核制度剛開始的時候,確實是能促進員工的積極性。畢竟,完成了任務(wù)可以得到金錢獎勵。
但是久而久之,員工卻變得麻木了,他們覺得自己變成了老板賺錢的工具。這是因為他們找不到自己的位置和價值。
不只是員工感覺到了業(yè)績考核的無奈,很多企業(yè)家也意識到了它的弊端,可是他們不知道該怎么去改變。《六項精進》這本書,針對這個問題教給了我們一系列方法。
這本書的作者是日本京瓷公司創(chuàng)始人,被稱為“世界著名實業(yè)家”的稻盛和夫先生。他是華為董事長任正非先生和阿里集團馬云先生最推崇的企業(yè)家。
《六項精進》被世界500強企業(yè)奉為經(jīng)典的經(jīng)營哲學(xué)書。稻盛和夫先生在這本書中指出,績效考核不應(yīng)該作為企業(yè)經(jīng)營管理的主要手段。
他的經(jīng)營哲學(xué)核心是:追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福。
01 企業(yè)用人現(xiàn)狀
現(xiàn)在很多企業(yè),尤其是中小企業(yè)面臨著招工難,大學(xué)畢業(yè)生呆不住,在職員工工作熱情低下等問題。
幾年前,用加工資,或者縮短試用期等方法,在一定程度上能緩解招工難的困境。但是現(xiàn)在,錢已經(jīng)不是員工主要考慮的因素。
現(xiàn)在的年輕人,家庭的擔(dān)子沒有這么重。他們更注重個人喜好和自身的價值。他們可能會任性得一言不合就辭職,也可能不是自己喜歡的工作就干脆不做。
而剛畢業(yè)的大學(xué)生,普遍向往著出入高級辦公場所,做一個衣冠楚楚的白領(lǐng),錢多錢少無所謂。至于不得已進入企業(yè)基層,尤其是中小企業(yè),對他們來說,只是找一個暫時的落腳之處。在他們看來,從基層開始做起,很難熬到出頭之日。
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更多的企業(yè)在職人員,只是日復(fù)一日地重復(fù)著相同的工作,沒有進取心。他們因為上有老下有小,要養(yǎng)家糊口,只能每天上班打卡,完成工作任務(wù);或者為了達到公司的業(yè)績要求,而加班加點地干活。他們看不到自己的前途和發(fā)展方向。
一旦有人出高薪來挖墻腳,最先辭職的就是這一撥人。他們有經(jīng)驗,有技能,他們太需要得到重視和認可。在不能確定前途的情況下,金錢成了衡量個人價值的標準。
02 績效考核弊端
現(xiàn)階段,人們的需求已經(jīng)從低層的物質(zhì)需求提高到了高層的精神需求。
馬斯洛的需求理論認為,人的需求分為五個層次,由底層往上分別是:生理需求,比如食物和衣服;安全需求,比如工作保障;社交和友誼的需求;尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。
現(xiàn)在人們基本上都能解決溫飽問題,安全和工作保障基本能夠?qū)崿F(xiàn),而社交需求滿足的方式也有很多種。人們開始重視更高層次的精神方面需求,即尊重和自我實現(xiàn)的需求。
那些只顧著用業(yè)績考核來提升收入的激勵措施,不能讓員工找到自己的定位、發(fā)揮自己的優(yōu)勢,也就不能激發(fā)員工的積極性了。
老板們成立公司,創(chuàng)建企業(yè)的原因也許多種多樣,但是,很多老板經(jīng)營公司的最初目的就是為了“賺錢”“成為有錢人”?!袄弊之斚龋嵌鄶?shù)經(jīng)營者的常規(guī)意識。
在這種意識下,老板和員工只是雇傭和被雇傭的關(guān)系,也就是以金錢來維系的關(guān)系?!读椌M》中說,這樣的關(guān)系通常不會長久。員工一旦另外找到待遇高、環(huán)境好的工作,辭職就成為理所當然。
書中講了加藤勝先生剛開始創(chuàng)業(yè)的時候,只是想著賺錢,忽略了對員工的尊重和相互交流,以至于不到一年,全部員工都辭職了。
他接著成立了富士開發(fā)株式會社,雖然在績效考核的刺激下,最初幾年的銷售額有所增長,但是他和員工的關(guān)系卻很緊張。他仍然只是把員工當成賺錢的工具,公司的發(fā)展也遭遇到瓶頸。
直到他遇到了稻盛和夫先生,加入盛和塾,開始學(xué)習(xí)稻盛經(jīng)營哲學(xué),事情才出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。
03 物質(zhì)和精神幸福的實現(xiàn)
孟子曾經(jīng)說過:得人心者得天下。這也是我們大力提倡的“以人為本”思想。經(jīng)營好一個企業(yè)更是如此,要善于聚攏人心。
稻盛經(jīng)營哲學(xué)的核心,“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?!?,就是聚集人心的重要方式。
前面說的加藤勝先生學(xué)習(xí)了稻盛經(jīng)營哲學(xué)之后,對之前的績效考核制度進行了改革,又在稻盛和夫先生的指導(dǎo)和幫助之下,將經(jīng)營理念調(diào)整為:讓公司成為全體員工、客戶、交易對象心靈可以托付的場所。
加藤勝先生經(jīng)常會關(guān)心員工“最近身體怎么樣”“需要什么幫助嗎”。也就是把員工的幸福作為經(jīng)營目的,讓每個員工都能放心地把自己的未來托付給公司。
這樣不僅使員工認可公司,也使老板自己的心靈得到凈化和洗禮。大家齊心協(xié)力,公司效益自然穩(wěn)定提升。這是稻盛經(jīng)營哲學(xué)的一個方面。
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另一個方面,采用“阿米巴經(jīng)營”模式,也就是讓全體員工參與企業(yè)經(jīng)營,給予員工一個發(fā)展和提升的空間。
創(chuàng)辦廣西榮代口腔醫(yī)療機構(gòu)的何超先生,講述了如何提高員工的凝聚力,讓大家全員參與企業(yè)管理的故事。醫(yī)院開始一直是采用行業(yè)常規(guī)的個人業(yè)績提成制度,但是卻導(dǎo)致了團隊人心不齊,人員不穩(wěn)定,醫(yī)療水平不能提升,以及抵擋不了社會不良風(fēng)氣等各種后果。
何超先生通過反復(fù)研習(xí)稻盛經(jīng)營哲學(xué),找到了企業(yè)的病癥所在,那就是沒有關(guān)注“人心的經(jīng)營”。
他果斷摒棄了個人績效制度,發(fā)動員工們?nèi)翰呷毫?,強調(diào)以醫(yī)德為重,以提高醫(yī)療技術(shù)水平,解除患者痛苦為己任的經(jīng)營理念。團隊工作效率和患者滿意度明顯提高,企業(yè)的業(yè)績也得以持續(xù)增長。
稻盛和夫先生在書中指出,個人業(yè)績提升制度,針對“干好干壞一個樣”的“大鍋飯”體制來說,是一個進步,對工作效率和企業(yè)效益的提升,起到了一定的促進作用。但是用金錢來刺激和籠絡(luò)人心,會產(chǎn)生很大的副作用,不能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
如果按照“六項精進”的原則,讓每個人都參與公司的經(jīng)營,使員工們從之前的“聽話照做”,變成了將公司業(yè)務(wù)當作自己的使命和榮譽,就可以充分釋放他們的潛能,讓他們主動提升自己的能力和水平,在看到自己的貢獻和進步的同時,感受工作的意義和價值。
再就是要從一些細節(jié)上去關(guān)心員工,經(jīng)常溝通和交流,當他們的家庭遇到困難或者意外時,給予安慰和幫助。
“企業(yè)不是經(jīng)營者實現(xiàn)個人抱負的工具,而是追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的平臺。”這是眾多企業(yè)家在學(xué)習(xí)了稻盛哲學(xué)后的感悟和體會。
04 結(jié)語
稻盛和夫先生赤手空拳創(chuàng)辦了兩家世界500強企業(yè),其中京瓷公司連續(xù)50年盈利,KDDI公司連續(xù)30年盈利。他還以驚人的速度挽救了曾是世界500強之一,后瀕臨破產(chǎn)的日航公司,使它迅速回歸到500強的行列。這些都是他“六項精進”理念的運用范例。
這“六項精進”理念,可以不分行業(yè),不分時代,不分國界,已經(jīng)被世界9千多家企業(yè)復(fù)制成功或者正在學(xué)習(xí)中。
《六項精進》所講述的核心意義用在管理方面,是讓全體員工得到尊重,有自我發(fā)展的空間。
我們還可以將這些運用到生活中:付出不亞于任何人的努力;謙虛,不要驕傲;每天反??;活著,就要感謝;積善行,思利他;不要有感性的煩惱。
愿我們都能因此實現(xiàn)自己的價值。