? ? ? 人之所以不同，除了遺傳基因的巨大差異外，還與他在成長過程中所形成的信念系統(tǒng)有很大關(guān)系。一個人面對世界上種種事物的處理態(tài)度，所依據(jù)的正是他的信念系統(tǒng)。
? ? ? ? 因此，可以說維持這個人在這個世界生活下去的內(nèi)在法則就是他的信念系統(tǒng)，而這個信念系統(tǒng)的運作模式便決定了這個人的人生是否成功和快樂。
信念系統(tǒng)( beliefssystem)其實可以分開為信念(believes)、價值( values)和規(guī)條( rules)。
什么是“信念”？
? ? ? ? 信念就是“事情應(yīng)該是怎樣的”或者“事情就是這樣的”的主觀判斷是我們認為維持世界運作下去的法則(這是來自說話者腦里認知的世界，也即是主觀的法則)，是解釋和支持行動或沒有行動的理由，是解釋和支持變化或沒有變化的理由，是對于這個世界各種關(guān)系的主觀邏輯定律。
信念形成的四個途徑
1、本人的親身經(jīng)驗
例如，曾被火燙傷而知道火能傷人。
2、觀察他人的經(jīng)驗
例如，見到同學(xué)頑皮而受罰，因而知道某些行為不可以在上課時做。
3、接受信任之人的灌輸
例如，父母說要提防陌生人，所以我們對不熟悉的人有抗拒之心。
灌輸?shù)姆绞接袃煞N：一是直接語言灌輸；二是行為灌輸；就是在他們怎樣做、怎樣對一些事情做出回應(yīng)的過程里，孩子看到聽到而形成了信念。父母、長輩、老師等人灌輸給孩子的信念，其中絕大部分是好的，也幫助了孩子成長，但是有些時候，也會有例外。
4、自我思考做出的總結(jié)
例如，某人總是拒絕我的善意，苦思之下，終于認定是因為他妒忌我升遷比他快。
關(guān)于身份的局限性信念
“局限性信念”是三類關(guān)于“身份”的信念：
1、“能力性”的局限信念，即“我沒有能力”( helplessness)，例“我不能放松”，解決的方向是認識本有的龐大能力( capability)；
2、“可能性”的局限信念，即“我沒有可能……?！? hopelessness)，例“我這個病不會好了，”解決的方向是看到希望(hope)；
3、“資格性”的局限信念，即“我沒有資格擁有美好快樂的人生”，例：“我的命生成這樣，是應(yīng)該受苦的”。
什么是“價值”？
? ? ? 價值是事情的意義和一個人能夠在事情里得到的好處。在這件事情里什么最重要？這件事可以給我?guī)硇┦裁矗炕蛘邞{這件事情我可以得到些什么？弗洛伊德說過，一個人做一件事
所以，價值是做與不做任何事的原因，也因為如此，推動一個人的方法必然是在價值觀上下功夫：他在乎一些什么樣的價值，以及怎樣在要他做的事情里增加這些價值。這就是說，需要了解這個人對于這件事情的價值觀。任何一件事情給我們的價值都不會是僅僅一個，只是我們沒有注意到而已。
? ? ? ? 而在一件事給我們的眾多價值里，一些價值比其他的價值更重要，因此這些價值被我們根據(jù)其重要性而做出排序。我們會放棄一些比較低的價值去保護一些較高的價值。在事與事之間的選擇上，我們也會憑著它們能提供的價值高低進行取舍。事實上，你若細心想想便不難看出，所有事情都帶給一個人非常多的價值，有正面的(心中想要的)，也有負面的(心中想避開的)。
價值可以創(chuàng)造、增大和轉(zhuǎn)移
? ? ? 一個人的價值觀不是永恒不變的，青年時代他可能追求樂趣和的接納，中年時代他強調(diào)金錢收入和地位，而老年時代他更在乎安穩(wěn)和被重，事情給我們的價值也不是固定不變的。更正確地說，價值觀隨著環(huán)境、經(jīng)驗，思想和情緒而不斷地改變。價值也可以人為地被創(chuàng)造、增大和轉(zhuǎn)移。
? ? ? 創(chuàng)造價值
把重復(fù)和沉悶的工作分開為幾個分量相等的部分，每完成一個部分時都計算一下速度，嘗試不斷地打破完成上個部分的速度；或者與同伴比賽，誰先完成任務(wù)便給對方電話；又或者告訴更多人你準備完成某件事，因此你會更用心地把事情做好；因為你在乎眾人對你的肯定。
? ? ? 增大價值
怎樣在每天的工作中學(xué)習(xí)到一些新的東西？在見到每個人的時候，試著找出他有些什么專長，或者找出一些他處事的信念基礎(chǔ)。下次在哪里、怎樣做可以有所突破？正在做的事情對你未來的長遠目標會有怎樣的貢獻？
? ? ? 轉(zhuǎn)移價值
不再為上級的肯定，而是為了提升自己的水平而做好工作；把銷售人壽保險的目的從賺錢改為幫助別人并使其家庭得到保障。不再想眼前的事對一年后的目標有些什么作用，把注意力集中在怎樣使當前的顧客滿意。
推動和激勵
? ? ? ? 推動或者激勵一個人，就是找出他所注重的價值，并且創(chuàng)造、增大和轉(zhuǎn)移這些價值。這樣，這個人便對那件事情有興趣，會自動、積極和認真地去做。有一些價值，是每個人都會在乎的。例如，在工作上除了薪酬福利外，能夠得到別人尊重，工作過程中感到開心，從工作中有所收獲，感受到公司或上級對自己的關(guān)懷等因素都可以對人產(chǎn)生推動作用。
什么是“規(guī)條”？
? ? ? ? 規(guī)條是事情的安排方式，也就是做法。規(guī)條的存在，完全是為了取得事情中所體現(xiàn)的價值和實現(xiàn)一些信念。規(guī)條會涉及人事物的組織安排和活動，因此，有清晰的動詞在其中。
? ? ? ? 當一個做法無效時，我們便要在堅持信念與價值，或者堅持規(guī)條(做法)之間做出選擇。本來，怎樣選擇是很明顯的：既然規(guī)條是為了取得價值和實現(xiàn)信念，當規(guī)條無效時，我們應(yīng)當堅持信念與價值，而改變規(guī)條，就像當一條路線不能把你帶到目的地，你當然會改變路線，而堅持目的地。
信念、價值觀、規(guī)條的相互關(guān)系
? ? ? ? 信念就像一幢建筑在淺水處的房屋，由一根一根柱子支撐著。房屋是信念，而柱子就是價值。這就是說，價值是支持信念的東西。信念改變了，就如房屋的位置改變了，水里支撐的柱子一定有了改變。也可以說是：改變價值信念便能改變。
以下舉了一些例子去闡釋信念、價值觀和規(guī)條之間的關(guān)系。
例1：“人與人之間應(yīng)該互相尊重，這樣我們才能被群體接受，在群體中感到安全。所以，我們每天早上見面時都互道早安?！?/p>
信念：“人與人之間應(yīng)該互相尊重”。信念中有“應(yīng)該””必須”等詞語，以出其絕對性、普遍性，但是所用的動得所體現(xiàn)出的動作色彩是不明顯的。
價值：“被接受”? “感到安全”。
規(guī)條：“互道早安”這個行為，目的是使人們?nèi)〉谩氨唤邮堋焙汀案械桨踩钡膬r值，并且實現(xiàn)了“人與人之間互相尊重”的信念，注意所用之動詞“互道”十分清晰。
例2：“我不會成功的，參加了只會令我辛苦而又得不到收入，我昨天已經(jīng)推卻了邀請。
信念：“我不會成功。”涉及個人的信念語中多有“一定” “不會” ”必然”等詞語或隱含意思，以顯出其絕對性。動詞也是不明確的。
價值：“令我感到辛苦“? “得不到收入”。
規(guī)條：“推卻了邀請”。這個行為，保證了不會得到那些負面價值，并且實現(xiàn)了“我不會成功”的信念。所用的動詞“推卻”也是清晰明確的
例3：“每個有上進心的人都應(yīng)該不斷地增加學(xué)問，因為學(xué)問多了，別人才會尊敬他，找工作更容易，升職也會快一點。所以你應(yīng)該多看點書，多報讀些課程?！?/p>
信念：“有上進心的人都應(yīng)該不斷地汲取學(xué)問。”注意“應(yīng)該”二字的出現(xiàn)，所用的動詞是虛泛的。
價值：“別人的尊敬”“容易找工作”“快點升職”。
規(guī)條：“多看書，多參加課程進修?！边@樣做是為了取得上面的價值和實現(xiàn)那個信念。
這里對價值觀與規(guī)條的意義，和它們對人生的影響，做一個總結(jié)：
1、信念、價值觀和規(guī)條統(tǒng)稱為“信念系統(tǒng)”，是一個人的人生觀、意念行為的思想基礎(chǔ)。信念系統(tǒng)操縱著我們?nèi)松锏拿恳患?，是做或不做任何事的基本決定因素。信念系統(tǒng)也是我們對事物做出判斷的基礎(chǔ)和依據(jù)。信念系統(tǒng)使我們的大腦能自動地去思考和行動。自動的意思是由潛意識完全控制，有意識去注意環(huán)境出現(xiàn)的信息。
2、人是不會也不可能沒有信念、價值觀和規(guī)條而生存的。事實上，只要一個人處于他不大熟悉的環(huán)境里，他便會忐忑不安，就是因為他缺乏應(yīng)對該環(huán)境的某些信念、價值觀和規(guī)條。
3、信念系統(tǒng)有一個外殼，就是態(tài)度。所以，態(tài)度其實是BVR( Believesvalues- Rules)的表征。只有當一個人的信念、價值觀或規(guī)條有所改變時，他的態(tài)度才會改變。
4、一個人的信念系統(tǒng)加上態(tài)度，簡單地說便是此人的性格。
5、信念是事情應(yīng)該是怎樣的，是事情的原因；價值是事情的意義，其中什么重要、可得到怎樣的好處等；規(guī)條是事情怎樣安排才能取得價值，實現(xiàn)信念。其實，價值和規(guī)條也是信念的一部分，是具有特別性質(zhì)的兩個信念部分。
6、信念系統(tǒng)是生活經(jīng)驗總結(jié)出來的處世模式，讓我們無須每件事每次都重新學(xué)習(xí)而知道怎樣應(yīng)付。因為信念系統(tǒng)的存在，我們可以運用過去的經(jīng)驗有效率地處理當前情況，因而使我們有更多時間去做更多的事。
7、一個人在出生時是沒有信念系統(tǒng)的。所有的信念、價值觀和規(guī)條，都是在他成長的過程中經(jīng)由生活體驗而產(chǎn)生的。因為永遠都有新的生活體驗，所以一個人的信念系統(tǒng)也從不停留在靜止狀態(tài)，而是不斷地處在改變之中。一個人的性格是可以改變的，也因為沒有兩個人的全部生活經(jīng)驗會一樣，因此沒有兩個人的信念系統(tǒng)是一樣的。
8、每個人的信念、價值觀和規(guī)條的數(shù)量極為龐大，但是絕大部分儲留在潛意識里。在任何時間中，一個正常的人，只有極少數(shù)的信念、價值觀和規(guī)條存在于意識層次。每當某些信念、價值觀或規(guī)條受到了冒犯，負面情緒出現(xiàn)時，受到冒犯的信念、價值觀或規(guī)條便會清晰地在意識層次出現(xiàn)(可以說出來)。
9、所有人的內(nèi)心困擾，都是來自一些信念、價值觀或規(guī)條的沖突。而人與人之間的沖突，也是起源于兩者內(nèi)心的信念、價值觀或規(guī)條的沖突。
改變信念系統(tǒng)的技巧
一個人的思想、情緒和行為，都受他內(nèi)心的信念系統(tǒng)所支配。一些局限性的信念，可以使這個人每當面對某些人事物的時候，不能做到三贏，并感受不到應(yīng)有的成功快樂，過去積存的選擇也就是他頭腦里現(xiàn)有的神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)，這些選擇既然無效，每次遇到同一件事，便都只會重復(fù)那不理想的效果，欲想他有更好的表現(xiàn)，必須先讓他建立一些更有效的信念，也就是建立新的神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)去改進對待同類事情的想法與做法。
松動信念的方法
以下方法對所持的信念做出審視和界定，因而能夠使之松動。所用的例子是一位家庭主婦應(yīng)否每天都等待丈夫回家一同吃飯。
1、改變標簽。
例：“不等待他回來使吃東西是不尊重他?！?標簽)
“不等待他回來便吃東西是照顧自己?！?新標簽)
2、改變標簽的定義
例：“自己因為太餓而沒有氣力，從而產(chǎn)生抱怨情緒，他回來后你不能給他好的照顧，這才是不尊重他呢！”
3、審視背后的動機。找出事情背后的正面動機，這往往需要找出更高的理解層次，即更大的意義、更廣的覆蓋面或范疇?？梢詥枺骸斑@樣做會讓你變得怎么樣？會給你一些什么重要的東西？”這樣有可能讓這個主婦看到改變的好處。
例：“不等待他回來便吃東西，使我有氣力做好家務(wù)，進而把東西收好，懷著輕松愉快的心情等待他回來?！?/p>
4、極度延伸，把維持舊信念的終極結(jié)果明顯化，引導(dǎo)她自問，或者說：“你繼續(xù)這樣做，最終會有什么結(jié)果？
例：“繼續(xù)這樣做，偶然的胃痛會變成長期的胃病，身體壞了，什么事情都做不好，情緒也會越來越壞，兩人的關(guān)系會越來越緊張?！?/p>
以上的過程，最好是引導(dǎo)對方制造一些有視覺、聽覺和感覺元素的未來景象，這會產(chǎn)生支持改變信念的動力。
