【學習分享】戰(zhàn)略管理（28）——競爭態(tài)矩陣

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VRIO分析法快捷有效，簡單來講，就是看什么資源能賺錢，什么資源我有而別人沒有。但是它只適用于企業(yè)的各種資源，無法幫助我們找到所有優(yōu)勢。

比如蘋果公司開發(fā)的iOS系統(tǒng)是它的重要競爭力，而不是一種資源， 我們要怎么證明這個iOS的價值呢?這時候主觀去評判它是優(yōu)勢項還是劣勢項比較難。

我們可以借助競爭態(tài)勢矩陣(CPM) 這個定量分析工具,將iOS的表現(xiàn)與其競爭產(chǎn)品進行對比，用打分的方式得出相對客觀的綜合評價。

競爭態(tài)勢矩陣是一個評分表。 就像我們在精確比較兩個人的胖瘦的時候，會測量身高和體重。在比較企業(yè)的時候，也要有相應的打分項目。不同行業(yè)和不同產(chǎn)品，都有不同的重要因素，所以競爭態(tài)勢矩陣的打分項目也是各不相同的。

那么第- -步，我們就要列出行業(yè)競爭中的重要因素作為打分項目。 在蘋果iOS的競爭態(tài)勢分析中，我們既會從客戶角度出發(fā)，也會從行業(yè)角度出發(fā)來選擇評估因素。這里列出的打分項目包括APP數(shù)量、設計、更新頻率、開放性、操作系統(tǒng)崩潰率等等。

第二步，我們要為這些因素賦予權(quán)重，因為不同競爭因素的重要性是不同的。在實際操作中，你可以選擇尋求行業(yè)專家的意見，或者通過小組討論來確定權(quán)重比，這樣可以減少個人的主觀性。

如面對APP的用戶體驗這個因素，你可以采取專家訪談法對幾個行業(yè)專家進行采訪，或者你也可以對用戶進行問卷調(diào)查。

此外還有德爾菲法(Delphi Method)，又稱為專家調(diào)查法，這種方法可以更科學地給出建議。如果你對德爾菲法感興趣，建議課后自行了解。

第三步，就是給各項評估因素打分。能夠量化的因素，盡量用量化的方式去打分。比如在蘋果案例中“商城中的App數(shù)量“這個指標,為了使分數(shù)盡量客觀，我們在考察每-項因素時，將表現(xiàn)最好的競爭對手給予最高分4分或5分，具體分數(shù)可以由你來設定，只要所有因素具有統(tǒng)- -的打分體系即可。然后將其余競爭對手的表現(xiàn)與標桿對比，并一-評分。

第四步是比較分析，將權(quán)重和評分相乘，得到綜合得分。將iOs的各項綜合得分，與競爭產(chǎn)品的綜合得分相比較，就能夠知道，iOS在各項目上是處于優(yōu)勢還是劣勢。

VRIO分析法和競爭態(tài)勢矩陣(CPM)是兩種截然不同的方法。VRIO是定性分析具，CPM是定量分析工具。VRIO從資源的角度出發(fā),評估企業(yè)的資源是否符合有價值的、稀缺的、難以模仿的、能夠充分利用的四種特征。

CPM是從自身產(chǎn)品或業(yè)務的角度出發(fā)，通過與競爭對手進行各個因素的比較,得到一個較準確的行業(yè)位置。這兩種方法可以同時用，只不過是從不同的角度看問題。