學會換位思考,學會共情

人與有人之間的溝通過程中總是講到同理心,講到換位思考。

那什么是同理心呢?同理心的意思就是:我們可以站在對方的角度上來感受對方的心理狀態(tài),進而和對方共情。


我知道你想要什么


以前的自己總是認為所謂的換位思考,只是站在對方的角度用語言來安慰對方,讓對方感受到你對他的關心,通過這次自己做手術的事情,才真正體會到了什么是換位思考?什么是站在對方的角度上跟對方共情?

我本身是一名醫(yī)生,平時在診療過程中也盡量站在患者的角度考慮問題,但當時自己并不能完全理解什么是換位思考,其實在很多交流的過程中,依然是站在自己的角度上,雖然語言是給予患者安慰和關心,但是往往卻沒有達到共情的目的。

我記得之前有一次給一個病人做腰椎間盤穿刺手術的時候,當時所有的注意事項在術前已經(jīng)給病人交代,包括手術的大致過程也給病人交代,并告知病人這并不是一個特別嚴重的手術,讓患者不用擔心。


圖片發(fā)自簡書App


開始手術的了,我們給病人進行消毒、鋪無菌洞巾,準備開始打麻藥的時候,病人就一下子從床上站了起來。(病人是爬在手術床上的)

鋪好的無菌洞巾全部掉在了地上,當時我還有另外一個醫(yī)生,我們內(nèi)心是有一點憤怒的,因為覺得你這樣是浪費了無菌洞巾,雖然我們也知道她可能是因為害怕。但我們都覺得術前已經(jīng)跟你講好了這些相關事宜,而且又不是什么大,你為什么還會害怕呢?

我們就用帶有責怪的語氣說:你干嘛?你這樣怎么開始做手術呢?都給你交代了手術的過程中不可以動,你還亂動。讓病人重新趴下開始進行手術,當時覺得自己這樣做并沒有什么錯。

然而前幾天自己開始手術的過程中,才真正理解到站在患者的角度是一種什么樣的感覺,當自己躺在手術床上,在沒有打麻藥之前,醫(yī)生給我消毒和鋪無菌洞巾的過程中,我內(nèi)心不單單是害怕甚至有點恐懼,是的,是恐懼。雖然說我本來就是醫(yī)生,我也知道這個手術不是一個大手術,沒有太大的風險性,包括手術是怎么進行的其實我都清楚,但是我依然感受到自己情緒里面是有恐懼的。

這一刻我才理解當時那個病人為什么會情緒激動了,因為她有恐懼,對手術過程未知的恐懼。而我們當時都沒有好好安慰她。

如果重新回到當時的情景,我會說:我知道你在恐懼,也知道你在害怕,不要擔心我和你在一起,我們都會陪著你,這個手術我們一起來完成。這樣說病人的感受會不會更好一點?

我也深刻的體會到所謂的換位思考,所謂的同理心不單單是你知道了對方害怕給予對方安慰,更重要的是當她害怕的時候,你也要同樣感受到害怕,跟他站在一起,讓他知道你跟他處于同一種感情狀態(tài)下,讓他知道,無論什么時候你都會站在他的后面。


家庭和諧法


前天在聽樊登老師講的《父母的語言》這本書的時候,也感受到了,其實我們在給孩子交流的過程中一定要給孩子共情,就比如說很多父母在給孩子讀繪本的時候,孩子可能聽著聽著就跑去玩積木了,這個時候如果跟孩子共情的話,我們應該追隨孩子的感受去走,就跟他一起蹲下來玩積木,問他你喜歡這個積木嗎?我們來看看這些積木都是什么顏色吧。這才是跟孩子共情,因為我們處于同一種感情下面,但是現(xiàn)實生活中很多父母會說:過來給你讀繪本呢?不要跑好好聽。

父母覺得我這樣做是對的呀,我沒有對孩子大吼,我是很溫柔的叫她過來,但是我們并沒有真正的跟孩子共情,跟孩子共情,我們應該是站在他的立場,追隨著他的感情去走。


時刻理解孩子


只有真正的站在對方的角度,對方的心境下,跟他感受同樣的情緒,這才是真正的換位思考,這才是真正的共情。

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