左暉語(yǔ)錄：

1、我覺得“有尊嚴(yán)的服務(wù)者”更多的語(yǔ)境是對(duì)內(nèi)的，或者說是對(duì)服務(wù)者本身說的，就是他要配得上，這是一個(gè)核心的東西。
2、我覺得人與人之間只要建立了信任，博弈就會(huì)變少，各種各樣的狀況就會(huì)變少，溝通就會(huì)變好。
3、長(zhǎng)期來看，你不是為資本市場(chǎng)打工的，不是為股價(jià)打工的，而是為消費(fèi)者打工的。
4、人都是看別人的事容易，看自己的事難。
5、我覺得戰(zhàn)略是一個(gè)確定地點(diǎn)的事情，首先你要知道A在哪兒。很多人描述不清楚A在哪兒，就是今天你到底在哪兒是不知道的，當(dāng)然就說不清楚B了。確定了地點(diǎn)之后，有無(wú)數(shù)條路可以過去。在選擇路徑的時(shí)候，有容易的路，有難的路，我們往往選擇難的路。怎么說呢……選擇難的路，成功的幾率其實(shí)是更高的，
6、（在公司里）當(dāng)大家不聽我的時(shí)候，我才敢去提。如果我提什么大家都聽，我就不太敢提了。
7、平臺(tái)發(fā)展無(wú)非要在三件事情——規(guī)模、效率、品質(zhì)上面有一個(gè)平衡，最重要的是要有一個(gè)正循環(huán)產(chǎn)生。
8、我自己覺得流量根本不重要，并且流量在我們這么低頻交易的行業(yè)里面不會(huì)造成短期拉升的狀況。
9、我們相信數(shù)據(jù)的濃度會(huì)決定未來消費(fèi)者的選擇。就是必須得讓每一個(gè)單位的信息濃度足夠大，而且這種濃度要體現(xiàn)在真實(shí)性上面，然后我們每個(gè)人要在上面添磚加瓦。只要我們每個(gè)人把信息都貢獻(xiàn)出來，濃度足夠高，消費(fèi)者就一定會(huì)選擇。
10、我想，從垂直業(yè)務(wù)到平臺(tái)業(yè)務(wù)，真正的坎兒實(shí)際上是從一個(gè)完全To C的業(yè)務(wù)到通過To B來To C的業(yè)務(wù)。
11、別把自己干死，我覺得是有些基本的方法的。比如你肯定要做對(duì)的事情，這是第一。第二，你的錢足夠厚。
12、做任何垂類，線上和線下都非常重要。只不過我覺得線上的人獲得線下的能力比線下的人獲得線上的能力要容易，可能性要更大。
13、你要想贏，有兩個(gè)辦法，第一個(gè)辦法讓自己變強(qiáng)，第二個(gè)辦法讓別人變?nèi)?。關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)多了之后，很容易用第二種辦法，因?yàn)楸容^容易，很容易去打擊別人，去詆毀別人。還會(huì)給自己造成一個(gè)心理暗示：不是我笨，而是他壞或者怎么樣。
14、真正強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)都是能做到三件事情的——包括強(qiáng)的民族、強(qiáng)的組織——那就是承認(rèn)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)和趕超先進(jìn)。
15、（挑選CEO）有一種特質(zhì)是非常重要的，就是這個(gè)人要比較有格局，能超出自己所處的位置來看問題。比如我作為公司，我能站到行業(yè)的角度；我是一個(gè)行業(yè)，我能站在國(guó)家的角度；我是一個(gè)國(guó)家，我能站在全球的角度。
16、今天的服務(wù)業(yè)來自消費(fèi)者的激勵(lì)太少了，但是如果能得到的話，對(duì)服務(wù)者的激勵(lì)價(jià)值就非常大。而在這個(gè)行業(yè)里，只要你正確做事情，一定會(huì)得到消費(fèi)者的激勵(lì)。
17、對(duì)于一個(gè)組織來說，招人選人我覺得是最大的事情。員工不要其他，公平就足夠了，給他提供公平的環(huán)境就足夠了。
18、線下的能力，可能從0到1是比較容易的，但是真正從1到N，是比較難的。線上其實(shí)是反過來的，線上門檻比較高，從0到1比較難，從1到N其實(shí)沒那么難。
19、建立和消費(fèi)者之間、和經(jīng)紀(jì)人之間良好的反饋機(jī)制，這是我們核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
20、你可以發(fā)現(xiàn)不自信的管理者一般是用兩種方法，一種是示威于人，一種是施惠于人。但大多數(shù)方法是沒什么用的，都是短期有效。
21、我們不賺取一分信息不對(duì)稱的錢，所有信息都要無(wú)差別地分享給消費(fèi)者。因此，經(jīng)紀(jì)人的核心能力在于，幫助消費(fèi)者解讀這些過載的信息
22、鏈家的經(jīng)紀(jì)哲學(xué)是，我不要“能干”的人，不要“能干”的經(jīng)紀(jì)人。因?yàn)槲覀兊睦碚撜J(rèn)為，凡是“能干”的經(jīng)紀(jì)人都是他自認(rèn)為“能干”的經(jīng)紀(jì)人，凡是自認(rèn)為“能干”的經(jīng)紀(jì)人都是自私的經(jīng)紀(jì)人，凡是自私的經(jīng)紀(jì)人都是不跟人合作的經(jīng)紀(jì)人。我們要的是那種，不管是不是真的能干，自認(rèn)為比較弱的人。只有比較弱的人才需要?jiǎng)e人幫助，需要?jiǎng)e人幫助，才會(huì)去幫別人。這是我們的基礎(chǔ)理念。
23、在生意的選擇上，我們往往會(huì)看兩件事：第一，這個(gè)市場(chǎng)是不是足夠大；第二，是不是足夠復(fù)雜。如果足夠的大，且足夠復(fù)雜，并且是在C端的，我們就很感興趣。
24、為什么越復(fù)雜越感興趣？（因?yàn)椋?fù)雜的市場(chǎng)門檻高。
25、我要求我們的（服務(wù)品質(zhì)）方差足夠小，每一米服務(wù)和每一米服務(wù)之間的方差足夠小。這是最難的事情，也是最重要的。
26、看一家公司以什么為核心，看寫在書上的東西根本沒用，要看他們內(nèi)部的會(huì)議到底是在說什么。
27、有一段時(shí)間我們甚至還會(huì)反思。中國(guó)的企業(yè)喜歡提家文化，尤其是管理大團(tuán)隊(duì)時(shí)。但家是不離不棄，團(tuán)隊(duì)能做到兄弟就已經(jīng)很不錯(cuò)了，關(guān)鍵時(shí)刻不背后捅刀子就很不錯(cuò)了。
28、你要做的事情和你做到的事情還有蠻大的差距，但是你說得多了，往往會(huì)有一種錯(cuò)覺，好像你已經(jīng)做到了。
29、人自我迭代的背后是，你的沖動(dòng)來自哪里，你的原動(dòng)力到底是什么。核心就在于，你要追求事情的本質(zhì)。只要保持著這個(gè)原動(dòng)力，你一定會(huì)自我迭代。
30、人品主要就是看一件事——能不能建立背靠背的信任。背靠背信任的基礎(chǔ)在于，判斷這個(gè)人做事情是以團(tuán)隊(duì)利益為先，還是以個(gè)人利益為先。