片段7選自《靠譜》

? 很多工作指示比較模糊。正因為如此，如果能問出上司想要的是什么，想要什么水平的成果，那么工作就成功了一半了。? 比如上司說：“先大致調(diào)查一下A公司的新服務(wù)。”

這個指示很不清楚。而這時如果回答“是的，我大致調(diào)查一下”的話就大錯特錯了。如果你的“大致，和上司的“大致’，不一樣的話，恐怕之后不僅受批評，還要返工重做。

但是如果你回答“大致？請您再進一步指示好嗎＂的話，? 也是大錯特錯。這種回答只會讓上司覺得你是個沒有解決問題能力，不推就不走的人。

其實正確的回答就是補充上司模糊不清的部分，從自己的角度做出假設(shè)，與上司溝通。

比如說：“您說的大致調(diào)查，我個人覺得應該可以從主要的市場目標、服務(wù)特征和其與競爭對手的區(qū)分度、價格體系、供給體系這四個方面入手。我打算這四項每項總結(jié)一張，一共五張資料可以嗎？”?

每項總結(jié)一張，包括封面一共五張。其中用數(shù)字表示也是非常重要的。這種溝通能夠讓雙方看出成果的輪廓，是一次成功的溝通。

I便簽

在接到上司任務(wù)但工作指示模糊時，如果只是應承了事，那有可能做出來結(jié)果不是上司想要的；如果直接請領(lǐng)導講清楚，那可能會留下不聰明沒主見的不良印象；最好的做法是：自己現(xiàn)在腦海里過濾組織下，對該任務(wù)模糊部分的認知和想法計劃向領(lǐng)導匯報下.得到領(lǐng)導認可后再去處理，即讓領(lǐng)導看到大概輪廓也同時避免了反工重做風險！

A1

上個月，需要做一份競品分析表.領(lǐng)導交給這個任務(wù)時只是簡單說：xx你把各廠家不同品牌產(chǎn)品做個表格發(fā)我一下.

我的天，各廠家！不同品牌！那可是幾百個廠上萬款呢！

簡單想了下，做了模版發(fā)給領(lǐng)導然后去匯報：您看，我先把核心廠家的不同品牌的主推產(chǎn)品挑選出來，按照價位段來區(qū)分做這個分析，表格上是這次分析的幾個必要內(nèi)容.您看下有沒有需要調(diào)整的？

這樣溝通后我很快就完成了工作，領(lǐng)導也很滿意.

A2

有效溝通很重要！降低返工風險也提高了效率！

這個技能我已經(jīng)在應用但還可以做的更好：

1、接收任務(wù)時一定要學會復述重復確認.

2、思考并反饋認知理解及如何做

3、過程中遇到問題瓶頸不要拖.反饋--重復上面1、2.直到解決問題完成任務(wù)