識(shí)別能影響項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的全部人員、群體或組織，分析干系人對(duì)項(xiàng)目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動(dòng)干系人參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行。
干系人管理還關(guān)注與干系人的持續(xù)溝通，把干系人滿意度作為一個(gè)關(guān)鍵的目標(biāo)來進(jìn)行管理。
1、識(shí)別干系人
2、規(guī)劃干系人管理
3、管理干系人參與
4、控制干系人參與
1、識(shí)別干系人（識(shí)別能夠影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果的個(gè)人、群體和組織，以及被項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果所影響的個(gè)人、群體或組織，并分析和記錄 他們的相關(guān)信息的過程。）
項(xiàng)目干系人是能影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果的個(gè)人、群體或組織，以及會(huì)受或自認(rèn)為會(huì)受項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果影響的個(gè)人、群體或組織。項(xiàng)目干系人是積極參與項(xiàng)目，或其利益可能受到項(xiàng)目實(shí)施或完成的積極或消極影響的個(gè)人和組織，如客戶、發(fā)起人、執(zhí)行組織和有關(guān)公眾（積極參與項(xiàng)目或可能從項(xiàng)目的執(zhí)行或完成中受益或受害的公眾）
在項(xiàng)目或階段的早期就識(shí)別干系人，對(duì)項(xiàng)目的成功非常重要，應(yīng)該定期審查和更新早期所做的初步分析。
應(yīng)該按干系人的利益、影響力和參與項(xiàng)目的程度對(duì)其進(jìn)行分類。
輸入：
1）項(xiàng)目章程
2）采購(gòu)文件
3）事業(yè)環(huán)境因素
4）組織過程資產(chǎn)
干系人登記冊(cè)模版、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、以往項(xiàng)目的干系人登記冊(cè)
工具和技術(shù)：
1）干系人分析
通過干系人分析，識(shí)別出干系人的利益、期望和影響，并把他們與項(xiàng)目的目的聯(lián)系起來。
干系人分析通常應(yīng)遵循以下步驟：
識(shí)別、分析、評(píng)估、權(quán)利/利益方格、權(quán)利/影響方格、影響/作用方格、凸顯模型。
2）專家判斷
3）會(huì)議
輸出：
1）干系人登記冊(cè)（主要輸出）
記錄的信息包括：
基本信息、評(píng)估信息、干系人分類。
2、規(guī)劃干系人管理（反復(fù)過程，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理定期展開）
制定合適的管理測(cè)率，以有效調(diào)動(dòng)干系人參與整個(gè)項(xiàng)目生命周期的過程。
作用：為與項(xiàng)目干系人的互動(dòng)提供清晰且可操作的計(jì)劃， 以支持項(xiàng)目利益。
有效調(diào)動(dòng)干系人參與項(xiàng)目，管理干系人的期望，從而最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
輸入：
1）項(xiàng)目管理計(jì)劃
2）干系人登記冊(cè)
3）事業(yè)環(huán)境因素
4）組織過程資產(chǎn)
2、工具與技術(shù)：
1）專家判斷
2）會(huì)議
3）分析技術(shù)
干系人的參與程度可分為如下類別：
不知曉、抵制、中立、支持、領(lǐng)導(dǎo)。
輸出：
1）干系人管理計(jì)劃
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該意識(shí)到干系人管理計(jì)劃的敏感性，并采取恰當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。
2）項(xiàng)目文件更新
項(xiàng)目管理計(jì)劃、干系人登記冊(cè)。
3、管理干系人參與
管理干系人參與包括以下活動(dòng)：
調(diào)動(dòng)干系人適時(shí)參與項(xiàng)目，以獲取或確認(rèn)他們對(duì)項(xiàng)目成功的持續(xù)承諾。
通過協(xié)商和溝通，管理干系人的期望，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
處理尚未成為問題的干系人關(guān)注點(diǎn)，預(yù)測(cè)干系人在未來可能提出的問題。需要盡早識(shí)別和討論這些關(guān)注點(diǎn)，以便評(píng)估相關(guān)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
澄清和解決已識(shí)別出的問題。
干系人對(duì)項(xiàng)目的影響能力通常在項(xiàng)目啟動(dòng)階段最大，而后隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸降低。
輸入：
1）干系人管理計(jì)劃
2）溝通管理計(jì)劃
3）變更日志
4）組織過程資產(chǎn)
工具和技術(shù)：
1）溝通方法
2）人機(jī)關(guān)系技能
3）管理技能
引導(dǎo)、施加影響、談判達(dá)成共識(shí)、調(diào)整組織行為
輸出
1）問題日志
2）變更請(qǐng)求
在管理干系人參與過程中，可能對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目提出變更請(qǐng)求。
3）項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
4）項(xiàng)目文件更新
5）組織過程資產(chǎn)更新（包括項(xiàng)目資料、項(xiàng)目演示資料等）
4、控制干系人參與（全面監(jiān)督項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系，調(diào)整策略和計(jì)劃，以調(diào)動(dòng)干系人參與的過程。）
輸入：
1）項(xiàng)目管理計(jì)劃
2）問題日志
3） 工作績(jī)效數(shù)據(jù)
4）項(xiàng)目文件
工具和技術(shù)：
1）信息管理系統(tǒng)
2）專家判斷
3）會(huì)議
輸出：
1）工作績(jī)效信息
數(shù)據(jù)本身不用于決策，因?yàn)槠湟馑伎赡鼙徽`解。但是，工作績(jī)效信息考慮了相互關(guān)系和所處背景，可以作為項(xiàng)目決策的可靠基礎(chǔ)。
績(jī)效信息可包括可交付成果的狀態(tài)，變更請(qǐng)求的落實(shí)情況及預(yù)測(cè)的完工尚需估算。
2）變更請(qǐng)求
推薦的糾正措施、推薦的預(yù)防措施
3）項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
4）項(xiàng)目文件更新
干系人登記冊(cè)、問題日志
5）組織過程資產(chǎn)
