相信大多數(shù)的開發(fā)同學(xué)在工作中頻繁接觸這一類人:產(chǎn)品經(jīng)理。

那產(chǎn)品經(jīng)理是個什么物種?
來自度娘的解釋:
產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager)是企業(yè)中專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位,產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)市場調(diào)查并根據(jù)產(chǎn)品、市場及用戶等的需求,確定開發(fā)何種產(chǎn)品,選擇何種業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式等。并推動相應(yīng)產(chǎn)品的開發(fā)組織,他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期,協(xié)調(diào)研發(fā)、營銷、運營等,確定和組織實施相應(yīng)的產(chǎn)品策略,以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動。
這一段解釋看完,又要負(fù)責(zé),又要確定,又要推動,感覺產(chǎn)品經(jīng)理很高端大氣上檔次啊。
實際上呢,在這人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時代,可以不會代碼,不懂設(shè)計,不了解用戶體驗,不會推廣,甚至連工廠模式也沒聽過。但這都不是問題,因為需求方也不懂這些。

在我的理解中,產(chǎn)品經(jīng)理簡單的分為三個級別:
R級傳話筒
很多時候這類同學(xué)也不知道自己在說什么,因為他沒搞明白需求方到底要什么。
SR級過濾器
這類同學(xué)有了分析能力,知道什么能做,什么不能做;并且有了擔(dān)當(dāng),知道把不能做的回絕掉。已經(jīng)算是還不錯的產(chǎn)品了。
SSR級真·產(chǎn)品經(jīng)理
首先,要有一定的空間讓其發(fā)揮,這點就很難,因為“我不要你覺得,我要我覺得”很讓人不爽;其次,有想法和規(guī)劃,懂一點技術(shù),還要有很強的“忽悠”能力,能讓需求方、設(shè)計、開發(fā)等相關(guān)職位的同學(xué)跟著他的節(jié)奏走。
在如今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),普遍覺得產(chǎn)品經(jīng)理很水。主要有兩個方面:
1.?產(chǎn)品專業(yè)性不高
產(chǎn)品經(jīng)理是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來而有的新興職業(yè),至今高校未有開設(shè)產(chǎn)品這一專業(yè)來系統(tǒng)性培養(yǎng)人才,而市場上的產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)也良莠不齊,很大程度導(dǎo)致產(chǎn)品同學(xué)的專業(yè)度受限,得靠自己在實戰(zhàn)中慢慢摸索。
2.?需求方是“爸爸”
互聯(lián)網(wǎng)中其他大部分崗位的需求方是公司里的同事,但是,產(chǎn)品的需求方很大可能是老板、上級、話語權(quán)很重的業(yè)務(wù)部門,使得產(chǎn)品是處于弱勢那一方。有時候上頭吩咐的事情很含糊,自己也不好意思去多問,就只能依葫蘆畫瓢下發(fā)給設(shè)計、開發(fā)。所以讓大家覺得,這產(chǎn)品好水啊。
作為一名有素質(zhì)、有道德、有內(nèi)涵的三有碼農(nóng),不僅自己要努力變nb,而且還要努力幫助R級和SR級產(chǎn)品往SSR級進(jìn)化。
在了解了產(chǎn)品為什么會表現(xiàn)出這樣的水平之后,我們來看看如何推動他們進(jìn)步。

場景一 ?這是老板的需求
某招聘應(yīng)用的老板說要數(shù)值化員工的忠誠度(這里加一個游戲三國志的武將卡片,上面有忠誠度)。
產(chǎn)品組織了會,開始過需求。要求獲取用戶的個人信息和行為。還有一個排期表:3周上線。敲重點,產(chǎn)品站起來就說,這是大老板的需求,時間是大老板定的,我不管你們怎么實現(xiàn),到期要上線。
這個時候,作為實際干活的人,腦海里定是無數(shù)草泥馬奔騰而過,懾于“大老板”三個字的淫威,在這么短的工期內(nèi)實現(xiàn),只能回去加班加點了,更有甚者,需求會上已經(jīng)在構(gòu)思數(shù)據(jù)模型或者交互了。
如果,就此點頭散會,那007離你不遠(yuǎn)。
對于這種工期緊又是老板的需求,首先,確定好大老板的重點是什么:需要一個用戶的忠誠度或者叫穩(wěn)定性的數(shù)據(jù),3周后要帶去見客戶。
確定好重點后,其他的一切內(nèi)容都是產(chǎn)品自己yy出來的。
那我們可以開始給產(chǎn)品同學(xué)講道理擺事實了。

“這個需求存在幾個難點:
1、獲取這些用戶信息需要授權(quán),如果不授權(quán)的過多,總體數(shù)據(jù)很難看,你要怎么和老板解釋,老板要如何給客戶解釋。
2、每家招聘應(yīng)用的短信差異很大,需要產(chǎn)品將所有招聘應(yīng)用的短信模版整理出來,不然沒辦法,做解析。
3、 數(shù)據(jù)渠道有點多,綜合計算的方案和分值區(qū)域的劃分,產(chǎn)品你想好沒,40分要如何展示,1年中11個月是100分,一個月是10分的用戶,要如何展示。這個不是產(chǎn)品你說行就行,老板是要拿出去和客戶聊的,你確定你的定級方案,客戶不會提出這些疑問么。
4、怎么確定誰是獵頭,電話時長要不要考慮,是否接通要不要考慮。產(chǎn)品,你需要提供獵頭電話列表,或者相應(yīng)的第三方查詢接口。”
以上的4個點都有一個共同特點,需要產(chǎn)品干活。簡單來說,就是把產(chǎn)品組織的甩鍋會,變成背鍋會。這個時候,產(chǎn)品如果還是態(tài)度囂張:我不管。那么,你需要做的是搞清楚他的后臺是誰。
棒子打完了,該給棗了。
老板目的是3周后和客戶吹我們有忠誠度系統(tǒng),最多是ppt的一頁和1-2張截圖。既然如此,我們給他一個忠誠度系統(tǒng)超簡版,但是規(guī)劃出高大上版。胖子不是一口吃出來的,客戶也不是一次就能忽悠住的。
最后再努力爭取下,需求變成了
1、合法的獲取用戶某一項的信息和行為,產(chǎn)品提供解析方案
2、分析以上數(shù)據(jù),并讓設(shè)計做漂亮的展示頁
3、做一個完善的第2-n版的規(guī)劃
等老板見完客戶,第2版他想不想要還是個問題。
場景二 ?別人家有,我們也要有
下個月就是圣誕節(jié)了。需求評審會上,產(chǎn)品直接拿出別家的截圖來講解:競品有這么一個雙旦活動,我們也要有~!
這種事情,大家都經(jīng)常遇到,實際上產(chǎn)品的想法是:別人胸口碎大石很簡單,我們也可以。做起來的結(jié)果就是,別人的石頭是特制的,我們沒有配方,碎一次,祭天一個產(chǎn)品。
畫虎不成反類犬。
針對這種抄一抄的需求,要從業(yè)務(wù)的角度來“摧殘”產(chǎn)品,和他較真每一個數(shù)據(jù)的意義:每一種你能想到的特殊場景如何解決,預(yù)期投入產(chǎn)出是多少,怎么算的;既然你拿的是別人的成熟方案,你把對方的活動具體效果數(shù)據(jù)拿出來,我們要做到什么樣。
當(dāng)然就算據(jù)理力爭,最后的結(jié)果很可能還是該排期的排期,該做的做。
其實在整個battle的過程中,讓產(chǎn)品提供的每一樣數(shù)據(jù)、方案是為了讓他知道,事情不是那么簡單,他不是一個傳話+盜圖的。每一次問的他啞口無言都是逼著讓他知道,不用心做不好這個崗位。羞恥心,或者說吵架吵輸了的那種不爽感會讓他主動去復(fù)盤,下次如何做的更好。

場景三 ?這個需求很簡單
產(chǎn)品拉著某個開發(fā)小朋友說,有個很簡單的需求:用戶下單的時候記錄一下,按照比例給他積分。
如果開發(fā)悶頭直接去做,就是入坑了。因為你沒想清楚很多事情,比如:訂單部分退款,積分怎么算,積分會過期么,積分能使用么……產(chǎn)品會說,你不要關(guān)心,這期不做這些,只要下單送積分就行。
對于這種產(chǎn)品口中說的很簡單,但實際需考慮很多的需求,雙方商量不通,就走正規(guī)途徑吧。該走郵件,走郵件,該去找leader告狀,去找leader。總之,做歸做,但是要努力讓大家知道,你很努力的試圖幫助產(chǎn)品同學(xué)理清具體的邏輯。
如果你想著反正需求不復(fù)雜,我就做了吧,不想和他吵。有句話叫馬善被人騎,會爭取,才會有良好的生存環(huán)境?,F(xiàn)在不較真,就是溫水煮青蛙,產(chǎn)品的水平永遠(yuǎn)就是那樣,到最后,你還是會受不了的。在別人的評價里就是,業(yè)務(wù)能力差,考慮不周全,自己把自己坑走了。
現(xiàn)下一部分產(chǎn)品同學(xué)的問題是沒有幫需求方想更多,想更細(xì)致,甚至于需求方是老板大大,懼怕和需求方溝通。甲方不懂具體業(yè)務(wù),具體實現(xiàn)是應(yīng)該的,但是作為專業(yè)人士不懂就不應(yīng)該了。
總之,讓產(chǎn)品多提供符合實際需求更具體更細(xì)化的方案。讓他為了下次找你做事更方便,逼著他想更多,做更多,了解更多專業(yè)知識,跟需求方溝通時,更細(xì)一些。
謹(jǐn)記!
保護(hù)我們優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理同學(xué)們,在需求方那里,他們一定在為大家受著氣。他們本可以過的很輕松,那樣受氣的就是咱們。畢竟,會干活的必然會劃水,會劃水的可能只會劃水。嘿嘿
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