近段時間以來，繼亞馬遜布局Amazon Go概念店之后，多家無人便利店創(chuàng)業(yè)項目獲得融資。繼“共享”風(fēng)潮之后，無人便利店正在被推上新的風(fēng)口，成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型價值消費、個性消費和體驗消費的新業(yè)態(tài)模式，受到社會廣泛關(guān)注。

“增強版”無人售貨機

“無人超市”是否是未來零售發(fā)展的新方向？北京大學(xué)光華管理學(xué)院營銷戰(zhàn)略及行為科學(xué)教授、博士生導(dǎo)師張影對此認(rèn)為，風(fēng)口之下，需要指出的是，判斷一家商店是不是真正代表零售發(fā)展的新方向，不能簡單地將是否“無人”作為唯一評判標(biāo)準(zhǔn)。正在風(fēng)口上的“無人零售”，成敗其實取決于數(shù)據(jù)能力。

張影認(rèn)為，“無人零售”的出現(xiàn)，反映了當(dāng)下科技的進步，便捷的信息技術(shù)可以取代導(dǎo)購員為顧客提供商品咨詢服務(wù)，支付方式的多樣化使收銀員的工作不再必需，人臉識別技術(shù)也可以很好地解決安全問題等。讓“無人零售”得以實現(xiàn)的多項技術(shù)，在最近幾十年中一直在發(fā)展。近年來這些企業(yè)的數(shù)據(jù)能力得到了飛速提升，“無人零售”才得以落地。

張影表示，雖然導(dǎo)購和售貨員是零售中人們所熟悉的組成部分，但從整個流通鏈條來看，他們可能從來都不是零售最核心的環(huán)節(jié)。無人售貨機諸如飲料售賣機、抓娃娃機等，早已形成了很成熟的商業(yè)模式。從某種意義上說，一個簡單的無人便利店可以理解為“增強版”的無人售貨機。而從未來發(fā)展來看，真正有價值的無人便利店與飲料售賣機根本不同，它體現(xiàn)的是對多種商品的運營管理能力，是否有人值守并不是事情的關(guān)鍵。

“新零售”前景樂觀

在合適的時間買到想買的東西，對任何消費者都是最重要的。而滿足這個最基本需求的能力，仍然是基于數(shù)據(jù)的預(yù)判。傳統(tǒng)零售很大程度上依賴于經(jīng)驗來完成這個過程，而真正代表未來方向的，是基于已有的多維度數(shù)據(jù)來對店鋪進行優(yōu)化，而“無人”本身只是這個變化中的一個變量而已。從這個意義上說，“無人零售”并不是一個簡單的商店升級或是新利潤模式，而是一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的高科技產(chǎn)品，決定這個商業(yè)形式成敗的是企業(yè)收集數(shù)據(jù)和運用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)零售的能力。

張影對新零售的前景是樂觀的，他認(rèn)為“無人”也是零售業(yè)一個重要的發(fā)展方向。企業(yè)理應(yīng)從自身的能力和經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，擁抱這一機遇，同時提升消費者體驗。在新零售領(lǐng)域出現(xiàn)更多更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，也是值得期待的。

在如今的社會，新無人零售店發(fā)展迅速發(fā)展，馬云更是揚言五年內(nèi)開十萬家連鎖店?。?！這代表著未來的趨勢是無人模式，如今加盟可跟著時代的步伐走，賺取更大的利潤。

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