作業(yè)：【一階段·片段四】
R·閱讀原文片段
批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認(rèn)真地對待。如果你不愿聽對方的批評，問題就會積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化。
大部分人當(dāng)遇到批評時(shí)常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)；要么找借口；要么指責(zé)對方更過分。
較好的應(yīng)對批評的方法是：
第一步，詢問具體內(nèi)容。
第二步，同意對方的批評，具體有四種情況。
1．如果你完全接受：先同意對方說的事實(shí)，然后說出你將有什么新的做法。
2．如果你確實(shí)無法改變：先同意對方說的事實(shí)，承認(rèn)給對方帶來的不便，說明自己無法改變。
3．如果你認(rèn)為對方以偏概全：先同意對方說的事實(shí)，然后列舉其他的事實(shí)。
4．如果你認(rèn)為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利，然后表達(dá)自己。
I·拆書家講解引導(dǎo)
原文的核心內(nèi)容散落在一章中，這里做了摘編。原文舉了不少例子，都是美國的例子，難免覺得隔一層。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關(guān)心這個(gè)家！
——為什么這么說？
——你回家總是這么晚！
1.（完全接受）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了。明天我跟老板說，最好在開會之前就決定要開多久。
2.（認(rèn)同但無法改變）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個(gè)項(xiàng)目太重要，經(jīng)常有突發(fā)情況，所以一時(shí)半會還改變不了。
3.（部分認(rèn)同，但覺得對方以偏概全了）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了，不過近一個(gè)月我也不過有三天是九點(diǎn)后才到家。
4.? （如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點(diǎn)多回家很正常啊。
如果你能在遇到批評或者指責(zé)的時(shí)候，無論同意與否，都能這樣表達(dá)，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重。因?yàn)椋瑳_突往往始于一方批評、一方對抗，而在被批評的時(shí)候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細(xì)節(jié)、認(rèn)可批評等方面），則必然會換回對方對你的尊重。
A1·過往經(jīng)歷
上次我的直接領(lǐng)導(dǎo)突然就跑過來批評我，說我智商高情商低，看見別人不打招呼，不熱情。
我當(dāng)時(shí)就特別生氣，因?yàn)樵谖矣∠笾校也豢赡苷f是看見了一個(gè)認(rèn)識的人，還故意不打招呼。他說的情況，要么就是因?yàn)槲也徽J(rèn)識那個(gè)告我狀的人；要么就是當(dāng)時(shí)那個(gè)人正在跟別人說話，我不好去打擾。
而且就算我沒跟他打招呼，我作為一個(gè)剛來上班的新人，不認(rèn)識人很正常，難道他看見我就不能主動跟我打招呼嗎？用得著這么擺譜，把自己那么當(dāng)回事嗎？
更讓我氣憤的是，我的直接領(lǐng)導(dǎo)竟然因?yàn)檫@件小事，給我下定論說我智商高情商低，這簡直是以偏概全、毫無邏輯、不可理喻。
所以，當(dāng)時(shí)的我直接給他懟了回去，“你這就說的不對了，世界上沒有情商低這個(gè)說法，情商低只是對某些人情商低而已，為什么不說是某些人的問題?！比缓笏终f我這性格不適合體制內(nèi)，我又接著說“對，我根本就不適合體制內(nèi)，我這性格最適合當(dāng)老板，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?！?頓時(shí)就把我的直接領(lǐng)導(dǎo)懟得沒話說了。
當(dāng)時(shí)我確實(shí)是出了一口氣，但是后來我仔細(xì)想想：如果我當(dāng)時(shí)懟的不是這位直接領(lǐng)導(dǎo)（這位領(lǐng)導(dǎo)還是比較大氣，不計(jì)較的），而是其他比較小肚雞腸并且記仇的領(lǐng)導(dǎo)，不知道會給我今后的工作造成多少麻煩呢！而且領(lǐng)導(dǎo)雖然說我的方式不對，但歸根結(jié)底還是為了我好。所以，想想是我自己處理批評的方式有問題。
A2·應(yīng)該怎么做？
如果以后再發(fā)生這種事，我會說：“哦，是嗎？那么首先請你替我向他道個(gè)歉。我肯定不是故意的，有三種可能，一是我近視，確實(shí)沒有看見；二是我初來乍到，對每個(gè)人還對不上號；三是他正在交談中，我不方便打擾。另外，麻煩你幫我向他提一個(gè)請求，下次如果我還是沒給他打招呼，那很有可能是我還不認(rèn)識他，能不能讓他先主動給我打個(gè)招呼，介紹一下。謝謝?！?/p>
