你不知道的用戶調(diào)研那些事!深度好文

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我有一個idea,滿足用戶某個需求!

先確定一個idea,做可能性假設。


評估需求

(組織內(nèi)容部確定idea可行性。)

?

1.定量評估需求

?· 很多人用(市場規(guī)模有多大)

?· 很多人會經(jīng)常用(使用頻率有多高)

?· 很多人不僅經(jīng)常用,而且必須用(依賴度有多深)


2.定性評估需求


常用的是“kano模型”


3.可行性分析


· 經(jīng)濟

· 技術(shù)

· 市場



用戶調(diào)研

一、明確用戶調(diào)研的目的

1.產(chǎn)品目的:


①優(yōu)化用戶體驗;

②用戶留存;

③用戶傳播;

④提升產(chǎn)品目標;


工作內(nèi)容負責人時間安排

產(chǎn)品目的確定全體成員?


2.用戶需求:


①操作體驗;

②滿足用戶需求;

③達到目標;

例如:想了解要進入的目標用戶市場、當你不清楚用戶是怎樣的、不清楚用戶痛點、拿不準產(chǎn)品方案的時候,通??梢赃x擇做用戶需求調(diào)研,或者小成本嘗試。

?

工作內(nèi)容負責人時間安排

需求目的確定全體成員?


二、選擇調(diào)研用戶

①已有用戶

②邊緣用戶

③非用戶

為了增長的用戶訪談,更應該傾注精力在邊緣用戶與非用戶身上

構(gòu)建初始用戶畫像,根據(jù)用戶畫像去找用戶。

?

工作內(nèi)容負責人時間安排

用戶確定??

初始畫像確定??

?

三、用戶調(diào)研內(nèi)容分類

①用戶基本信息調(diào)研


②針對某個idea需求的調(diào)研

(1)用戶:誰會用這個功能?

(2)場景:用戶在什么情況下會用?

(3)問題:用戶在上述場景下,碰到什么問題?

(4)方案:用戶現(xiàn)在的解決方案是什么?

?

?

工作內(nèi)容負責人時間安排

用戶基礎(chǔ)信息調(diào)研內(nèi)容??

新產(chǎn)品需求調(diào)研內(nèi)容??



四、明確調(diào)研的形式

①用戶訪談

財務同事和朋友

訪談大綱的準備

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②問卷調(diào)查(線上、線下)

財會類社群及公眾號

問卷設計(簡單和挖掘價值)

?

③情景調(diào)查(實地考察)

垂直信息平臺頭條、知乎、知道、貼吧、財經(jīng)類網(wǎng)站,進行相關(guān)信息采集


④第三方反饋

對銷售老師進行調(diào)研,提煉用戶價值信息,偏客觀類問題較好,保證真實性。

可以嘗試用戶訪談去做

?

工作內(nèi)容負責人時間安排樣本量

用戶訪談大綱/調(diào)研人/??

問卷調(diào)查設計/調(diào)研人/??

情景調(diào)查內(nèi)容/調(diào)研人/??

第三方反饋大綱/調(diào)研人/??


五、調(diào)研樣本量


暫時不確定(樣本量達到一定數(shù)量才有參考價值,否則不具有普遍性。)


六、用研數(shù)據(jù)

收到用戶反饋之后開始整理數(shù)據(jù)內(nèi)容,并對用戶以上的有效內(nèi)容進行篩選。

從用戶基礎(chǔ)信息到用戶需求信息--提煉升級用戶畫像,驗證或者完善idea可行性。


再進行可行性復盤




工作內(nèi)容負責人時間安排

調(diào)研數(shù)據(jù)收集/?

分析挖掘需求/?

驗證產(chǎn)品可行性/?




六、MVP測試

①MVP產(chǎn)品設計

滿足用戶使用場景:網(wǎng)頁、小程序、APP;

單個突破,不要多做。


②技術(shù)功能實現(xiàn)


③渠道推廣


④數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋

?

⑤驗證完善新的MVP


工作內(nèi)容負責人時間安排

MVP產(chǎn)品設計/?

技術(shù)功能實現(xiàn)/?

渠道推廣/?

數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋/?

驗證完善新的MVP/?


從1-5,再由5到1,最終形成良性的分輪效應!

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