一、人際交往的基本技巧

1。想要采蜜，就不要踢翻蜂巢——規(guī)則：不要批評、指責和抱怨。

心理學家席勒說：“我們總是渴望贊揚，同樣我們也害怕指責?！?批評所引起的嫉恨，只會降低士氣和傷感情，同時指責的事情不會有任何改善。

你是否想勸所認識的人改掉一些不好的習慣？為什么不先從你自己開始呢？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 與人相處切記：我們交往的不是理性的生物，而是充滿感情的，帶有偏見、傲慢和虛榮的人。本杰明-富蘭克林認為其成功的秘訣是“我不愿意說任何人的壞話……只說我所認識的每個人的一切優(yōu)點。”

任何傻子都會批評、指責和抱怨——而且大多數(shù)傻子也正是這樣做的。

2。與人交往的秘訣——規(guī)則：給予真摯誠懇的贊美。

這個世界上只有一個方法讓任何人去做任何事，那就是讓別人愿意去做那件事。唯一方法就是滿足他的需要。

“我認為鼓動、激發(fā)職工熱情的能力，才是我我所擁有的最大資本。而充分發(fā)揮一個人才能的方法，正是欣賞和鼓勵?！?，“上司的批評最容易扼殺一個人的雄心壯志。我從來不批評任何人?！瓨酚诜Q贊，而不喜歡挑剔?！?/p>

贊賞和恭維的區(qū)別：一個是真誠的，一個是虛偽的。

3。激發(fā)他人的強烈需求

成功的秘訣：站在對方的立場看問題，如同從你自己的立場上看問題一樣。分析事情帶給對方的利弊，站在自己的角度反話正說，解決對方帶給自己的問題。

“自我表現(xiàn)是人類天性中最重要的因素”，遵循這一需求提出引導從而達到目的。

二、讓別人喜歡你的六種方法

1。這樣做你就會到處受歡迎——規(guī)則：真誠地關心別人 【有時是投其所好】

2。產(chǎn)生良好印象的簡單方法——規(guī)則：微笑

3。牢記他人的名字——記住一個人的姓名，對他來說這是所有語言中最甜蜜、最重要的聲音

4。如何成為優(yōu)秀的談話家——規(guī)則：做一個善于傾聽的人，鼓勵別人談論他們自己

5。如何讓別人對你感興趣——規(guī)則：談論別人感興趣的話題

西奧多-羅斯福總統(tǒng)不論要見什么人，總是在頭天晚上翻閱一些來訪者會特別感興趣的知識。深知通達對方內心的妙方：和對方談論他最感興趣的事情。【或是對方最為自豪的事】

6。如何使人馬上喜歡你——規(guī)則：讓別人感到自己重要，并真誠地照此去做

三、如何贏得別人的贊同

1。你贏不了爭論——規(guī)則：贏得爭論的唯一方法是避免爭論

爭贏了——傷人自尊，永遠得不到對方的好感；表示同意對方觀點——對方能聽進去你之后要說的；表示贊賞對方某些經(jīng)歷、能力——自重感得到尊重，對方也為你考慮。

避免爭論的建議：1，歡迎不同意見；2，不要相信你的直覺；3，自我克制；4，傾聽；5，尋找共同點；6，待人以誠，承認錯誤；7，認真考慮反對者的意見；8，感謝反對者的關心；9，三思而后行，推遲討論，先自己理清楚：反對者的意見是不是對的？部分對的？他們的立場和論點是否站得??？我的反應是在解決問題，還是為了自尊而不愿意接受對方的意見？我的反應是使反對都親近我，還是讓他們更遠離我？我的反應是不是能夠提高別人對我的評價？我將成功還是失?。咳绻夷艹晒?，代價是什么？如果我不說話，反對者的意見會消失嗎？這是不是我的新機會？

2。如何避免樹敵招怨——規(guī)則：尊重別人的意見。千萬不要指責別人的錯誤【講究技巧】

永遠不要說：“我要給你證明……”，這等于在說：我比你聰明，我要告訴你怎樣怎樣，使你改變看法。那是一種挑戰(zhàn)，它只會引起反抗和爭論。

“教導他人時，不能使其發(fā)現(xiàn)是在受教導。指出人所不知的事，使其覺得是他一時忘記的事” “如果可能，應該比別人聰明，但絕不能對人說你比他聰明。”

如果一個人說了一句你認為的錯話——是的，即使你肯定他是錯的——但這樣說也許會更好：“噢，是的！不過我有還有另一種想法，但我也許不對。如果我錯了，還請你指正。讓我們看看問題所在?！?/p>

有時候我們自己會毫無抵觸或反感地改變自己的思想，但是如果有人指出我們的錯誤，我們反而會固執(zhí)己見，并遷怒于對方。我們不會特別在意自己的某些愿望，但如果有人指正我們這些愿望，我們反而會極力維護它。很明顯，這并不是那些觀念本身非常寶貴，而是我們的自尊心受到了傷害。

“你知道嗎？將軍，你所稱贊的那個人對你可不客氣呀！”，“是的，但總統(tǒng)問的是我對他的看法，而不是他對我的看法。”

3。勇于承認自己的錯誤——規(guī)則：如果你錯了，迅速坦誠地承認。【先發(fā)制人】

4。一切從友善開始——規(guī)則：用友善的方法開始

林肯說：“一滴蜂蜜能比一加侖膽汁捕到更多的蒼蠅?！?/p>

太陽能比風更快地使你脫下大衣，友誼和贊賞遠比任何強權暴力更容易改變人的心意。

5。蘇格拉底的秘訣——規(guī)則：使對方立刻說“是，是”

問一個溫和的問題——一個能得到“是，是”的回答的問題。避免使他說“不”

6。處理抱怨的靈丹妙藥——規(guī)則：讓別人多說話

7。如何記得合作——規(guī)則：使別人覺得那是他自己的主意

提出建議，再讓別人去想出結論；手段：讓別人指導，給些建議

8。從對方的立場看問題——規(guī)則：真誠地從別人的立場來看問題

要記住，別人也許錯了，但他們卻不這么想。不要指責別人，任何傻子才會那樣做；而要盡量了解別人那么思考和行動的原因。

為人處世成功與否，全在于你能否以同情之心接受別人的觀點。

9。每個人都需要的東西——規(guī)則：同情別人的想法和愿望【同理心】

10。激發(fā)高尚的動機——【戴高帽】

一個人做任何事，通常有兩種理由：一種是動聽的，另一種是真實的。不必過分強調那個真實的理由，每人都會想到它。大家總喜歡聽那個說來動聽的動機。

11。戲劇化表達你的意見——【適當?shù)囟饵c機靈，用點技巧表現(xiàn)想法】

12。提出有意義的挑戰(zhàn)——規(guī)則：提出一個挑戰(zhàn)

如果某項工作令人興奮和感興趣，那么人們就會渴望去做它，而且盡力做好它?！鞠癞斚碌恼T導消費，先制造大眾欲望；或者像體育賽事，競爭才是大家想看的】 這正是每個成功者所喜愛的：競爭和表現(xiàn)自我的機會，證明他自己的價值、超越對手、獲取勝利——渴望超越，渴望有一種重要的感覺。

四、領導藝術：如何改變他人而不招致反感或怨恨

1。從贊美和欣賞開始——規(guī)則：從贊美和真誠地欣賞著手

2。間接提醒對方的錯誤——規(guī)則：間接提醒別人注意他的錯誤

肯定他的行為，或者不否定，指出是時間、地點等方面上不合適，提供合適建議。

3。先談你自己的錯誤——規(guī)則：在批評別人之前，先談你自己的錯誤

在相同條件、年齡下，我還不如你；我吸煙是錯的，有了不好的后果，你吸你也會一樣

4。沒人喜歡接受命令——規(guī)則：建議對方，而不是直接下命令

維護一個人的自尊，給他一種自重感，使他樂于合作而非對立。無禮的命令所引起的憤怒可能持續(xù)搞很長時間，即便是想糾正一個很明顯的錯誤。

5。讓對方保住面子

6。稱贊最微小的進步——規(guī)則：并稱贊每一次進步。要“誠于嘉許，寬于稱道”。

7。送人一頂高帽子——規(guī)則：給人一個好名聲，讓他為此而努力。

贊他從前做的好，最近不好是出了什么問題？外表不好夸他有內在美

8。使錯誤更容易改正——規(guī)則：多用鼓勵，使別人的錯誤更容易改正

使對方知道你相信他有能力做好一件事，他有潛力可挖，他會努力做得更好。

9。使人樂意做你建議的事——【激發(fā)榮譽感且盡責了】

誠懇待人；要確切地知道你希望別人做什么；有同情心；想想別人做了有什么利益；將那些利益與人們的需要協(xié)調起來；當你提出你的要求時，要讓別人感到他將會因此而獲益。

五、創(chuàng)造奇跡的信

禮貌地請人幫個小忙（回復調查信，借本書，介紹下當?shù)丶敖ㄗh），增加熟悉度。

作者：本書所提倡的各項原則，只有發(fā)自內心，才會收到實效。我并不是在教騙人的伎倆，我是在講一種新的生活方法。

六、使你的家庭生活更幸福的七條規(guī)則【并不太同意】

1。不要挖掘婚姻的墳墓——原則：千萬不要嘮叨！

2。愛對方，并給他自由——原則：不要改變你的伴侶

3。不要做無用的批評——原則：不要批評

4。讓每個人都高興的捷徑——原則：給予真誠的欣賞

5。對女人最有意義的事——原則：對小事多加注意

6。如果你想快樂，不要忽視這點——原則：要有禮貌

男人在婚姻上成功的機會，遠比在任何行業(yè)中成功的機會大……對男人而言，雖然有一個令人滿意的妻子和一個幸福美滿的家庭，比賺100萬美元還重要，可是只有不到百分之一的男人，認真地想過或真誠地努力使他的婚姻走向成功?！竞喼笔欠椿橄葘А?/p>

7。不要做“婚姻的文盲”，讀一本關于婚姻中性生活的好書

當時美國家庭婚姻失敗的因素排序：性生活不和諧；對休閑娛樂存在分歧；經(jīng)濟拮據(jù)；心理、生理或情緒上的反?，F(xiàn)象。

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