網(wǎng)上看到一檔調解節(jié)目，男人和女人因為一點小事吵得不可開交。事情本身很小——孩子作業(yè)沒寫完，一個說該管，一個說管得太兇。但吵著吵著，就變了味。

女人說：“你從來不管孩子，就知道玩手機?！薄@是指責。一句話否定了對方所有的付出。

男人回：“你管得好？上次家長會是誰沒去？”——這也是指責。不回應問題本身，而是翻舊賬，找對方的錯。

兩個人越說越大聲，越說越遠。從作業(yè)說到家務，從家務說到收入，從收入說到“你變了”。最后誰也沒贏，孩子縮在角落里，哭了。

我看完，心里堵得慌。他們不是不愛對方，是忘了怎么說話。

指責的特點是“你”。你總是，你從不，你不行。指責的人，手指永遠指向外面。錯的不是你，是他，是她，是全世界。指責不是為了解決問題，是為了證明“我對你錯”?？杉也皇欠ㄍ?，贏了道理，輸了感情，贏有什么用？

批評不是這樣。批評看的是事，不是人。不說“你從來不管孩子”，說“這周孩子的作業(yè)，我們商量一下怎么分工”；不說“你上次家長會沒去”，說“下次家長會，我們提前安排好時間”。

一個是火藥，一個是梯子?；鹚幷ㄍ炅?，留下一地碎屑；梯子架起來，人可以往上走。

王陽明說“責善”要“悉其忠愛，致其婉曲”。意思是，勸人向善，要出于真誠的關愛，說話要委婉曲折。不是直愣愣地戳過去，是拐個彎，讓對方自己走過去。

男人和女人后來和好了。調解員讓他們各自寫下對方的三個優(yōu)點。寫的時候，兩個人都沉默了。不是沒優(yōu)點，是太久沒看了。

批評的前提，是看見對方的好。眼睛只盯著缺點，說出的話就是刀；心里存著善意，說出的話就是藥。

他們寫下的那一刻，忽然就懂了。懂了，話再說出口，就不一樣了。

答案明確了，話再說出口。不戳人，不翻舊賬，不證明“我對你錯”。

批評是橋，指責是墻。橋上有來來往往的人，墻前只有一個人。