為了彼此能樂(lè)于互助，我們專注于四個(gè)方面--非暴力溝通模式的四個(gè)要素
；觀察，感受，需求和請(qǐng)求。
首先，留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說(shuō)出人們所做的事。要點(diǎn)是，清楚的表達(dá)觀察結(jié)果，而不是判斷或評(píng)估。接著表達(dá)感受，例如受傷，害怕，喜悅，開(kāi)心，氣憤等等。然后，說(shuō)出哪些需求導(dǎo)致那樣的感受。一旦用非暴力溝通通過(guò)誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己，前三個(gè)要素就會(huì)得到體現(xiàn)。
舉例來(lái)說(shuō)，一位母親可能對(duì)她處于青春期的兒子說(shuō)：“費(fèi)利克斯，看到咖啡桌下的兩只襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)槲铱粗麧?。?/p>
接著她立即提出非暴力溝通的第四個(gè)要素--具體的請(qǐng)求：“你是否愿意將襪子拿到房間或者放進(jìn)洗衣機(jī)？”這一要素明確的告知他人，我們期待他采取何種行動(dòng)，來(lái)滿足我們。
