I部分
WHAT
片段主題
用不同的方式傳達(dá)出的話語信息可能完全不同，以咆哮、命令、刺耳的方式說出的話語不會(huì)被當(dāng)做是愛的表示，而是責(zé)難和批評(píng)。我們要有效地傳達(dá)愛意，應(yīng)該以誠(chéng)實(shí)、仁慈、溫柔的方式來說話。
適用范圍
伴侶情緒煩亂、生氣發(fā)怒，或者因某事傷害到自己的時(shí)候。
WHY
這么做的好處
幫助伴侶成功治愈傷痛，有效傳達(dá)愛意，建立或者恢復(fù)親密感。
不這么做的壞處
造成責(zé)難、傷害、痛苦等負(fù)面情緒，并使得親密關(guān)系糾纏于已經(jīng)犯下的過錯(cuò)，停留在痛苦的過去，無法解決問題，致使親密關(guān)系越來越疏離，留下難以彌補(bǔ)的傷痛
HOW
使用仁慈的話語的步驟：
1.觀察伴侶的情緒狀態(tài)，從TA的神態(tài)和話語察覺他的真實(shí)情緒
2. 保持平靜，并通過平和的語氣來詢問，以確認(rèn)對(duì)方的真實(shí)情緒；
3.調(diào)整自己的心態(tài)，設(shè)身處地?fù)Q位思考；
4. 使用仁慈的話語，分成三種情況：
（1）如果伴侶承認(rèn)自己有錯(cuò)并道歉，真誠(chéng)地接受對(duì)方的歉意，保持寬容和接納；
（2）如果是自己的錯(cuò)誤，真誠(chéng)地承認(rèn)錯(cuò)誤、道歉并請(qǐng)求饒恕，以減輕對(duì)方的傷痛；
（3）如果伴侶對(duì)自己的動(dòng)機(jī)存在誤解，用誠(chéng)實(shí)、仁慈的話語向?qū)Ψ阶龀鼋忉?，和善地表達(dá)出自己內(nèi)心的真實(shí)感受。
A1回憶過往因沒有合理使用仁慈的話語而導(dǎo)致溝通失敗的經(jīng)歷
某天，我在前往成都的動(dòng)車上，一位阿姨帶著她的小孫女坐在后排。這位阿姨可能是覺得我旁邊的兩個(gè)年輕女孩兒的座椅靠背有點(diǎn)擋事，一直在后面嘟嘟嚷嚷說：“現(xiàn)在的年輕人，真的很不像話，太不懂事了，椅子也不知道收一下……”兩個(gè)女孩沒有吭聲。我在旁邊看得很明白，兩個(gè)女孩的座椅靠背已經(jīng)是調(diào)到了最高的狀態(tài)，根本沒有故意擋到后面的空間?？吹侥俏话⒁棠敲床恢v道理，而兩個(gè)女孩忍氣吞聲的狀態(tài)，我有點(diǎn)看不過去了，站起來指責(zé)她說：“人家的椅子已經(jīng)調(diào)不了，你可以不這樣的說話嗎？你這樣不講理，你家孫女會(huì)怎么想、怎么學(xué)？”這下子可不得了了， 阿姨站起來指著我鼻子開罵：“你是哪個(gè)？關(guān)你X事~你是什么家庭，說來聽聽，什么不得了？你會(huì)教？來啊來啊，說說你是什么家庭……”我看收不了場(chǎng)了，自己也沒有和她吵架的本事，于是只好自己坐下來，不理她了。她還繼續(xù)在那里指手畫腳地罵我，旁邊兩位妹妹終于坐不住了，站起來去與她爭(zhēng)論起來。旁邊的人也開始勸，紛紛說不要吵了。這場(chǎng)鬧劇才慢慢平息下來。坐下以后的我，一直在反思，雖然我是路見不平拔刀相助，可是我采用了非常錯(cuò)誤的溝通方法，使用了指責(zé)的語氣而不是和善而仁慈的話語。
A2設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景，你可以怎樣使用仁慈的話語來達(dá)成有效聯(lián)結(jié)的目的
設(shè)想與伴侶在一起度過周末時(shí)光的時(shí)候，我們正在看電影。突然接到單位領(lǐng)導(dǎo)的電話，有急事需要馬上回辦公室處理。遇到這種情況，我可以這么做：
1.觀察伴侶的情緒狀態(tài)，從神態(tài)和話語察覺TA的真實(shí)情緒
伴侶為此非常不開心，但是沒有發(fā)怒，嘴上說理解理解快回去處理，但是看得出來情緒受到了極大的影響。
2. 保持平靜，并通過平和的語氣來詢問，以確認(rèn)對(duì)方的真實(shí)情緒
我雖然也有不開心，但是除了想辦法解決問題，沒有別的選擇。于是首先自己保持冷靜，接著詢問伴侶：“親愛的，我們各自忙了一周，好不容易享受一下周末時(shí)光，突然我要走，我猜你一定很不開心?！?br>3.調(diào)整自己的心態(tài)，設(shè)身處地?fù)Q位思考
我繼續(xù)說：“如果我遇上這種情況，也一定會(huì)不開心的?！?br>4. 使用仁慈的話語
我繼續(xù)使用仁慈的話語，真誠(chéng)地道歉并請(qǐng)求饒恕，以緩解伴侶的難過：“親愛的，單位是因?yàn)橛庸ぷ鹘M檢查做準(zhǔn)備，我也沒有意料到節(jié)假日也要召喚我們回去，我真的感到非常抱歉，是因?yàn)槲掖_實(shí)希望能和你單獨(dú)呆著享受這段甜蜜時(shí)光。我希望自己能盡快搞定，趕回來和你一起共進(jìn)晚餐。你看待會(huì)兒想吃啥，在我回來之前由你來考慮好不好？”
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