KSME問題解決的績效公式：

P=p-i? ??

Performance（表現(xiàn)）=potential（潛能）-interference（干擾）

這個(gè)看似簡單的公式，揭示了一個(gè)重要的秘密：由于一個(gè)人的表現(xiàn)等于Ta的潛能減去Ta受到的干擾，而每個(gè)人的潛能又是充足的，因此干擾就成了影響表現(xiàn)的最關(guān)鍵變量。

1.找出干擾（問題可能的方向--KSME）

解決問題就是排除干擾的過程，這就是KSME發(fā)揮作用的底層邏輯。K-S-M-E其實(shí)是解決方案的通道，也就是排除干擾涉及的4個(gè)方面。這4個(gè)方面歸納為K（Knowledge，知識）、S（Skill，技能）、M（Motivation，動(dòng)機(jī)）、E（Environment，環(huán)境），即表現(xiàn)P=f（K，S，M，E）。

K（Knowledge，知識）、S（Skill，技能）、M（Motivation，動(dòng)機(jī)）、E（Environment，環(huán)境）是解決問題的入口。

2.尋找解決方案

K、S、M、E這4個(gè)方面，幫助你確定了解決方案的框架，接下來你要做的就是在這個(gè)框架里加入方案。這個(gè)加入的過程可以使用“6頂思考帽”來一個(gè)小組頭腦風(fēng)暴。這個(gè)小組人員是這個(gè)問題涉及的相關(guān)人員。

3.采用誰的解決方案？

誰對該問題負(fù)責(zé)，就用誰的方案。“解鈴還須系鈴人”，問題所有者才是最主要的執(zhí)行人。

——《有解》

而無論是在尋找問題的路上，還是在制作解決方案的路上，都會有很多障礙，如何正確的找到問題之王和它的解決方案，在書中作者有更詳細(xì)的解說。

現(xiàn)在抱著一周一本書的“緩慢”心態(tài)，慢慢讀和做筆記，盡管這本書是一本偏術(shù)的書，讀起來也是很有收獲和舒心的。