一、理智分析型、—NT型理性者

“概念主義者，冷靜、穩(wěn)健、邏輯強(qiáng)”

＃一線回答者:解決問題三步走：真誠(chéng)答復(fù)，認(rèn)真整改，事后閉環(huán)。

＃有效溝通:有效溝通的三原則：1、控制情緒，說客觀事實(shí)；2、統(tǒng)一目標(biāo)，有意識(shí)的把我變成我們；3、真正的溝通一定是帶著善意的。除非對(duì)方尋求幫助，不要貿(mào)然給建議。

二、高情商表達(dá)型—SP型藝術(shù)創(chuàng)造者

“經(jīng)驗(yàn)主義者，玩趣，天生的表演者”

＃微笑溝通:開心就笑著溝通，不開心就過會(huì)兒再笑著溝通。

＃百萬改編師:面對(duì)激烈言辭：一定是特別的緣分，當(dāng)了一次你情緒宣泄的樹洞。面對(duì)不文明行為：嗦粉五分鐘，彌散兩小時(shí)，酸辣恒久遠(yuǎn)，氣味永流傳。

三、巧妙溝通型——NF型理想主義者

“理想主義者，完美主義的小矯情”

＃以退為進(jìn):（吃螺獅粉的）同學(xué)，我意志力薄弱，能不能別誘惑我。

#表情包大法:表情包可太好用了，幽默又不失表達(dá)自己的想法，幽默的方式說出自己的訴求。

四、自我調(diào)節(jié)型SJ型秩序護(hù)衛(wèi)者

“傳統(tǒng)主義者，溫柔內(nèi)斂、善于傾聽”

#善用濾鏡:面對(duì)過分激烈的言辭，做自我濾鏡，P掉它即可，不必過分掩藏難過。

#10秒調(diào)整:生氣的時(shí)候，先默數(shù)十秒，然后再少說話，明知會(huì)得罪人的話，就換個(gè)別人能接受的方式說。