最近Manner咖啡店事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。我不僅想起了之前在奶茶店打工的經(jīng)歷，不過我不是被顧客催，而是被同事催，一開始我以為自己的動(dòng)作實(shí)在太慢而自責(zé)不已，但后來(lái)工作久了我發(fā)現(xiàn)，不管顧客催沒催單，那位同事看到我做奶茶就一直催促我快點(diǎn)，結(jié)果有一次因?yàn)楸淮叽侔l(fā)生意外，其中一杯飲品忘了加奶霜就被封好交給了顧客，給奶茶店造成了嚴(yán)重的損失，自己也失去了這份工作。后來(lái)我從其他同事的口中了解到，她之所以一直催我是因?yàn)槲遗c她共事的時(shí)候我叫了她“姐”，我想著這是對(duì)職場(chǎng)老人的尊稱，沒想到她認(rèn)為我把她叫“老”了，從此便處處針對(duì)我。也許這就是世態(tài)炎涼吧。
說回事件本身，在我看來(lái)，生氣是一種情緒，它是中性的情緒，我們?cè)趺椿貞?yīng)這個(gè)情緒，情緒本身不是重點(diǎn)，而是要判斷這個(gè)情緒它是不是過量了。你可以有情緒，但不要表現(xiàn)到行為上，引發(fā)不良后果。
好的情緒管理是讓被管理的情緒，在不合適的時(shí)間地點(diǎn)不將其表露出來(lái)，以避免不良后果；同時(shí)也要讓被管理的情緒在合適的時(shí)間地點(diǎn)將其表露出來(lái)，以發(fā)揮情緒抒發(fā)所帶來(lái)的積極作用，降低人的心理負(fù)擔(dān)。
在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中，掌握情緒管理，是如何在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的情緒，同時(shí)又避免后果的發(fā)生。這就像是一場(chǎng)精彩表演，我們需要遵循劇本，將情緒沉浸在合的時(shí)間和地點(diǎn)，才能真正享受到它的樂趣。生活就像一杯奶茶，調(diào)配的好壞，關(guān)鍵是在于配料的搭配，每一滴霜，每一顆珍珠都是非常重要的，就像每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一次情緒的處理都至關(guān)重要。只有在平衡中尋求答案，才能避免造成意想不到的后果。
