R·閱讀原文片段

批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認(rèn)真地對待。如果你不愿聽對方的批評，問題就會積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化。

大部分人當(dāng)遇到批評時常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)；要么找借口；要么指責(zé)對方更過分。

較好的應(yīng)對批評的方法是：

第一步，詢問具體內(nèi)容。

第二步，同意對方的批評，具體有四種情況。

1．如果你完全接受：先同意對方說的事實，然后說出你將有什么新的做法。

2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認(rèn)給對方帶來的不便，說明自己無法改變。

3．如果你認(rèn)為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實。

4．如果你認(rèn)為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利，然后表達(dá)自己。

I·拆書家講解引導(dǎo)

原文的核心內(nèi)容散落在一章中，這里做了摘編。原文舉了不少例子，都是美國的例子，難免覺得隔一層。我把原文中的例子“意譯”如下：

——你根本就不關(guān)心這個家！

——為什么這么說？

——你回家總是這么晚！

1.（完全接受）今天九點多才到家，確實太晚了。明天我跟老板說，最好在開會之前就決定要開多久。

2.（認(rèn)同但無法改變）今天九點多才到家，確實太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要，經(jīng)常有突發(fā)情況，所以一時半會還改變不了。

3.（部分認(rèn)同，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家，確實太晚了，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家。

4. ?（如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點多回家很正常啊。

如果你能在遇到批評或者指責(zé)的時候，無論同意與否，都能這樣表達(dá)，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重。因為，沖突往往始于一方批評、一方對抗，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細(xì)節(jié)、認(rèn)可批評等方面），則必然會換回對方對你的尊重。

A1：自己以往經(jīng)歷

情形一、剛上班一段時間，我的父親到我工作的地方來看我，因為平時比較懶散 ，所以家里顯得特別亂，當(dāng)他到了之后，立馬對我的懶散做了批評，由于當(dāng)時我本抱著無所謂的態(tài)度，也沒有做出回應(yīng)，后面我父親當(dāng)著其他人的面又批評我，感覺很難受，雖然感覺很難受，可也并未做出好的應(yīng)對。

情形二、某次上公開課，提前做了很充足的準(zhǔn)備，指導(dǎo)老師付出了非常大的努力，在臨場發(fā)揮的時候，臨時感覺到側(cè)重點應(yīng)當(dāng)有差異，做了調(diào)整，結(jié)果效果并不好，事后受到指導(dǎo)老師批評，而本身做出的反應(yīng)便是找接口推脫。

A2：接下來措施

情形一、當(dāng)再次遇到這樣的批評時，首先傾聽（這方面一直以來做的比較到位），然后從自身出發(fā)分析是屬于那種情況，上述情況是完全接受，那么應(yīng)當(dāng)及時做出反饋：立馬承認(rèn)自我缺陷，并表示馬上改正。

情形二、對于再有類似的時期發(fā)生，應(yīng)當(dāng)先對對方批評做客觀的分析，上述情形對方的批評是針對自己臨時改變，沒有把控時間，導(dǎo)致完整度不足；然后對于自身想法做客觀分析：自身想法是臨時發(fā)現(xiàn)有偏差，可以做調(diào)整；針對此批評應(yīng)當(dāng)持有：部分認(rèn)同的觀點。

對老師這樣表態(tài)：老師，你說的是正確的，我確實應(yīng)該按照之前的思路進(jìn)行，這樣能夠保證完整和連貫性，但是在上課的過程中，我發(fā)現(xiàn)某個地方應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視，所以做了調(diào)整，雖然最后并不理想，但是我自己覺得這樣自己更滿意一些。

上訴列舉2例，對于批評如何應(yīng)答，我想首先應(yīng)當(dāng)明確對方批評的緣由（傾聽），然后清楚自己這樣做的本意（為什么這樣做），確定對方的批評與自身事件的關(guān)聯(lián)（接受，部分接受，是否可以改變）；最后表達(dá)自己觀點。