1、百度旅游
大約兩三年前，我去成都附近的一個偏僻小縣城玩，到了以后不知道有什么好玩的，打開百度旅游App隨手一查，嘿，還真有這個縣級目的地。
當時百度旅游上的目的地介紹大約有三四個內容入口，點擊進入“景點”，是一篇文章，介紹了當?shù)氐乃奈鍌€景點，雖然簡單，總比全無指引更好。其他幾個內容入口講的都是廢話，因為只是一個小縣城嘛，委實無甚可說。
這事兒讓我對百度旅游App的印象極好，覺得他家內容特別全，使用也很簡單，幫到了我的忙。當然，這是普通用戶的想法，并不是“產品汪的思維方式”。對一只產品汪來說：
-景點太少，什么？你說注水景點多了也不好，那我們還可以上排行榜嘛。
-景點圖片太少，又沒有評價，很不利于篩選。
-缺少城際交通、購物、住宿、美食信息，什么？你說一個小縣城用不著這些，你用不著就代表別人也用不著？這個縣城用不著就代表別的目的地也用不著？
-什么？你說把這些都做出來，內容運營工作量翻了5-10倍，這就是競爭壁壘你懂不懂，天底下哪里有不勞而獲的成功。
產品汪對以上問題的改進方法，當然是“信息的結構化”。
然后百度旅游真這么干了。
上周跟產品小伙伴一起做市場分析，打開百度旅游看了5分鐘，嘆了口氣。我說，我們一起來數(shù)一數(shù)，拿“紹興”舉例子。
目的地第一屏有11個內容入口，第二屏以下又有5個內容欄目。
點擊11個內容入口中，最重要的“景點”，出現(xiàn)了30個景點列表。等等……還可以點擊“更多”，又出來了100多個紹興的景點。
點擊最有名的“沈園”進去，又出現(xiàn)了6個內容欄目和3個內容入口。
寫這篇文章的時候，我正打算去紹興度周末。來，和我一起算一下。首先，我得在目的地主頁的11個內容入口，5個內容欄目中找到第一落點。
假定第一落點是“景點”，我得在默認的30個景點中找到自己感興趣的。
點擊進去后，如果想完整了解這個景點的圖片，門票信息，近期見聞，景點介紹，用戶點評，交通信息，相關游記，附近景點，還得再分別點進8個詳情頁面。當然我沒必要一個個頁面打開，但單看景點主頁不夠的，總得多點個幾下。
大哥，我只是去紹興一日游，真的不是寫博士論文查資料。
兩三年前，我兩三次點擊就可以瀏覽最重要的信息，如今卻需要起碼20次點擊，在龐大的目錄樹和復雜的信息層級中，去瀏覽更豐富的信息。對我來說，最終獲取的“有效內容”的數(shù)量和質量多了一倍，但我付出的獲取成本多了十倍不止。兩相比較，作為一個普通用戶，我更懷念過去的百度旅游App。
2、多點選擇
同事有時候叫我“郭金魚”，是因為我的記憶很短暫，比如我現(xiàn)在完全想不起來，以前有沒有講過“多點選擇”這個產品問題。經常發(fā)一條沾沾自喜的微博，下面很快有人評論說：不要炒陳飯，你已經講過很多次了。
管他媽的，再講一次。
很多人想用“大眾點評網(wǎng)”的思路來做旅行指南，除了以酒店點評為核心業(yè)務的TripAdvisor，別的全失敗了。我自己在這里也吃了大虧。原因就是“多點選擇”這四個字。
(這里只談2天以上的自由行，1-2天近郊游的內容模型和大眾點評類似)
餐館點評也好，酒店點評也好，一次只需要選擇一個地點。旅行就不一樣，一次得選擇多個地點。比如三天的旅行吧，選擇十多個景點是常見事，更要命的是，這些地點還得按合理的順序排列組合，才能形成有效的旅行計劃。
換句話說，餐館與酒店點評，通常是在5個左右的選擇中，找到滿意的一個。而景點點評得在10-30個選擇中，找到滿意的多個，然后再根據(jù)自己的日程安排、住宿酒店、旅行偏好、交通方式，把它們串成旅行路線。這他媽的得多為難。
（關于“自動推薦路線”，請看我的另一篇文章）
以上只是其一。
其二，篩選餐館與酒店的標準，無非是類型/距離/價格/特色/評價這5項，綜合篩選一下，很快能找準目標范圍。但類型/距離/價格對景點來說并非特別有效的篩選項，僅僅靠特色與評價，篩選景點的效率不高，因此用戶篩選的耐心也有限得很，主要看TOP10，長尾效應發(fā)揮不出來。
其三，餐館與酒店主頁的信息很簡單，基本上掃一眼就能了解，而景點信息特別復雜，剛才不是說過嗎，百度旅游的景點主頁有6個內容欄目，3個內容入口。了解單個景點所付出的時間，可能是餐館和酒店的5倍不止。
所以，怎么可能用點評的結構化數(shù)據(jù)模型來制定旅行計劃呢？
3、效率，效率，還是效率
后來，我和產品小伙伴又一起看XX和XX網(wǎng)站的目的地指南。滿屏都是內容欄目，滿眼都是內容入口，像天上的星星一樣數(shù)不清楚。
小伙伴說，如果我來這里查資料，頭暈眼花，耳鳴盜汗，簡直就像腎虧一樣虛弱又恍惚。然后我就會毫不遲疑地點擊下載他家的PDF——嗶！世界一下子清凈了。
一份PDF所包含的信息量是有限的，接下來有可能用到“滿屏的內容欄目，滿眼的內容入口”。但如果打開的頁面太多，信息又良莠不齊，還不如找兩三篇最近出行的精華游記來看看就得了唄，生動又可信任。
一份PDF+5篇精華游記，6次點擊，6個頁面。再配合少量的主題關鍵字搜索，這是國內用戶“做攻略”的常見路徑。很多人在尋找用戶的痛點，市場的空隙時，都會忽略一個關鍵：怎樣用最快的效率幫助用戶完成一份旅行計劃。
（再貼一次關于“自動推薦路線”的另一篇文章）
再說具體一點，關鍵是怎樣讓用戶用最少的點擊，最簡單的信息架構，最短的時間去完成一份旅行計劃。畢竟，這只是一次短暫的旅行而已，又不是人生大考。
照我看來，“效率”才是旅行指南的精髓所在。產品目標應該是讓做攻略變得更輕松，而不是更完美，因為輕松與完美不可兼得，誰都知道“減法”才是產品之美。然而貪多求全，好大喜功，卻是近年來一擁而上的惡習。很不幸，我也曾沾染此惡習，并有森森的悔意。
