寫在前面的話

工作中從傳達任務維度來劃分，可分為兩種身份，傳達任務者和接收任務者，日常工作的展開也是圍繞著傳達任務和接收任務，所以這里就有了高效溝通的問題，高效即傳達者傳達的準確，接收者接收的準確，下面就以6個步驟為基準，分享下在每個步驟中傳達者和接收者要怎么做。

一、責任到人

責任到人就是任務落實到具體的責任人，責任要明確、任務要明確、目標要明確。
舉個例子，某個版本的軟件迭代，有3個功能分別是A\B\C,如果這3個功能由小張和小李完成，那就要交代清楚，A\B\C三項任務怎么分配，目標是什么，這是從傳達者視角來看，從接收者的視角就是如果傳達者沒有說清楚如上，要問清楚。

二、限定時間

限定時間是指某項任務完成的時間
還是上面的例子，目標是在指定的時間完成任務，同理傳達者要在傳達任務的時候明確完成目標是什么及任務交付的時間，從接收者的視角如果傳達者沒有提及要記得追問。

三、明確標準

責任人明確、任務明確、目標明確、完成時間明確后要給出任務的標準，例如某個功能是為了解決什么問題而做的，那么這項工作的標準以是否能解決這個問題為標準，而不是作完就OK,這點其實許多傳達者不會說，也分情況，如果有溝通基礎，就可以不用復述，但是對于沒有溝通基礎的，比如剛入職的就要交代清楚，同理如果傳達者沒有說，接收者一定要問清楚。

四、確認任務

任務傳達完后，要求接著者要復述一遍任務，目的是校驗是否信息一致。
多年的工作告訴我，許多問題都出在這里，傳達者以為接收者聽明白了，接收者也以為理解傳達者的意思，而事實上根本不是一個事。同理這里也一樣，如果傳達著沒有要求你復述一遍，在結尾也要復述一遍確認自己理解的是否正確。

五、跟進監(jiān)督

跟進監(jiān)督就是字面的意思了，要及時對任務的進度進行跟進，發(fā)現(xiàn)有問題的點要及時矯正方向，不要任務交代完就等結果了，這個毛病在管理初期比較容易犯，經(jīng)過幾次基本不會犯這么基礎的錯誤了，另一方面從接收者的角度來說，任務確認完后如果傳達者沒有來問進度，最好每天也做個匯報，這樣即能保證自己的方向正確，且以匯報的方式每天讓管理者覺得你靠譜。

六、按標準驗收，及時激勵

當一項任務完成后，要以是否符合標準嚴格的驗收，對于高效完成任務者要及時進行獎勵，為完成的要及時糾錯，形成正向的閉環(huán)。

這里講的每個步驟是指靠譜的傳達者和接收者，不靠譜的并不在此討論范圍內(nèi)，這里也想分享一句哪個電視劇里聽來的一句話叫：”做人要務虛，做事要務實“。