【0131我在悅讀】6197Windy-銷售-鄭州
書名：《人性的弱點(diǎn)》
作者：戴爾.卡耐基
篇目：獲取他人信服的9個(gè)訣竅
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1如果必須批評(píng)不妨先試著稱贊
（書中說到：在批評(píng)之前試著先稱贊，就像牙醫(yī)使用麻醉藥一樣，病人雖然仍要承受鉆牙之苦，但麻醉藥卻能有效地減輕他們的痛苦。獲取他人信服的第一個(gè)訣竅：從真誠的贊美和欣賞開始）
2委婉的提醒對(duì)方的錯(cuò)誤
（直接的批評(píng)會(huì)引起敏感之人強(qiáng)烈的敵意，而間接的指出錯(cuò)誤，卻能產(chǎn)生神奇的效果。如果要?jiǎng)褡枰患?，?yīng)該永遠(yuǎn)躲開正面的批評(píng)，這是必須牢記住的。要學(xué)會(huì)旁敲側(cè)擊的去暗示對(duì)方正面的批評(píng)會(huì)挫傷一個(gè)人的自信，剝奪他的自尊，如果你旁敲側(cè)擊對(duì)方更能明白你的用心良苦，不但會(huì)欣然接受，還會(huì)感激你。）
3批評(píng)他人之前先談自己的不足
（不要拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人，要思考下，你在跟他同一個(gè)階段是什么樣子的，如果作為批評(píng)者，首先謙虛地承認(rèn)自己也不是十全十美，無可指責(zé)的，然后再指出別人的錯(cuò)誤，這樣就比較容易讓人接受。學(xué)會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，即使沒有改正，也可以讓另一個(gè)人警醒，幫助另一個(gè)人，改變其行為）
4用建議代替命令
（用命令的口吻與別人說，即使出發(fā)點(diǎn)是好的，也會(huì)讓人心懷不滿，學(xué)會(huì)詢問，以詢問代替命令，不僅讓人聽起來更悅耳，還能激發(fā)出其創(chuàng)造力）
5顧全對(duì)方的面子
（顧及一個(gè)人的面子是非常重要的，總是毫不留情的蹂躪別人的感情，找出別人的錯(cuò)誤，或者加以恐嚇，當(dāng)著別人的面批評(píng)孩子，或者是員工，毫不考慮別人的自尊，其實(shí)，只要多花幾分鐘時(shí)間想一想，再說一兩句體恤的話，諒解對(duì)方的立場，就可以避免很多傷害。
假如我們是對(duì)的，別人是錯(cuò)的，在不給別人留情面的前提下，批評(píng)指責(zé)也許會(huì)毀了他。法國傳奇性的飛行先鋒和作家安東尼.德.圣?？颂K佩里說:“我沒有權(quán)利去做或說任何事來貶抑一個(gè)人的自尊，重要的并不是我覺得他如何，而是他覺得他自己如何，傷害別人的自尊，是一種罪過”）
6贊許他人最微小的進(jìn)步
（學(xué)會(huì)用稱贊代替責(zé)備，即使只有微小的進(jìn)步，我們也要稱贊，這樣可以鼓勵(lì)別人繼續(xù)進(jìn)步。
人人都喜歡受到贊美，但贊美必須具體真誠，而不是為了讓人高興而說的泛泛之詞。人人都渴望贊美和認(rèn)可，并且會(huì)盡一切努力得到他，不過沒有人希望得到那種不誠懇的阿諛奉承。
心理學(xué)家兼哲學(xué)家威廉.詹姆斯說：“若與我們應(yīng)當(dāng)成就的事業(yè)相比，我們不過是半醒著，我們現(xiàn)在只利用了我們身心資源的一小部分，廣義地說，人類的能力遠(yuǎn)未開發(fā)，我們擁有各種能力，卻習(xí)慣于不會(huì)利用”這潛在的能力，其中一項(xiàng)就是稱贊別人，激勵(lì)別人，讓他們知道自己這股潛在的能力，所蘊(yùn)藏的的神奇效力，所以要學(xué)會(huì)稱贊對(duì)方的每一個(gè)細(xì)微的進(jìn)步）
7給他人一個(gè)好名聲
（如果你想改變一個(gè)人某方面的缺點(diǎn)，必須認(rèn)定他已經(jīng)具備這方面的優(yōu)秀品質(zhì)，莎士比亞說：“如果你沒有某種美德，就假定你有”“假定”對(duì)方有你所要激發(fā)的某種美德，給她一個(gè)美好的名譽(yù)去表現(xiàn)，他將會(huì)盡其所能而不愿讓你感到失望。給人一個(gè)好名聲，讓他為之去努力）
8使他人的錯(cuò)誤看起來更易改正
（如果你告訴你的孩子，配偶或是員工，他在某件事上愚蠢至極，自己沒有任何天分，他所做的完全不對(duì)，那你就打消了他想要進(jìn)取，上進(jìn)的念頭，但是如果你運(yùn)用相反的方法多加鼓勵(lì)，就可以把事情變得更容易，使對(duì)方知道你對(duì)他有信心，他擁有無限的潛力，他就會(huì)付出最大的努力，爭取做到最好。獲取他人幸福的第八個(gè)訣竅：用激勵(lì)方法使對(duì)方認(rèn)為錯(cuò)誤，看起來很容易改正）
9善于向他人授權(quán)
（一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，要想改變別人的態(tài)度或行為，應(yīng)該謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)：
第一，誠懇待人，永遠(yuǎn)不要承諾無法辦到的事，忘掉自己的個(gè)人利益，一心為別人的利益著想。
第二，確切的知道你希望別人做些什么
第三，富有同情心，問問自己，別人真正需要什么）
第四，仔細(xì)想想，如果別人按照你的建議去做，它將會(huì)得到什么？
第五，將利益與別人的需要統(tǒng)一起來。
第六，提出要求時(shí)，要讓別人感到他將因此而獲益。）
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