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? 本書《逆商》我們分五部分來讀懂：
一、我們需要逆商
二、理解逆境
三、理解及應(yīng)用逆商
四、停止思想災(zāi)難化
五、幫助他人提高逆商
一、我們需要逆商
我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，高智商并不是成功的必要條件。情商的作用，往往比智商更重大。
比如：16歲就入讀哈佛大學(xué)，卻被美國聯(lián)邦調(diào)查局稱為“大學(xué)航空炸彈怪客”的神童泰德·卡辛斯基。雖擁有卓爾不群的超高智商，卻是個(gè)十足的社交低能兒。整個(gè)學(xué)生時(shí)代，他幾乎是隱形的，不與任何人交往，被起了個(gè)“哈佛隱士”的綽號(hào)。他把超群的才智投放在研制炸彈上，還“巧妙”地規(guī)避了法律的風(fēng)險(xiǎn)，借此致死3人，弄傷22人。
有些人擁有高智商，情商也不錯(cuò)，卻仍然無法發(fā)揮出其潛能。我們也許會(huì)遇到以下問題：為何在同等聰明且適應(yīng)力強(qiáng)的人中，有些人能堅(jiān)持到底，有些人卻停滯不前，甚至有些人直接放棄？
情商與智商，這兩匹從往昔奔來的快馬，似乎漸漸跟不上這個(gè)變幻莫測(cè)的時(shí)代的步伐了。面對(duì)日益增多的變化與挑戰(zhàn)，我們需要逆商。
目前，越來越多的組織與企業(yè)開始接受逆商的概念，開展逆商的學(xué)習(xí)，并獲得了良好的學(xué)習(xí)效果，對(duì)人民產(chǎn)生了較大的改變。
逆商，不僅是一種能夠度量抗壓能力的測(cè)量工具，還是一套可學(xué)習(xí)、可運(yùn)用的生活哲學(xué)和生活方式，幫助你從逆境中突圍、振作和學(xué)習(xí)。
二、理解逆境
1. 面對(duì)逆境的三種人
先講一個(gè)真實(shí)的故事。
1996 年5月10日星期五，來自五支探險(xiǎn)隊(duì)的31名登山者在登頂珠峰時(shí)遭遇風(fēng)暴。數(shù)小時(shí)后，一些人得以生還，另一些人則不幸遇難，其中甚至包括舉世聞名的登山向?qū)АＸ惪恕ね挂驳乖谘┲胁皇∪耸?，但?shù)小時(shí)后，他從極寒中蘇醒過來。憑借著超高的意志力和對(duì)家人的向往，他強(qiáng)撐著走向大本營，即使他丟了御寒的手套，即使他意識(shí)到他大概只有三四個(gè)小時(shí)的生命期限。萬幸的是，他遇見了隊(duì)友，熱水袋和他的頑強(qiáng)意志讓他得救了。
借這個(gè)登山的故事，作者把面對(duì)逆境的人分為三類：放棄者、扎營者和攀登者。放棄者隨遇而安、貪圖安逸，喜歡逃避和放棄。扎營者也曾經(jīng)努力，但在他們獲得了一定的地位和成就后，他們便松懈下來，在原地安營扎寨。而攀登者們不光是為了暫時(shí)的頭銜或者地位，他們將人生視為長跑，不急于一時(shí)的成就，永不停止探索可能，追求卓越。
《瓦爾登湖》的作者梭羅說：“最害怕死亡的人，是那些知道自己從未真正活過的人?！倍岵蓜t認(rèn)為：“如果一個(gè)人知道自己為什么而活，他就可以忍受生活加諸他的一切苦難?！迸实钦邆冋乔宄鴪?jiān)定地仰望他們的追求，忍受住諸般苦難，一往無前。
2. 成功之樹
我們擁有不同數(shù)量的成功基本要素，也明白取得成功的必要條件是什么。然而，那些無法抵抗逆境的人，是無法發(fā)揮出潛能取得成功的；而擁有足夠高的逆商的人能像立根在破巖中的樹一樣，在山間茁壯成長?！俺晒χ畼洹边@個(gè)新穎的綜合模型，闡明了逆商在經(jīng)受逆境、發(fā)揮潛能上所起到的基礎(chǔ)性作用。
樹葉代表著我們的個(gè)人表現(xiàn)，是我們身上最容易被看見的部分。我們很容易看到個(gè)人的產(chǎn)出，也最容易在這一項(xiàng)上受到評(píng)價(jià)或評(píng)估。
樹枝代表我們的才能和渴望，由你的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等能力綜合體，外加動(dòng)力、熱忱、雄心、抱負(fù)等渴望綜合體組成。若要成功，才能和渴望缺一不可。
樹干代表智力、健康和品格。尤其是品格，其包含的公正、公平、誠實(shí)、善良等特質(zhì)，是讓我們得以順利相處與和平共存的根本。
基因、家庭和信仰，作為樹根，對(duì)成功起著至關(guān)重要的作用。這些因素潛藏在我們心腦的最深處，潛移默化地影響著我們。
這樣一棵成功之樹，構(gòu)成了我們面對(duì)逆境時(shí)的不同表現(xiàn)。
3. 逆境一直存在
現(xiàn)在的生活比過去的更容易了嗎？也許老人們的回答會(huì)讓你大吃一驚。
作者采訪了他積極樂觀的88歲的祖母、92歲的祖父，以及超過200位75至95歲的老人。他本以為，老一輩們會(huì)控訴戰(zhàn)亂如何使人顛沛流離，物質(zhì)如何匱乏，通信系統(tǒng)之落后，娛樂項(xiàng)目之少，讓作者感恩現(xiàn)代生活的便利。
然而事實(shí)卻是，祖父母?jìng)兗娂娬J(rèn)為現(xiàn)在的日子更加艱難：“競(jìng)爭(zhēng)、信息……節(jié)奏簡直越來越快。我當(dāng)年總還有時(shí)間來陪伴家人和朋友?，F(xiàn)在，人們根本就沒有時(shí)間?！?br>
科技帶給了人們便利，但也同時(shí)大大增加了日常任務(wù)量：有了飛機(jī)火車，交通變得更加便利，但出行也隨之增多；發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)讓人們不必再跨越千山萬水見面，但交流也隨之驟增，電話語音不斷。我們的生活并沒有因?yàn)榧夹g(shù)的革新，變得如想象中那樣美好舒適。
逆境一直存在，而我們深陷其中。
4. 逆境的三個(gè)層次
我們每個(gè)人都面對(duì)著三層逆境的挑戰(zhàn)，分別來自社會(huì)、職業(yè)與個(gè)人。
輿論環(huán)境對(duì)成功的狹窄定義，不完備的社會(huì)體系帶來的壓力，造成了來自社會(huì)的逆境。工作環(huán)境的動(dòng)蕩、日益完善發(fā)達(dá)的人工智能、同事間的爭(zhēng)斗、客戶的不滿等等，組成了職場(chǎng)逆境。而家庭的負(fù)擔(dān)日益加重、自己的身體素質(zhì)卻每況愈下、外加“中年危機(jī)”的來襲、心態(tài)變得焦急脆弱，造成了最悄無聲息的個(gè)人逆境。
5. 登頂途中的四條危險(xiǎn)岔道
我們也許已經(jīng)意識(shí)到了危機(jī)，正試圖挽救，拼命往上攀登。然而畢竟道路日漸艱難，于是我們可能走上了一條危險(xiǎn)的岔道。
岔道一：攀登者變?cè)鸂I者
營地太誘人了。很多原本一心向上的攀登者漸漸失去了奮進(jìn)之心，被安逸的營地所吸引，停下步伐，從此安營扎寨，安度馀生。他們犧牲掉夢(mèng)想、滿足感和自我實(shí)現(xiàn)，想要維持用辛苦工作換來的舒適安穩(wěn)的表象。
岔道二：科技萬能
人們會(huì)寄希望于科技而不是人類自己來解決問題，從依靠自己的使命感和能力，轉(zhuǎn)投至科技的進(jìn)步。這樣的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)既不想承擔(dān)責(zé)任，也不想解決問題的跡象。一個(gè)人一旦推卸了責(zé)任，也就喪失了掌控力、權(quán)力和擔(dān)當(dāng)。
岔道三：打雞血
“挺??！堅(jiān)持??！你會(huì)熬過去取得勝利的！”這樣昂揚(yáng)亢奮的打雞血之語就像是早晨喝的一杯咖啡，能提神醒腦。你得到了一點(diǎn)點(diǎn)迫切需要的鼓勵(lì)，于是在一段時(shí)間內(nèi)心情變好。
然而真相是，這種靠給人“勵(lì)志”的行業(yè)，它雖然有著高達(dá)240億美元的市值，卻對(duì)改善逆境并無實(shí)際作用。它號(hào)召大家大喊yes，告訴你“你可以和鯊魚一起游泳，和老鷹一起飛翔”，用感官隔離的方式，循環(huán)洗腦至所有人真的相信自己無所不能。可一朝醒來，因?yàn)闆]有具體的計(jì)劃，困境依舊。
岔道四：無助-無望的循環(huán)
無助讓人喪失希望，而無望則變成自證預(yù)言，證明一個(gè)人究竟多么無助。這二者相互證實(shí)，彼此促進(jìn)，形成難以逃離的閉環(huán)，吸干人的生命力和活力。如果走到這一步，非常容易導(dǎo)致人的斗志渙散，終至放棄。
三、理解及應(yīng)用逆商
1.逆商的三大理論支柱
支柱一：認(rèn)知心理學(xué)
認(rèn)知心理學(xué)是關(guān)于掌控自身命運(yùn)這一人類需求的研究成果，內(nèi)容包羅萬象，數(shù)量與日俱增。其中最重要的，便是被美國心理學(xué)會(huì)評(píng)為“20 世紀(jì)的里程碑理論”的習(xí)得性無助。它解釋了為什么很多人在面臨人生的挑戰(zhàn)時(shí)，會(huì)選擇放棄或是退出。
這一人類心理學(xué)領(lǐng)域的重大突破，由當(dāng)時(shí)還在念大學(xué)的馬丁·塞利格曼博士發(fā)現(xiàn)。他觀察了若干次電擊狗的實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有些狗被電擊后完全不閃避，只是躺下來忍受痛苦。
為了弄清原因，他精心設(shè)計(jì)了一個(gè)電擊狗的實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)的第一階段，他安排了三組狗，A組和B組狗同樣接受輕微電擊，但A組狗可以控制電擊的開關(guān)，B組狗則無法讓電擊停止，C組狗僅僅被綁縛，不接受電擊。在實(shí)驗(yàn)的第二階段，他讓三組狗同時(shí)接受輕微電擊，但同時(shí)也提供了方便的逃脫之法。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，A組和C組狗能迅速跳過擋板，擺脫不適；B組狗嗚咽啜泣，卻不嘗試著逃脫——這些狗已經(jīng)學(xué)會(huì)了無助。
習(xí)得性無助即是將“做什么都沒有用”這一想法內(nèi)化，失去了對(duì)不利事件的掌控感。 這種弱勢(shì)的心理狀態(tài)會(huì)削弱人們的各方面的動(dòng)力和創(chuàng)造力，批量造成扎營者和放棄者。
有一種觀點(diǎn)與習(xí)得性無助密切相關(guān)且從中演化而來，即一個(gè)人的成功很大程度上受他如何看待逆境的影響。認(rèn)為逆境是持久的、內(nèi)在的人，更可能在遇到困難時(shí)難以掙脫；而認(rèn)為不利事件是外在的、短暫的，影響有限的人則表現(xiàn)得更加積極樂觀，充滿動(dòng)力。
研究人員發(fā)現(xiàn)，女孩更可能會(huì)受到具有永久性和普遍性的批評(píng)。女孩更多地收到“缺乏天賦”這樣的評(píng)價(jià)，而男孩受到的批評(píng)卻是比較暫時(shí)性的，如“你沒有集中注意力”“你不好好用心”等。因此，大量的孩子被不當(dāng)?shù)貎?nèi)在化和永久化歸因。這是值得教育者和家長注意的。
支柱二：健康新論
有一種非常流行，甚至延續(xù)至今的觀點(diǎn)：身心是互相獨(dú)立的實(shí)體。但事實(shí)上，傳遞人類情緒的化學(xué)物質(zhì)會(huì)直接影響人類的身體健康。我們對(duì)生活的掌控感與情緒和身體健康有著莫大的關(guān)聯(lián)。
時(shí)任耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院兒科護(hù)理學(xué)院院長的馬德隆·維桑泰內(nèi)做過一個(gè)非常成功的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)中，她給老鼠注射了一定量的癌細(xì)胞，然后把老鼠分成三組。她讓一組學(xué)會(huì)按下控制桿來關(guān)掉電擊開關(guān)；讓第二組學(xué)會(huì)無助；而第三組為對(duì)照組，心理狀態(tài)保持不變。結(jié)果，無助組的患癌率是掌控組的 2.5 倍還多，是對(duì)照組的2倍左右。
該實(shí)驗(yàn)率先證實(shí)，習(xí)得性無助，即掌控感缺失，不僅會(huì)引發(fā)癌細(xì)胞的擴(kuò)散，甚至還能引發(fā)癌癥。
支柱三：腦科學(xué)
作者一度十分糾結(jié)“21天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣”這種說法從何而來。他見過不少專家持這種觀點(diǎn)，在他試圖更進(jìn)一步了解該理論時(shí)，并沒有得到相應(yīng)的回復(fù)與解釋。于是他聯(lián)系了加州大學(xué)洛杉磯分校醫(yī)學(xué)中心神經(jīng)生理學(xué)科的負(fù)責(zé)人馬克?努維爾博士，追問他：“養(yǎng)成習(xí)慣需要多長時(shí)間？”
這位負(fù)責(zé)人卻反問他：“你學(xué)了多久才知道不要去碰熱爐子?”
“大概一秒鐘?！?br>
“其實(shí)，是100毫秒。”
負(fù)責(zé)人解釋道：碰到熱爐子的時(shí)候，大腦內(nèi)會(huì)發(fā)出響亮的警報(bào)，立刻讓你意識(shí)到自己的手放在了哪里。
那聲響亮的警報(bào)，能讓人理解產(chǎn)生于基底神經(jīng)節(jié)，即一個(gè)潛意識(shí)、無意識(shí)區(qū)的潛意識(shí)思維模式，并將之傳遞到大腦的意識(shí)區(qū)，即大腦皮層。當(dāng)小孩在學(xué)習(xí)系鞋帶的時(shí)候，他非常地投入專注；但當(dāng)這種新的思維模式反復(fù)實(shí)踐后，它便進(jìn)入了大腦的潛意識(shí)、無意識(shí)區(qū)，即基底神經(jīng)節(jié)。
你做某件事做得越多，這件事就越發(fā)變成無意識(shí)和潛意識(shí)的。這個(gè)習(xí)慣會(huì)立即改變，并隨著時(shí)間的推移得到強(qiáng)化。要改變壞習(xí)慣，就必須從大腦的意識(shí)區(qū)域開始，開辟出新的神經(jīng)通路，在瞬間達(dá)成新的認(rèn)知，塑造新的習(xí)慣。
改變是可以瞬間實(shí)現(xiàn)的。
2. 逆商的四個(gè)維度——CORE
正如你的力量、速度、協(xié)調(diào)能力和智商可以決定你在網(wǎng)球場(chǎng)上的得分一樣，CORE四維度能夠決定你的總體逆商。
C——control 掌控感
掌控感探究的問題是：你覺得自己對(duì)于不利事件的掌控有多少?
要想擁有掌控感，首先就要堅(jiān)信“任何事情都能做到”。即使身處最糟糕的境地，你也總是有一點(diǎn)點(diǎn)可掌控的部分。你始終能掌控自己應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，希望和行動(dòng)正是由此產(chǎn)生的。
O——ownership 擔(dān)當(dāng)力
擔(dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越高，你就越會(huì)對(duì)結(jié)果擔(dān)責(zé)。它有助于我們從建設(shè)性和實(shí)用性的角度出發(fā)，來重新定義責(zé)任。與逆商較低的人相比，高逆商的人更愿意承擔(dān)困境所產(chǎn)生的后果。這種擔(dān)當(dāng)力促使他們采取行動(dòng)。
R——reach影響度
影響度維度探究的問題是：這個(gè)逆境會(huì)對(duì)我生活的其他方面產(chǎn)生多大影響？逆商較低的人會(huì)無限制放大一件很小的挫敗事件，把它擴(kuò)散到生活的其他方面。
相反，影響度維度的分?jǐn)?shù)越高，就越有可能把問題的影響范圍控制在當(dāng)前事件上，不讓它給生活徒增壓力。
E——endurance? 持續(xù)性
這個(gè)維度主要探究兩個(gè)相關(guān)問題：逆境會(huì)持續(xù)多久？逆境的起因會(huì)持續(xù)多久?
許多逆商較低的人會(huì)無限拉長逆境的影響時(shí)間，認(rèn)為該事件將是他畢生的恥辱或者陰影，且更傾向于把失敗的原因歸結(jié)于永恒的、不可抗拒的因素，從而拒絕改變。
3. 提高逆商的LEAD工具
逆商并非一成不變，放棄者和扎營者也可以轉(zhuǎn)變?yōu)榕实钦?。運(yùn)用LEAD工具，能非常有效地幫助人們持續(xù)提高逆商，并改進(jìn)應(yīng)對(duì)逆境的方式。
L——Listen，傾聽自己的逆境反應(yīng)
我們首先要掌握的第一個(gè)技巧就是迅速覺察逆境降臨的能力。先發(fā)現(xiàn)逆境，才能應(yīng)對(duì)逆境。
如果迎面沖過來一個(gè)瘋子，朝你大喊大叫，辱罵你是個(gè)廢物，或聲稱世界末日即將來臨，你一定不加理睬。但當(dāng)這個(gè)大喊大叫的人變成我們自己，不斷地在腦海里給自己灌輸這些觀念時(shí)，我們就被自我催眠了。
因此，我們要以同樣的方式讓大腦去注意像逆境這樣非常重要的事情。這種讓大腦保持警惕的能力，會(huì)讓我們迅速培養(yǎng)出攀登者的意識(shí)。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)逆境時(shí)，我們可以用唐老鴨，或其他極度夸張搞笑的聲音提醒自己：逆境！從而讓自己迅速產(chǎn)生覺知，訓(xùn)練出對(duì)逆境的嗅覺。
E—— Explore，探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)
即使逆境并非因你而起，但你巡視一圈，發(fā)現(xiàn)問題只有自己可以解決時(shí)，我們就需要責(zé)無旁貸地解決問題了。簡而言之，就是要擔(dān)責(zé)解決問題或采取行動(dòng)。
過分自責(zé)和推卸責(zé)任都無法增強(qiáng)我們的掌控感。然而，當(dāng)我們接受適當(dāng)?shù)呢?zé)備，決定從自己的行為中吸取教訓(xùn)，并對(duì)結(jié)果的一部分承擔(dān)起責(zé)任的時(shí)候，就能夠重拾掌控感，并促使自己行動(dòng)起來。
A—— Analyze，分析證據(jù)
分析證據(jù)是一個(gè)簡單的質(zhì)疑過程，讓你得以審視、質(zhì)疑并最終擺脫自己逆境反應(yīng)中的消極部分。我們可以從三個(gè)問題入手分析逆境：
有什么證據(jù)表明我無法掌控？
有什么證據(jù)表明逆境一定會(huì)影響到我生活的其他方面？
有什么證據(jù)表明逆境必然會(huì)持續(xù)過長時(shí)間？
通常情況下，這些問題的答案都是否定的。如果你的回答都是肯定的，并覺得你的情況夠糟了，那么看看美國獨(dú)臂棒球手吉姆·阿伯特的事跡吧。
吉姆·阿伯特只有一只手臂，卻想成為一名棒球手。他用一只手學(xué)會(huì)了快速穿脫手套，這樣就能快速地接發(fā)球。為了鍛煉體能，他首先學(xué)習(xí)跨欄，成了跨欄項(xiàng)目的奧運(yùn)冠軍，隨后又效力于職業(yè)棒球隊(duì)，成為令人尊敬的棒球投手。
相比之下，你的困境真的那么難以克服嗎？
D—— Do，做點(diǎn)事情
來到執(zhí)行這一步時(shí)，僅僅列出行動(dòng)清單是危險(xiǎn)的，這會(huì)讓你覺得放松，就不去改善不利局勢(shì)了。通過漏斗法，你就會(huì)從列清單轉(zhuǎn)向采取某個(gè)行動(dòng)。
你首先要選出一個(gè)需要率先實(shí)施的行動(dòng)，然后確定在哪一天的什么時(shí)候做這件事情。最后的這些步驟會(huì)讓你的各種想法經(jīng)過漏斗匯集成一個(gè)明確的、有計(jì)劃的前進(jìn)行為。
四、停止思想災(zāi)難化
認(rèn)知心理學(xué)家認(rèn)為，在各種各樣的逆境反應(yīng)中，最能讓人變得無力的反應(yīng)是災(zāi)難化。災(zāi)難化就是把日常瑣事想象成重大挫折，又把那些挫折想成無法挽回的災(zāi)難。這時(shí)，受害者心態(tài)最容易浮出水面。受害者心態(tài)是一個(gè)強(qiáng)大的陷阱，而且常常會(huì)誘惑人以此為借口放棄行動(dòng)。這個(gè)心態(tài)通常源于你對(duì)遭遇的逆境沒有掌控感，也沒有擔(dān)當(dāng)力。
我們必須干擾或攔截災(zāi)難化的思維。借助分心法和重塑法的方式，能夠達(dá)到止念的效果。
1.分心法
分心法旨在助你立即打斷自己的消極反應(yīng)，并有可能改變你的心理和身體狀態(tài)。
1）拍桌子喊“停”
狠狠地拍一下桌子，讓手感覺到痛，疼痛和聲音給你的大腦傳遞一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，形成一種神經(jīng)干擾。這樣就立馬封了你的思想去路。
2）轉(zhuǎn)移注意力，關(guān)注不相干的事物
關(guān)注不相關(guān)的事物是一種安靜且不那么夸張的辦法，這一方法比較適合公共環(huán)境。這個(gè)技巧既安靜又靈活。隨時(shí)隨地都可以用到。
3）用橡膠手環(huán)“彈”走負(fù)面情緒
比如籃球運(yùn)動(dòng)員“狼王”加內(nèi)特和巴克利，為了防止在場(chǎng)上失控發(fā)脾氣，造成更大的沖突，兩人的手上都帶著一個(gè)橡膠手環(huán)。一旦發(fā)現(xiàn)自己有脾氣爆發(fā)的征兆，就拉起手環(huán)，彈自己一下，以阻斷不良的思維蔓延。
4）運(yùn)動(dòng)
有時(shí)候我們需要待到精神煥發(fā)時(shí)再來應(yīng)對(duì)逆境。想要恢復(fù)精神，最有效的辦法就是去運(yùn)動(dòng)，讓大腦充滿內(nèi)啡肽，通過強(qiáng)體力活動(dòng)來釋放壓力。
2. 重塑法
重塑法讓你正確理解自己身處的逆境，從而讓你停止災(zāi)難化。將事件災(zāi)難化的行為，本質(zhì)上就是一個(gè)自我放縱的過程。它讓你的視角發(fā)生偏頗，暫時(shí)就只看到自己。而重塑法讓你的視角變得平衡廣闊，讓你能看到自己以外的世界。
1）重新關(guān)注目標(biāo)
這個(gè)方法能提醒你自己的初心是什么，或者說是為了什么目標(biāo)才遇到這個(gè)難題。當(dāng)你覺得自己看不清全局的時(shí)候，就是運(yùn)用這一技巧的最佳時(shí)機(jī)。
2）渺小化
渺小化是指刻意讓自己置身于某個(gè)宏大的環(huán)境中，讓周圍的事物把自己襯托得很渺小。有些人喜歡走在沙灘上，有的人則選擇凝視星空。站在無垠天空下，或者汪洋大海前，都會(huì)讓你意識(shí)到自己的問題是多么地微不足道。
3）幫助他人
幫助遇到更大難題的人，能讓你馬上可以正確地看待自己的問題。當(dāng)我們?cè)趲椭说倪^程中，能以更加謙卑的視角看待自己的不幸。
五、幫助他人提高逆商
1. 提問，而非說教
LEAD 工具極為強(qiáng)大的一點(diǎn)在于它的通用性。幾乎任何一個(gè)有邏輯思維能力的人都可以用。我們可以通過這個(gè)工具來幫助親友，提高他們的掌控感。按照逆商的CORE四個(gè)維度，我們可以向受助者提問：這件事誰能為你負(fù)責(zé)呢？誰能夠改變這一切呢？
大多數(shù)人都討厭被告知做什么。直接告訴朋友該如何生活，并不能提高他的逆商。因此，LEAD工具的一個(gè)重要內(nèi)容就是提問而非說教。
2. 攀登者和扎營者的身份轉(zhuǎn)換
每個(gè)攀登者心中都住著一個(gè)扎營者。對(duì)于個(gè)人和組織而言，這都是一樣的。因此，攀登者必須努力讓自己不要滿足于既有成就。我們內(nèi)心渴望安定、舒適、穩(wěn)妥和平靜，這是無法忽視的。
但是，每個(gè)扎營者心中也都住著一個(gè)攀登者。每個(gè)人生來就有促使自己攀登上升的核心驅(qū)動(dòng)力。
美國歷史上最慘烈的恐怖襲擊事件之一——俄克拉何馬市爆炸案發(fā)生時(shí)，一家信用社的CEO佛羅倫斯·羅杰斯正在開會(huì)。這場(chǎng)爆炸導(dǎo)致了她的 32 名員工中18人的喪生，而會(huì)議室里的人除了羅杰斯之外無一生還。
但羅杰斯沒有變得驚慌失措或是將事件進(jìn)一步災(zāi)難化。爆炸發(fā)生的7小時(shí)后，羅杰斯就召集董事會(huì)成員開緊急會(huì)議，他們覺得自己對(duì)客戶負(fù)有很大的責(zé)任。她和剩下的員工迅速地做出應(yīng)對(duì)策略，有效地防止了信用社發(fā)生擠兌現(xiàn)象，挽回了客戶的信任。憑借快速、機(jī)敏且高逆商的反應(yīng)，這家信用社得以存活下去。1995年時(shí)，其資產(chǎn)增加了300萬美元。
作為領(lǐng)導(dǎo)者或是教練，要做的是把他人心中的攀登者給解放出來，扭轉(zhuǎn)扎營者或是放棄者的心態(tài)。
總? 結(jié)
我們無法選擇身處的時(shí)代或是環(huán)境，唯一能選擇的是如何有效和積極地去應(yīng)對(duì)。而逆商的概念及書中提供的LEAD工具則是我們積極應(yīng)對(duì)不利環(huán)境的利器。
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生活也許艱難，但你應(yīng)對(duì)逆境的方式?jīng)Q定了你的命運(yùn)。
作為家長，要自己活成一道光，面對(duì)生活的各種壓力，才會(huì)給到孩子面對(duì)生活的勇氣和智慧榜樣，孩子才會(huì)活成一道閃電！
