楊光柱 道長是名思維販子（轉(zhuǎn)）
01
在農(nóng)業(yè)社會(huì)中，說話的技巧對大多數(shù)人來說不是剛需，溝通這件事情并不太重要。
但在現(xiàn)代社會(huì)，溝通能力就是一個(gè)人的核心競爭力所在。
但我們經(jīng)常因?yàn)闇贤ǖ膯栴}，而痛苦不已。
女朋友總是無法理解你，吵鬧似乎無休止。
你很想找老板溝通一下自己的想法，但在寬大的木質(zhì)辦公桌前，他唾沫飛舞的演說，卻讓你把想說的話又打碎淹進(jìn)肚子。
你總想讓自己的孩子聽話一些，但是他們老打《王者榮耀》，經(jīng)常把你說的話當(dāng)成耳邊風(fēng)。
也許你曾經(jīng)試圖改變這個(gè)情況。
但你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越改變越痛苦，越辯解越難受。越想去表達(dá)，卻更加表達(dá)不出，想要表達(dá)的。
溝通為什么就如此之難呢？
02
記住一句話，理解比改變重要很多。
一般人用3年就可以學(xué)會(huì)說話，卻很可能用60年都沒有辦法學(xué)會(huì)理解。
墨爾本大學(xué)心理學(xué)教授沃特斯最近提出的一項(xiàng)觀點(diǎn)，能幫助我們理解溝通困難的根本原因。
這個(gè)觀點(diǎn)你可能從來沒有想到過。他提出，溝通的問題，其實(shí)是大腦應(yīng)急機(jī)制所導(dǎo)致的問題。
什么是大腦應(yīng)急機(jī)制呢？
之前在動(dòng)物精神這篇文章里我們講過，在原始社會(huì)里，人類生活危機(jī)四伏，大腦由此誕生了大量的心理本能。
但這種心理本能卻保留了下來，深刻影響著我們的現(xiàn)代生活。
究竟是哪三個(gè)應(yīng)急機(jī)制，極大影響著我們的溝通呢？主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1、為什么我們總喜歡放大別人的錯(cuò)誤，總有想去批評(píng)別人的沖動(dòng)？（負(fù)面偏好的作用）
2、“忠言逆耳利于行”經(jīng)常都不太管用（防御性傾聽的作用）
3、為什么有些人總有抑制不住的炫耀的沖動(dòng)？（價(jià)值表達(dá)的作用）
03
首先，為什么我們總喜歡放大別人的錯(cuò)誤，總有想去批評(píng)別人的沖動(dòng)？
原因在于，這是人類大腦的“負(fù)面偏好”所起的作用。
“負(fù)面偏好”是一種很古老的生存機(jī)制，在遠(yuǎn)古時(shí)期，一個(gè)小錯(cuò)誤可能就會(huì)讓自己甚至整個(gè)部落送命。
所以原始人類非?？謶皱e(cuò)誤，在原始部落里，如果有一些很小的問題，他們通常會(huì)放大，并立即傳播出去，讓問題得以解決。
這很像在飛機(jī)上，乘務(wù)長總是非常細(xì)微地檢測每一個(gè)可能出問題的地方。
又或是像森林防火員，每天會(huì)小心翼翼地排查一切有可能引起火災(zāi)的情況。
到今天，大部分錯(cuò)誤對人類的威脅已經(jīng)沒有那么大了，但大腦的“負(fù)面機(jī)制”仍然存在，我們?nèi)匀粺釔鄯糯蟾鞣N錯(cuò)誤，這就是俗稱挑刺。
這種總喜歡放大別人錯(cuò)誤，喜歡挑刺的心理，實(shí)際都來自我們原始的原始本能。
很多人感覺，生活中最大的傷害都來自己家人。
這其實(shí)就是他們的“負(fù)面機(jī)制”在其作用，因?yàn)樗麄冴P(guān)心你，才會(huì)變得小心翼翼。你的每一個(gè)小問題，只有他們才會(huì)放大并時(shí)刻注意。
請理解他們，因?yàn)槟阋餐瑯尤绱恕?br>
04
父母經(jīng)常會(huì)給我們一些壓迫式的關(guān)心，比如“你再不好好照顧自己，看你怎么嫁得出去？”
在這個(gè)時(shí)候，我們的反應(yīng)都是一種出于保護(hù)的辯解“我怎么沒好好照顧自己”，而往往會(huì)忽略“照顧自己”這件事。
這是我們心理的另一個(gè)保護(hù)機(jī)制：防御性傾聽。
每個(gè)人都有可能陷入防御性傾聽的狀態(tài)，因?yàn)榫S護(hù)自己的尊嚴(yán)和立場，阻止對方傷害自己，這是人類非常自然的反應(yīng)。
當(dāng)進(jìn)入“防御性傾聽”這種狀態(tài)時(shí)，我們的注意力就不在談話的內(nèi)容上了，而是變成了對對方的警惕。
我們會(huì)盡全力去識(shí)別，別人說的話里有多少地方傷害了自己，或者想著怎么去反駁對方才能贏。
如果傾聽者覺得對方是在攻擊自己，那么他的回應(yīng)方式也是會(huì)有攻擊性的。
所以，防御性傾聽往往會(huì)讓兩個(gè)人之間的信息傳達(dá)失去準(zhǔn)確性，導(dǎo)致誤會(huì)經(jīng)常發(fā)生。
上周和朋友聚會(huì)，他聊了聊最近創(chuàng)業(yè)的想法，讓我給說點(diǎn)建議。
我說先完整地開發(fā)產(chǎn)品吧，他說他們這一行，營銷也很重要。
我說做營銷的話，那就多注重內(nèi)容，品牌意識(shí)也很重要。他卻說這些都想過了，哪里有那么容易啊。
這其實(shí)就是他的防御性傾聽機(jī)制開始啟動(dòng)了，無論怎么建議，他都會(huì)用自己防御的心理去應(yīng)對。
如果你細(xì)心留意，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中90%的建議都是無效的。
尤其像“忠言逆耳”這種難聽的建議，其實(shí)是最沒有效率的建議。
05
人是社會(huì)性動(dòng)物，一旦脫離社會(huì)，就會(huì)感到恐懼和孤獨(dú)。
為了能在群體中生存，個(gè)體就必須要對群體展現(xiàn)一定價(jià)值。
不管是在資源匱乏的原始部落，還是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我們到處展現(xiàn)自我價(jià)值的愿望一直都很強(qiáng)烈。
但問題是，有些價(jià)值可以立即展示出來，比如帥氣、美貌、有錢等等。
我們只需要自拍發(fā)朋友圈，或邀請朋友到家，看自己珍藏的名畫，或開一輛豪車。
這種外在價(jià)值就很容易展現(xiàn)出來。
但是有些內(nèi)在價(jià)值卻需要長時(shí)間才能展現(xiàn)出來，比如溫柔、幽默、勤奮、思維敏捷等。
所以我們往往會(huì)經(jīng)常不自覺地、想法設(shè)法通過一些方式，來迅速展現(xiàn)內(nèi)在價(jià)值。
這就集中體現(xiàn)在日常的溝通上了。
這種價(jià)值表達(dá)，卻經(jīng)常讓我們的溝通變得很不客觀。
你一定遇到過一些會(huì)議場合，開會(huì)的目的原本是為了解決問題，卻經(jīng)常演變成個(gè)人能力展示T臺(tái)。
這讓我們感到不舒服，但卻又不知道哪里不對了。
仔細(xì)觀察一下，我們很多對話，是否都是以展示價(jià)值為需求的。
06
一句話總結(jié)，挑刺兒有快感，但別人早已筑墻防御；自鳴得意的建議，其實(shí)根本無法打動(dòng)別人的內(nèi)心。
也許我們之前經(jīng)常抱怨，“那個(gè)人說話真的太讓人抓狂了”，或者“這么簡單的道理，別人為什么總是聽不懂呢”。
這很可能是別人的防御機(jī)制在起作用。
這個(gè)時(shí)候，溝通效率為0。但我們有沒有辦法打破這種局面呢？
以下三個(gè)步驟，值得我們借鑒：
1、冷靜想想，自己和對方，是否已經(jīng)進(jìn)入到這種防御模式。
2、自動(dòng)屏蔽掉別人對我們的攻擊，理解這只是他們的心理反應(yīng)，而非針對我們。
3、用理解和感同身受的方式，破解別人的防御心理，才能開啟正常的溝通。 如果別人在防御心理下，試圖辯解才是錯(cuò)誤的方式，因?yàn)閯e人根本聽不進(jìn)去。
作家七堇年寫過一句話，語言這種東西，在表達(dá)愛的時(shí)候如此無力；在表達(dá)傷害的時(shí)候，卻如此鋒利。
多數(shù)人都難以接受別人指手畫腳，很多時(shí)候閉上嘴，也許才是最好的表達(dá)。
