記得之前看馬云的演講，談到阿里巴巴解決最大的問題，其實是人與人之間的信任。如今人們網上購物，已經成為習慣，面對陌生的賣家，陌生的快遞員，可能有時在收獲后好幾天才拆開包裹，因為人們相信這個買家，相信越來越好的物流，我們幾乎沒有當面拆開驗貨過。

同樣，我們如今搭車，無論使用Uber還是滴滴，到了目的地，你即可下車走人，司機不會擔心你不給錢，你也不會擔心司機在你下車后，不結束行程。我前幾天出差，基本都沒拿出錢包，一個手機即可訂車票、機票、住宿，去酒店住宿，不需要再交押金；去便利店買東西，手機支付后就走人，店員看都沒有看一眼，這一切都是基于信任。

可就在我印象里的幾年之前，我們去陌生城市坐出租車，擔心繞路被宰，淘寶購物擔心賣家不靠譜，去商店買東西，雙方還擔心收到假幣。這一切的改變，有技術革新的原因，有人們素質提高的原因，但最終還是人與人之間更加信任。

?對應創(chuàng)業(yè)者，無論愿景多強大，最終還是要盈利、賺錢，而賺錢的基礎就是信任，必須讓客戶足夠的信任你，才愿意付費。最近自媒體創(chuàng)業(yè)很火，我自己也關注頗多，因為我一直相信人會成為未來的交易入口。年初在北大參加學習交流時，石榴婆報告這個公眾號運營者有提到，接到的每一個廣告，推薦的每一個商品，都務必親自體驗。而近兩年最火的自媒體羅輯思維，說實話正是羅胖每天60秒語音的堅持，不斷知識的輸出，大家越來越信任他，雖然他可能在生活中存在各種各樣的缺陷，但在知識這個方面，推書這個方面，一定值得相信，所以他現在賣書的銷量特別好。

發(fā)現、拋出一個問題很重要，但同樣重要的還有如何解決問題，那么信任怎樣建立呢？

首先你需要持續(xù)做有價值的輸出，像我自己做公眾號雖保持了不斷的輸出，但由于個人經驗的缺失與不足，很難產生足夠價值的文字。因此這其中除了堅持，又涉及到一個基礎，你需要有一技之長，需要有擅長的東西或在某一領域的專業(yè)度，只有擁有之后，再考慮通過各種社交媒體，微博、微信或是線下演講、線上群分享等的曝光，才能積累公眾的基礎信任。而這點上我的個人經驗是，在能力不足時，降低緯度，比如我的運營能力，創(chuàng)業(yè)經驗都有限，但對于在校大學生來說，還是超過了絕大多數，那么我做的創(chuàng)業(yè)社群，目標就主要以大學生為主，我輸出的內容，在業(yè)內人眼里，很low很低端，但對于在校學生，我相信是有幫助的。

有了基礎的信任后，創(chuàng)業(yè)者需要做到言行一致，古話說，說的好不如做的好，創(chuàng)業(yè)者的言行一致，不僅是對外展示提高信任感，尤其是對內部團隊。我們都知道，如今投資圈，早期投資都是看團隊的，如今企業(yè)最核心的競爭力也是團隊，只要人在就有成功的可能。一個好的團隊，負責人相當重要，需要贏得團隊絕大多數成員的信任，特別是無條件的信任，那么除了愿景，就得一步一步踏實向前，按照描繪的，一步一步去做。言是信任的開始，通過行動才能繼續(xù)維護好這份信任，一旦言行不一，此前所有的積累土崩瓦解，還會遭到反噬！

在團隊內部、行業(yè)的小圈子里積累到了信任之后，通過社會媒體的傳播，方能贏得社會公信力。同時，你將面臨的更大壓力，因為你被更多人熟知，受到更多的監(jiān)督，難免會出現負面評價。我們所能做的，只能是勿忘初心，更快的提高對外輸出質量，去贏得目標群體的認可。在這里多說一句，錘子手機以情懷著稱，因為匠人精神，贏得大家的尊重，可最終呢？與蘋果的差距不可愉悅，這就是最終輸出的產品問題，因為社會的信任，錘子手機有了更高的期待，可最終發(fā)現產品也不過如此，帶來的都是失望。雖其取得了一定銷量，但實質上辜負了粉絲的信任，好在錘子團隊沒有放棄，仍在盡力迭代中。

創(chuàng)業(yè)者，唯有信任不可辜負，這是一切的根基，我們其他人何嘗又不是如此呢？喪失信任將無法立足。

作者孫凌，多年校園市場創(chuàng)業(yè)者