如果說(shuō)之前我對(duì)培訓(xùn)的關(guān)注重點(diǎn)是培訓(xùn)師個(gè)人技能的提升，比如授課技巧、課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)等，那這本書(shū)幫我打開(kāi)了對(duì)培訓(xùn)新的理解，好的培訓(xùn)項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)，涉及方方面面。本書(shū)結(jié)合很多生動(dòng)的案例，圖文并茂，向讀者提供了大量實(shí)用的方法、工具和路線(xiàn)圖，值得培訓(xùn)人好好研究。
第一法則 界定業(yè)務(wù)收益
企業(yè)投資于員工培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目或其他學(xué)習(xí)活動(dòng)，其目的歸根結(jié)底只有一個(gè)，為了改善員工績(jī)效，從而提升整個(gè)組織的績(jī)效。高效的學(xué)習(xí)項(xiàng)目可以幫助提升工作績(jī)效；間接地說(shuō)，幫助保留優(yōu)秀員工、招募優(yōu)秀人才、提高員工忠誠(chéng)度等。那怎么做呢？以終為始，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定與組織期望的業(yè)務(wù)收益一致；學(xué)習(xí)的“終點(diǎn)線(xiàn)”是課程結(jié)束后將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效；整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)也圍繞于此；同時(shí)把最大比例的資源放在最關(guān)鍵的任務(wù)上。
為了達(dá)到上述效果，本書(shū)提供了諸如面談指南、“結(jié)果計(jì)劃輪”、學(xué)習(xí)結(jié)果及評(píng)估方法表等工具，同時(shí)指出了5個(gè)需要避免的“培訓(xùn)陷阱”?！俺伺嘤?xùn)以外，為了獲得這些收益，還需要準(zhǔn)備什么？”這個(gè)問(wèn)題絕妙的引出了業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的成敗負(fù)有共同責(zé)任的思考，創(chuàng)造一個(gè)支持性的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化環(huán)境至關(guān)重要。
第二法則 設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)
要使企業(yè)學(xué)習(xí)的產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)最大化，就需要把學(xué)習(xí)項(xiàng)目看作一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，而非獨(dú)立的培訓(xùn)課程，不局限于課堂教學(xué)。我們需要對(duì)培訓(xùn)部門(mén)的職能重新定義，從關(guān)注“課程實(shí)施”轉(zhuǎn)向“實(shí)現(xiàn)結(jié)果”，從關(guān)注“教學(xué)設(shè)計(jì)”轉(zhuǎn)向關(guān)注“學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)”。
學(xué)習(xí)項(xiàng)目四階段：準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化、評(píng)估。其中，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)收益最具挑戰(zhàn)性的是，如何將教學(xué)環(huán)境中的“學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)移到正式的工作情境中，或者，我們?cè)撜f(shuō)“真正的學(xué)習(xí)始于課程結(jié)束后”。具體每個(gè)階段的TIPS這里就不一一展開(kāi)了。
第三法則 引導(dǎo)學(xué)以致用
在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，選擇合適的教學(xué)方法至關(guān)重要，它不但可以幫助填補(bǔ)“學(xué)”和“做”的鴻溝，關(guān)注成人學(xué)習(xí)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)性和應(yīng)用性，而且能對(duì)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和促進(jìn)學(xué)以致用起到指導(dǎo)作用。如何縮小“學(xué)”和“做”的差距呢？書(shū)中從激勵(lì)學(xué)員、關(guān)聯(lián)工作、聚焦商業(yè)效用、傳授技能、容易記憶、為學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備、規(guī)劃學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、鼓勵(lì)學(xué)員交流心得、流程檢查這幾個(gè)主題展開(kāi)。
第四法則 推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
我們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，但它們真的產(chǎn)生價(jià)值了嗎？答案是：不一定。縱觀(guān)那些實(shí)施高效學(xué)習(xí)項(xiàng)目的企業(yè)，他們的“有效”，是體現(xiàn)在通過(guò)實(shí)施系統(tǒng)化的流程來(lái)確保學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用上的。同時(shí)責(zé)任共擔(dān)機(jī)制也很重要，培訓(xùn)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)。
第五法則 實(shí)施績(jī)效支持
當(dāng)賦予學(xué)員的學(xué)習(xí)責(zé)任與為其提供的支持保持平衡時(shí)，學(xué)以致用的效果最大。書(shū)中將此與客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品支持做類(lèi)比，點(diǎn)出績(jī)效支持包括相關(guān)信息、流程、計(jì)劃通知和行動(dòng)指南的資源庫(kù)，該隨時(shí)隨地可用且容易獲取。材料、系統(tǒng)、人員三類(lèi)一樣都不能少。
第六法則 評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果
只有在學(xué)習(xí)項(xiàng)目對(duì)組織產(chǎn)生積極的影響時(shí)，組織才愿意繼續(xù)向培訓(xùn)及發(fā)展項(xiàng)目投入時(shí)間和金錢(qián)。所以我們培訓(xùn)人必需運(yùn)用具有更高相關(guān)性的數(shù)據(jù)，以可信的、具有說(shuō)服力的方式，記錄學(xué)習(xí)過(guò)程，評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果，為進(jìn)一步獲得學(xué)習(xí)投資提供證據(jù)，并最終促進(jìn)組織不斷進(jìn)步。書(shū)中四大核心原則是，相關(guān)性、可靠性、令人信服的以及高效性。另外還有六步評(píng)估法可供參考。
互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，我們可以看到很多技術(shù)的革新讓不可能成為可能，唯一不變的是變化。趨勢(shì)在變，但很多事物的本質(zhì)沒(méi)變，依然值得反復(fù)玩味。如何在浮華之中，依然堅(jiān)持匠心精神是我最近一直在思考的問(wèn)題。千里之行始于足下！
讓學(xué)習(xí)成為一種生活...
