當(dāng)遇到一個(gè)問題的時(shí)時(shí)，沒有任何頭緒，難以找到解決的方法，怎么辦？可以試試“假說方法”。這個(gè)方法，無論在科學(xué)、哲學(xué)還是日常生活中，都經(jīng)常被使用。
針對一個(gè)問題，假說方法有四個(gè)基本步驟：
- 提出假說
- 從假說中得出推論
- 驗(yàn)證推論
- 提出解決方案
比如，你覺得頭痛，但是不知道原因，難以對癥下藥。你就會開始設(shè)想造成頭痛的可能性因素：
頭痛原因要么是身體上的，要么是精神上的。如果是身體上的原因，要么是外部因素，要么是內(nèi)部因素。再進(jìn)一步想，在你經(jīng)歷的外部因素中，可能是今天辦公室空調(diào)一直對著你吹，可能是旁邊裝修噪聲的影響，等等。
現(xiàn)在，開始逐項(xiàng)排查。如果你認(rèn)為是空調(diào)的緣故，那么就調(diào)整空調(diào)的風(fēng)向，并且調(diào)高溫度。如果這樣之后，頭痛緩和好轉(zhuǎn)，最后恢復(fù)過來了，你就可以斷定是空調(diào)造成了頭痛，同時(shí)也沒有必要檢查其他因素了。
下面具體展開每個(gè)步驟的內(nèi)容。
1.提出假設(shè)
提出假設(shè)就是去尋找可能產(chǎn)生問題的原因。
原因不能僅僅憑自己的想象得出，不能憑空捏造。原因的假設(shè)，是建立在認(rèn)真研究問題背景的基礎(chǔ)上的，需要該領(lǐng)域的知識積累。
之后，可以根據(jù)以下的方法來尋找原因：
（1）分解問題要素
先搞清楚待解決問題對象的基本情況，將問題中涉及的要素分解出來。
比如，如果一個(gè)企業(yè)需要優(yōu)化其部門設(shè)置，你當(dāng)然會想知道，這個(gè)企業(yè)現(xiàn)在是如何設(shè)置部門的，分解的重點(diǎn)就是【部門設(shè)置】，那么就需要畫出其總體的部門結(jié)構(gòu)，標(biāo)明各部門職能等。
如果一個(gè)公司需要提升某商品的營業(yè)額，你也會想要先了解這個(gè)公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況如何，分解的重點(diǎn)就是【營業(yè)額】，那么就需要找出構(gòu)成營業(yè)額的要素，比如客均單價(jià)、商品銷量。
看一個(gè)例子：一個(gè)生產(chǎn)茶壺廠商，希望能精簡流程，提高生產(chǎn)效率。
首先，了解這個(gè)廠商生產(chǎn)茶壺的流程：
這個(gè)廠商生產(chǎn)茶壺是在兩條流水線上進(jìn)行的，一條生產(chǎn)壺蓋，一條生產(chǎn)壺身，然后再進(jìn)行組合、打包。兩條流水線都使用同樣的原材料，生產(chǎn)過程也一樣。
現(xiàn)在需要提高生產(chǎn)效率，所以，需要進(jìn)一步對生產(chǎn)效率所包含的要素進(jìn)行分解。
生產(chǎn)效率就是產(chǎn)出與成本的比率，所以其涉及了兩個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)出，一個(gè)是成本。提高生產(chǎn)效率可以有三個(gè)途徑：提高產(chǎn)出、降低成本，或者兩者兼顧。
在這個(gè)生產(chǎn)流程上，決定產(chǎn)出的要素有：工人的專業(yè)技能水平、工作時(shí)間、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)效率、激勵制度等。
決定成本的要素有：原材料、設(shè)備購置和運(yùn)行成本、工人工資、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)流程設(shè)置等。
整理如下：
注意，在對要素進(jìn)行分類的時(shí)候，要遵循“彼此獨(dú)立、完全窮盡”的原則（MECE），也就是要素之間不能有交叉，可能的要素都列舉了出來。
（2）找出可能的原因，提出假說
根據(jù)上面的分解，針對每個(gè)要素，你可以設(shè)想廠商在生產(chǎn)上存在哪些不足，并形成問題，比如：
工人的專業(yè)技能水平——工人具有相應(yīng)的職業(yè)資格嗎？是否具有與生產(chǎn)有關(guān)的知識背景？他們對操作熟練嗎？工作時(shí)是否專注？
工作時(shí)間——工人的工作時(shí)間多長？是否會加班？是否有長時(shí)間加班導(dǎo)致過勞、倦怠？
激勵制度——如何計(jì)算報(bào)酬？是否有獎勵？生產(chǎn)出錯時(shí)如何擔(dān)責(zé)？
原材料——原材料成本是否過高？是否有到貨延誤？
生產(chǎn)流程設(shè)置——生產(chǎn)線設(shè)置合理嗎？是否存在浪費(fèi)資源的情況？是否有優(yōu)化的空間？
……
2. 從假說中得出推論
如果經(jīng)過分析，你認(rèn)為生產(chǎn)流程設(shè)置是當(dāng)中的關(guān)鍵因素，那么你可以對生產(chǎn)流程設(shè)置的問題進(jìn)行推論，看其會衍生出什么現(xiàn)象。
如果是生產(chǎn)線設(shè)置不合理，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，那么，當(dāng)調(diào)整生產(chǎn)線的時(shí)候，成本會降下來，同時(shí)產(chǎn)出受到的影響不會太大。
如何調(diào)整生產(chǎn)線呢？因?yàn)橹挥靡环N原材料，可以考慮減少一條生產(chǎn)線，然后將壺蓋和壺身合并在一起生產(chǎn)。生產(chǎn)線合并后，不需要那么多工人，可以挑選一部分工人專注產(chǎn)品研發(fā)，為緊跟市場鋪路。改進(jìn)后流程如下圖：
3.驗(yàn)證推論
為了確定上面的設(shè)想是否有問題，還需要搜集一些數(shù)據(jù)和事例來進(jìn)行驗(yàn)證：
合并生產(chǎn)線在實(shí)際操作中是否可行？
是否有同類型的廠商使用這種生產(chǎn)方式？效果如何？
合并生產(chǎn)線后的產(chǎn)出是多少？與原來相差多少？
調(diào)整生產(chǎn)線的改造成本是多少？
調(diào)整生產(chǎn)線后的運(yùn)行成本是多少？與原來相差多少？
如果經(jīng)過調(diào)查，證明了調(diào)整生產(chǎn)線后，成本下降，產(chǎn)出不大受影響，那么可以認(rèn)為這是一個(gè)解決辦法。下一步，就是設(shè)計(jì)具體的操作方案了，這里不展開討論。
掌握了上面解決問題的步驟，你可以迅速找到思考和解決問題的突破口，并且，不用被一些不相干的因素所羈絆。
參考書籍：
巴巴拉·明托，《金字塔原理》
帕特里克·赫爾利，《簡明邏輯學(xué)導(dǎo)論》
