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來自《第四章 系統(tǒng)之奇》

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? ?? 還記得我們在第1章和第2章中畫的一些結(jié)構(gòu)圖中存在一些云狀物嗎？千萬不要小看這些云！它們是系統(tǒng)之所以讓我們感到意外和驚奇的主要來源之一。

? ?? 云表示的是流量的源頭和終點。它們是一些存量，是流量的來源和去處，但是為了便于討論，我們暫時對其進(jìn)行了簡化和忽略。它們標(biāo)記著系統(tǒng)圖的邊界，但很少是系統(tǒng)真正的邊界，因為系統(tǒng)很少有真正的邊界。從某種意義上講，每一種事物都與其他事物存在著聯(lián)系，或多或少，或深或淺。例如，海洋與陸地之間并不存在涇渭分明、清晰明確的界線，社會學(xué)與人類學(xué)也很難截然分開，汽車的排氣管和你的鼻子之間也存在著聯(lián)系。所謂的邊界，只是人為的區(qū)分，是人們出于觀察、思考、理解、表達(dá)、交流等方面的需要，而在心理上設(shè)定的或社會上一般公認(rèn)的虛擬邊界。

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? ? ? 系統(tǒng)最大的復(fù)雜性也確實出現(xiàn)于邊界上。例如，在德國和捷克的邊境線兩側(cè)，兩國居民并非水火不容，而是你中有我，我中有你；在森林與草原之間，物種也在相互滲透，森林里的動物會溜達(dá)到草原上，草原上的動物也會在一定程度上滲透進(jìn)森林中。因此可以說，恰恰是邊界上的無序、混雜，成為了多樣化和創(chuàng)造力的根源所在。

? ? ?? 對于系統(tǒng)思考者來說，認(rèn)識和把握系統(tǒng)的邊界是一個很難的課題，因為在系統(tǒng)中，并不存在一個明確、清晰劃定的邊界，而是要我們根據(jù)自己的需求和實際情況去劃定。邊界劃定不當(dāng)，很可能會帶來一些問題。如果邊界劃定得太窄，一些對系統(tǒng)行為有顯著影響的因素未被認(rèn)真分析和對待，系統(tǒng)就可能產(chǎn)生令你意想不到的行為。

? ? ? 例如，你想解決城市交通擁堵問題，而未考慮到人們的居住、生活模式這一問題將很難得到有效解決，一些對策甚至可能會引發(fā)更大的問題。比如，你建起一些快速路，試圖緩解交通壓力，但這吸引了一些房地產(chǎn)公司在快速路沿線開發(fā)地產(chǎn)項目；相應(yīng)地，這些地產(chǎn)項目又增加了更多的交通流量，導(dǎo)致高速路也開始擁堵起來。

? ? ?? 如果你想使流經(jīng)你所居住城鎮(zhèn)的一條河的河水變得清澈，你就不能把邊界只劃定在你所居住的城鎮(zhèn)，必須把整條河都考慮進(jìn)來，因為如果上游的污染源得不到有效治理，你的努力就將是徒勞的。同時，你要考慮的可能還包括河流兩岸的土壤和地下水。當(dāng)然，你可能無需考慮另外一個流域的問題，更不用考慮地球水循環(huán)問題。

? ? ? 在規(guī)劃國家公園時，人們以前只是劃定了一個物理的邊界，認(rèn)為把這里面保護(hù)起來，問題就能解決了。然而，在保護(hù)區(qū)之外，野生動物會定期遷徙、四處游蕩，河流水系(包括地下水)也會流入、流出，人員往來穿梭，因此界線之外的人類活動、經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會影響到保護(hù)區(qū)。近年來這樣的例子屢見不鮮，包括酸雨、溫室效應(yīng)引發(fā)的全球變暖、氣候變化等。即使沒有氣候變化，想有效管理國家公園，你也必須把邊界設(shè)定得比法定邊界更寬。

? ? ? 與此相反，在進(jìn)行系統(tǒng)分析時，人們經(jīng)常陷入另外一個陷阱：把系統(tǒng)邊界設(shè)定得太寬。在分析一個問題時，往往要畫好幾頁的圖表，密密麻麻用很多箭頭把各種事情都聯(lián)系起來—在他們看來，這樣才是一個系統(tǒng)嘛!唯恐如果你少考慮了一件事，就顯得你不那么系統(tǒng)。

? ? ? 其實，“我的模型比你的大”只是一個淺薄的想法，其結(jié)果是分析過于龐雜，堆積了大量的信息，反而遮掩了問題的真實答案。例如，在模擬全球氣候問題時，堆砌了所有的細(xì)節(jié)，列舉了各種各樣的原因，雖然很充實、有趣，但反而更容易讓人迷失，無法發(fā)現(xiàn)如何減少二氧化碳排放控制氣候變化的關(guān)鍵。

「I，重述知識」（可選）

? ? ? 在思考一個問題時，正確地設(shè)定邊界很重要，但邊界設(shè)定又是很困難的事情。我們來個頭腦風(fēng)暴，如何設(shè)定邊界，有哪些可以遵循的原則。

? ? ? 為了觀察、思考、理解、表達(dá)、交流的需要，而設(shè)置了系統(tǒng)的邊界，因此考慮實際需求、清晰性、簡潔性、核心性、圖表化、簡潔明了等都是設(shè)定邊界應(yīng)遵循的原則。

「A1，激活經(jīng)驗」（必選）

請描述一個你自己做的事情，或者是影響你生活或工作的事情，澄清邊界在其中的作用。

? ? ? 本人擔(dān)任了多年的學(xué)工辦主任這一職位。每天都是早上六、七點鐘到達(dá)學(xué)校，晚上十點鐘回家，工作仍然做不完?，F(xiàn)在回想是自己沒有設(shè)定工作的邊界。只有領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事，工會、教務(wù)處，招生辦、學(xué)生處等等，只要是某個部門，某位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情我都不拒絕，因此工作越堆越多，做完了這件，又有那件事出現(xiàn)了。

? ? ? 做了五六年后，我開始慢慢地設(shè)定了自己的工作邊界，首先是上班與下班的工作界線，規(guī)定自己下班時間到了，就回家，漸漸地學(xué)生知道了，老師也是要下班的，不是24小時待命的，于是學(xué)生會在上班時間找我。領(lǐng)導(dǎo)也會在上班時間讓你干活。這樣一來，工作效率增強(qiáng)了，自己也有時間看書之類的。第二是區(qū)分哪些是學(xué)工辦職責(zé)范圍的事，確實需要幫忙的，在時間足夠的情況下，支持別的部門工作，也就學(xué)會了說“不”。工作中設(shè)定邊界是保證工作效率的基礎(chǔ)。