文檔分析

1 目的

文檔分析用于通過檢查描述業(yè)務(wù)環(huán)境或現(xiàn)有組織資產(chǎn)的可用材料來獲取商業(yè)分析信息，包括上下文理解和要求。

2 描述

文檔分析可用于收集背景信息，以了解業(yè)務(wù)需求的上下文，也可以包括研究現(xiàn)有解決方案，驗證這些解決方案是如何實施的。文檔分析也可用于驗證來自其他提取方法（如訪談和觀察 ^[1]）的結(jié)果。數(shù)據(jù)挖掘是一種用于分析數(shù)據(jù)以確定模式、對數(shù)據(jù)進行分組并確定變革機會的文檔分析方法。文檔分析的目的、范圍和要研究的主題由正在探索的商業(yè)分析信息決定。在執(zhí)行文檔分析時，商業(yè)分析師會系統(tǒng)地審查材料，并確定是否應(yīng)在交付成果中捕獲該信息。

通過文檔分析收集的背景研究可能包括審查營銷研究、行業(yè)準則或標準、公司備忘錄和組織結(jié)構(gòu)圖表等材料。通過研究各種來源的文件，商業(yè)分析師可以確保在充分了解環(huán)境的前提下滿足需求。關(guān)于現(xiàn)有解決方案的文檔分析可能包括審查業(yè)務(wù)規(guī)則、技術(shù)文檔、培訓文檔、問題報告、之前的規(guī)范說明書以及程序手冊，以驗證當前解決方案的工作原理及其為何采用這種形式。文檔分析還可以幫助解決專家不再可用或無法在整個需求收集過程中提供幫助時可能出現(xiàn)的信息缺口。

3 元素

.1 準備工作

文檔分析材料可能來自公共或私有來源。當商業(yè)分析師評估用于分析的源文件時，他們考慮：

• 來源的內(nèi)容是否相關(guān)、時下流行、真實且可信，
• 內(nèi)容是否能夠理解，是否可以輕松傳達給涉眾，以及
• 定義要挖掘的數(shù)據(jù)（根據(jù)需要的數(shù)據(jù)類別）以及提供按邏輯關(guān)系分組的項目的 數(shù)據(jù)簇。

.2 文檔評審 ^[2]與分析

文檔分析包括：

• 對每份文件的內(nèi)容進行詳細的審查，并記錄與每個主題相關(guān)的筆記。可以使用包含主題、類型、來源、逐字說明、改述評論以及對所審查的每份文件的后續(xù)問題或行動的文檔分析表來記錄筆記。
• 確定是否有任何筆記有沖突或重復。
• 注意任何知識空白，即關(guān)于某些主題的研究發(fā)現(xiàn)有限?？赡苄枰M行額外研究來重新審視這些主題，或是在子主題層面深入挖掘。

.3 記錄發(fā)現(xiàn)

當通過文檔分析獲得的信息用于工作產(chǎn)品時，商業(yè)分析師會考慮：

• 如果內(nèi)容和詳細程度適合預期受眾，以及
• 如果材料需要轉(zhuǎn)換為視覺輔助工具，如圖表、模型、流程圖或決策表，以幫助提高理解。

4 使用考慮

.1 優(yōu)勢

• 可以使用現(xiàn)有的源材料作為分析的基礎(chǔ)。
• 商業(yè)分析師不需要創(chuàng)建內(nèi)容。
• 盡管可能過時，但現(xiàn)有的資源可以作為參考點來確定什么是當前的，什么已經(jīng)發(fā)生了變化。
• 結(jié)果可用于驗證其他需求獲取技術(shù)的結(jié)果。
• 結(jié)果可以以方便審閱和重用的方式呈現(xiàn)。

.2 限制

• 存在的文檔可能過時或無效（信息不正確、缺失、無法閱讀、未經(jīng)審核或未獲批準）。
• 作者可能無法回答問題。
• 主要只能通過檢查當前文檔來評估當前狀態(tài)。
• 如果來源豐富，工作量可能很大，導致信息過載和混淆。

本文同步發(fā)表在 軟件需求探索的http://www.srs.pub/babok/wendang-fenxi.html

1. 商業(yè)分析中的五十種分析方法和技巧之31-觀察.http://www.srs.pub/babok/guancha.html ?

2. 商業(yè)分析中的五十種分析方法和技巧之37-評審.http://www.srs.pub/babok/pingshen.html ?