內(nèi)容概述

·說服最難的一點(diǎn)，是站在對(duì)方的角度上，自問自答。

·如何更好提高自問自答能力？

1、搞清楚對(duì)方職位的核心指標(biāo)和站位

在向上、跨部門說服的時(shí)候，弄清楚兩件事：對(duì)方職位的核心指標(biāo)、他們?cè)诎l(fā)愁什么。

2、答案準(zhǔn)備充分

結(jié)構(gòu)思考

3、閱歷

不會(huì)明說的規(guī)則、擔(dān)心和想法，只能靠反思和閱歷，多聽別人談，多看文學(xué)和電影。

·要用貼心的、透徹的、窮盡的自問自答，使用2W1H模型

·SCQA模型：

1、S-背景（situation）。介紹背景，確認(rèn)說話時(shí)，你跟其他人在同一背景里。

2、C-沖突（complicatiom）。推動(dòng)情節(jié)發(fā)展，下一個(gè)疑問。

3、Q-疑問（question）。順勢(shì)而為，講對(duì)方腦子里的疑問說出來。

4、A-回答（anwser）。最后準(zhǔn)確闡述出自己想要表達(dá)的信息。

·主題-問題-答案&why、what、how&SCQA模型之間的關(guān)系

1、主題-what-背景

2、問題-why-沖突和問題

3、答案-how-回答。

印象深刻

例如：有人要說服領(lǐng)導(dǎo)讓他講時(shí)間管理，他的理由如下

a）很對(duì)員工有需求

b）我講的不錯(cuò)

c）外面請(qǐng)人貴

做為領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心的是：

a）真正的成本是大家的時(shí)間，浪費(fèi)掉能賺的回來嗎？

b）你講的東西會(huì)不會(huì)跟我的管理制度有沖突？

c）怎么才算有結(jié)果？

優(yōu)化后的說服理由是：

a）現(xiàn)在遇到的效率問題是時(shí)間管理造成的。

b）兩小時(shí)的時(shí)間管理培訓(xùn)能有效解決一部分問題，提高效益。

c）我水平高而且愿意免費(fèi)。

精進(jìn)

過去的一年，沒有關(guān)注過思考模型，但是自從專注個(gè)人成長(zhǎng)以后，覺得模型是達(dá)成個(gè)人知識(shí)體系單位捷徑，可以讓知識(shí)連點(diǎn)成線。給我印象最深，之后會(huì)用到的是：WOOP、2W1H、SQCA。