“如果我們感受到壓力，說明我們正在做的事是有意義的，值得的?！啊?Mike Bechtle
知道這本書源于一個公眾號的文章，我覺得自己恰巧需要這樣的書所以立馬下單買回來，插入待讀隊列的第一位。拿到書以后立即開始看，這是一本簡單易懂的、真正有用的書。它有一個立竿見影的效果：就是自信心提升了，與人交談時的眼神不一樣了，態(tài)度不一樣了，全世界都變美好了。
”你真的了解自己嗎？“之所以說它有用，是因為它并不是羅列一堆價值觀，它從讀者本身入手，用測試和實例來告訴我們，我們自己是什么性格的人。以前我總覺得外向的性格在交談中極占優(yōu)勢，而內(nèi)向的性格對交談完全沒有幫助，但并不是，內(nèi)向也具有獨特之處——內(nèi)向型讓讓交談更有深度（因為他們總是思考得多），而外向型則更具行動力（他們想到什么說什么）。兩種性格皆有優(yōu)勢，每個個體都是獨一無二的存在，世界因差異性而美麗。了解了我們自己是什么性格（內(nèi)向、外向、內(nèi)外兼有）以后，從心底里認(rèn)同自己、喜歡自己，才能讓別人也喜歡你。如果你本身好靜，那就不要將自己和在場最外向的人相比較，這種比較毫無意義，就像拿著蘋果和橙子比較沒什么兩樣。而如何分辨自己是外向還是內(nèi)向，主要看我們是從獨處中獲得能量還是從交往中獲得能量。書中提供了幾種性格區(qū)分的方法，還有一個小測試，幫助我們更好的了解自己。
? ? ?交談中的實體有“自我”和“他人”，了解自己是一個基礎(chǔ)，另一個基礎(chǔ)就是真正在意對方。即：要想人際溝通更有成效，就要具備兩個基本事實:
1.了解并接受自己。
2.了解并接受對方。
這個時候我們是作為一個整體在交談，而不是僅僅為了取悅對方，給對方一個好印象。
? ? ? 行為由思想決定，思維模式?jīng)Q定行為模式。有一句話“我們相信什么，世界就是什么?！备私佑|或者開始交談之前我們自己的心里有時會有一個設(shè)定“他很懶”，“他脾氣壞”，“他太笨了，我跟他說不明白”，“他不喜歡我”等等，這些既定的模式都是消極的，但是我們可以改變。換一種想法“這些人可能之前確實不夠努力，但是，如果有人相信他們，鼓勵他們，情形就會大不同?！薄八幌矚g我是因為沒有了解過我”。這樣我們的行為就會反映出對他人的信任，鼓勵的結(jié)果就是雙方都表現(xiàn)得很好，行為驗證思維，思維再反過來促進(jìn)行為。稍微改變一下思維模式，就進(jìn)入了一個良性循環(huán)。
? ? ?真正的交談在第一句話之前就開始了，雙方都會觀察對方的肢體語言、面部表情，然后解讀獲取的無聲信息。但是通常情況下，對肢體的解讀并不完全對——他將雙臂放在胸前很可能只是因為冷而不是不易接近；他表情很冷很可能那只是他的自然表情，其實也在找人交談。反過來對我們自己而言，在社交場合不要有封閉自己的信號，比如戴著耳機(jī)、對他人的談話毫無反應(yīng)等等（一切你認(rèn)為別人不想交談的信號）。
? ? ? 與陌生人接觸呢？——“正是因為彼此不了解，我們才有很多可以討論的話題?！逼鋵嵪乳_口具備很大的優(yōu)勢——你可以挑選交談對象，不是嗎？
有了信心和積極的思維模式之后，日常訓(xùn)練就主要集中在交談內(nèi)容上了。
1.注意交談模式
a.我在交談中做了什么；b.你在交談中做了什么。如果只將注意力集中在a上，我們就錯過了人際溝通最大的資源：對方的人生閱歷和思維觀點。而對方在交談中做了什么，“這與你無關(guān)”。我們要將注意力集中在a&b相交——共同的興趣點上，我們可以從共同的經(jīng)歷和興趣點出發(fā)，然后以此為基礎(chǔ)，探索未知的領(lǐng)域。這樣我們的觀點就可以從“自我”到“對方”，最后到達(dá)“我們”了。了解對方的經(jīng)歷，就如同去一個嶄新的國家旅行，雖然這里每一寸土地都很陌生，但是你會心懷期望，因為你知道有很多可看可學(xué)的。我們沒有必要猜測對方的動機(jī)，其實毫不設(shè)防、開誠布公地跟對方聊一聊效果更好。
2.千方百計地讓自己變得有趣。
事先做好準(zhǔn)備，a.準(zhǔn)備一個簡短的自我介紹?！半娞菅葜v”，大概30秒，主要介紹自己的概況和工作。b.準(zhǔn)備一些開場白式的話題，不妨記下來。（一些簡單的了解，他們的興趣、愛好、生日、觀點及背景信息等）。c.不妨每天花一些時間瀏覽報紙的頭版頭條，了解人們可能談?wù)摰氖录?。任何可以開闊你的視野、提供新的信息的事情都可以去嘗試。參加免費(fèi)的課程或者俱樂部都是不錯的選擇。千方百計讓自己變得有趣，這是有效溝通的秘密之一。
3.培養(yǎng)&保持好奇心。
領(lǐng)悟文章的言外之意，尋找其中的原因和目的（誰？什么？什么時候？哪兒？如何？為什么？）；沿街道前行的時候，嘗試想象擦肩而過的人在想些什么。觀察他們的面部表情，想象他們這一天過得如何，將去哪里。像孩子一樣，多問幾次“為什么”。培養(yǎng)自己的好奇心，從而得到你想要的信息是非常有力的工具。
這就是交談成功的秘訣：假設(shè)所有和你交談的人都知道一些你不知道且很有趣的事情。弄清楚這些內(nèi)容，并以此為目標(biāo)。
4.技巧：重復(fù)你所聽到的對方的話語。
用自己的話來在總結(jié)對方剛剛談?wù)摰膬?nèi)容。他們會覺得得到了理解。如果對方因為某事而不安，這種方式再好不過了。他們感受到了理解，情緒就會有所緩釋。
5.一般來說，人們會深刻記得第一印象和最后的印象。
因此我們要重視交談結(jié)束的時候。既不要拖拖拉拉，也不要悄無聲息。比如。和對方握手，有眼神交流，做個總結(jié)發(fā)言，說一下這次交談的收獲等。
6.學(xué)會記筆記，為人際關(guān)系加分。
大家只會把精力投入交談之中，從而忽略了跟進(jìn)價值的所在。如果想再次聯(lián)絡(luò)，a.在交談中不不妨誠懇地給對方以鼓勵，談一談你欣賞他們那些特征，比如，性格特點、整體風(fēng)格、成就等。b.關(guān)注彼此的交集和討論過的話題。c.在交談中重復(fù)對方的名字。人們一般聽到自己的名字比較舒心。d.如果是定期的社交場合，在日歷表記事欄中大致記下對方的名字和關(guān)鍵信息（家庭、特殊興趣、重要事件、業(yè)余愛好、重要日期、談?wù)摰囊恢轮帯⒐ぷ髂晗?、居住地、出生地），這樣在下次見面之前就可以稍微準(zhǔn)備一下了?！凹热恢涝谀睦锬軌蛘业?，我為什么還要記住呢？”把精力節(jié)省下來，用以處理更重要的事情。
7.實際練習(xí)。
將你希望落實的事項寫下來，一次嘗試一個，感覺有自信了，繼續(xù)下一個。比如，第一天在超市購物對十個人微笑；第二天可以在微笑基礎(chǔ)上加一句＂你好＂等招呼語；第三天在此基礎(chǔ)上向?qū)Ψ皆儐枙r間。
最后，溝通工具僅僅是工具而已，不要忽視面對面交談的力量。千萬不要因電腦和智能手機(jī)的束縛，生活變得單調(diào)而乏味。
