換位規(guī)則：換位思考，說得更好

很多人往往習慣將自己的想法、意見強加給別人，總覺得自己的做法、意見才是最好的。雖然出發(fā)點都是好心的，是為了幫助別人解決某些問題，但是卻始終沒有站在對方的立場上想過這樣是否適合。所以當我們和別人商談事情時，我們不應該先自我確定標準和結論，應該站在對方的立場仔細想想，關心詢問對方對這件事情的看法和應該如何解決這個問題，而不是直接講一番自我的大道理來逼迫對方接受。

在與對方溝通時，站在對方立場上，才能讓別人聽著順耳，覺得舒服。站在對方立場上，設身處地地想，設身處地地說。如此，不僅能使他人快樂，也能使自己快樂。

站在對方的立場考慮問題，你會發(fā)現(xiàn)，你跟他有了共同語言，他所思所想、所喜所惡，都變得可以理解。在各種交往中，你都可以從容應對，要么伸出理解的援手，要么防范對方的惡招。許多人不懂得如何站在對方立場上思考和說話，這是導致很多事情做不成功的一大原因。

站在他人的立場上說話，能給他人一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強的說服力。要做到這一點，“知己知彼”十分重要，唯先知彼，而后方能從對方立場上考慮問題。成功的人際交往語言，有賴于發(fā)現(xiàn)對方的真實需要，并且在實現(xiàn)自我目標的同時給對方指出一條可行的路徑。

某精密機械總廠生產某項新產品，將其部分部件委托另外一家小型工廠制造，當該小型工廠將零件的半成品呈示總廠時，不料全不合該廠要求。由于迫在眉睫，總廠負責人只得令其盡快重新制造，但小廠負責人認為他是完全按總廠的規(guī)格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久?？倧S廠長在問明原委后，便對小廠負責人說：“我想這件事完全是由于公司方面設計不周所致，而且還令你吃了虧，實在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙，才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它制造得更完美一點，這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負責人聽完，欣然應允。

也許你會質疑：“站在對方的立場上說來容易，實際要做的時候卻很難?！睕]錯，站在對方立場來說話確實不容易，但卻不是不可能。許多口才不錯的人都能確實做到這一點。因為若不如此做，談話成功的希望就可能是很小的。真正會說話的人，善于努力地站在他人的角度來設想，并且樂此不疲。然而，他們也并非一開始就能做得很好，而是從一次次的說服過程中吸收經驗、吸取教訓，不斷培養(yǎng)自己養(yǎng)成這種習慣，最后才達到這樣的境界。因此，只要你愿意，這并不是件太大的難事。

站在對方的立場上思考和說話，設身處地地為別人著想，往往能讓人非常感動?，F(xiàn)在有一個很流行的說法是“理解萬歲”，一個人最大的痛苦之一就是沒人理解，如果我們能站在他的立場上說話，那對于他來說是一種莫大的幸福。

美國汽車大王福特說過：“如果說成功有秘訣的話，那就是站在對方立場上認識和思考問題?！比绻闩c別人意見不一致了，假若能站在對方的立場上認識和思考問題，你也許會發(fā)現(xiàn)自己錯了。而且如果你肯主動承認錯誤，就會使矛盾很快得到解決，還能贏得他人的喜歡。