片段一
盡管我們很難把人際互動(dòng)中諸多事件的特定順序描述得像關(guān)鍵對(duì)話那樣清晰流暢，但有一點(diǎn)我們是確定無(wú)疑的，即對(duì)話高手總是能做到從“心”開始。換句話說(shuō)，在展開高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)話時(shí)，他們總是首先明確目的和動(dòng)機(jī)，無(wú)論出現(xiàn)什么情況這個(gè)目的都不會(huì)動(dòng)搖。
他們對(duì)目標(biāo)的關(guān)注表現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先，他們非常清楚自己希望通過(guò)對(duì)話獲得什么。在對(duì)話過(guò)程中，無(wú)論出現(xiàn)多少可能轉(zhuǎn)移注意力的情況，他們依然能堅(jiān)守自己的目標(biāo)。其次，對(duì)話高手從來(lái)不做“傻瓜式選擇”（即非此即彼、非黑即白式的選擇）。和那些錯(cuò)誤地認(rèn)為只能“逃避或?qū)埂钡膯?wèn)題解決者不同，對(duì)話高手認(rèn)為，無(wú)論出現(xiàn)多么棘手的情況，對(duì)話永遠(yuǎn)都是一種可行的選擇。
片段二
學(xué)會(huì)對(duì)比說(shuō)明
對(duì)話高手在拒絕“傻瓜式選擇”時(shí)會(huì)提出新的選擇。他們會(huì)面對(duì)更為棘手的問(wèn)題，排除非此即彼的選擇，轉(zhuǎn)而尋找具有重要意義的對(duì)比說(shuō)明。下面，我們來(lái)看看他們具體是怎么做的。
首先，你應(yīng)當(dāng)闡明自己的真正目的。做到審視自我可以讓你在對(duì)話中占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，如果能明確對(duì)話可為自己、他人以及你們的關(guān)系帶來(lái)的重要意義，那你就能成功消除“傻瓜式選擇”的影響了。例如：
“我的目的是，讓丈夫變得更加可靠，每次他承諾的事情都做不到，我已經(jīng)受夠了這種失望?！?/p>
其次，說(shuō)明你不想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這一點(diǎn)是對(duì)比說(shuō)明法的關(guān)鍵所在。想想看，如果你放棄戰(zhàn)勝對(duì)方或明哲保身的想法，會(huì)發(fā)生哪些對(duì)你不利的情況？如果你停止咄咄逼人的表現(xiàn)會(huì)帶來(lái)哪些不好的結(jié)果？如果你不逃避問(wèn)題，情況又會(huì)出現(xiàn)怎樣的轉(zhuǎn)變？例如：
“我不希望看到的是毫無(wú)意義的激烈爭(zhēng)論，這樣不但讓人心煩，而且無(wú)法改變情況?！?/p>
最后，給自己提出一個(gè)更復(fù)雜的問(wèn)題。你應(yīng)當(dāng)把前兩步結(jié)合起來(lái)，然后提出一個(gè)問(wèn)題，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，尋找更具創(chuàng)造力和建設(shè)性的選擇。
“我該怎樣和丈夫展開坦率對(duì)話，一方面能和他討論更負(fù)責(zé)任的問(wèn)題，另一方面又不會(huì)破壞情緒或浪費(fèi)彼此的時(shí)間？”
對(duì)那些從“傻瓜式選擇”過(guò)渡到理智思考這個(gè)新問(wèn)題的人來(lái)說(shuō)，觀察他們的表情是一件很有意思的事。他們會(huì)逐漸陷入沉思，眼睛慢慢變大，大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn)。令人驚奇的是，當(dāng)我們問(wèn)他們：“你覺(jué)得有可能做到兩全其美嗎”時(shí)，他們的回答非常一致，都承認(rèn)這種可能性其實(shí)很大。
