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? ? ? 其實(shí)今天本來(lái)是和朋友有安排的，結(jié)果臨時(shí)被通知要培訓(xùn)，還不準(zhǔn)請(qǐng)假。朋友就給我抱怨，很多朋友都說(shuō)過(guò)，你們咋個(gè)那么多培訓(xùn)哦！洗腦嗦！其實(shí)保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)沒(méi)得你們想象的那么枯燥，很多學(xué)習(xí)其實(shí)和保險(xiǎn)壓根兒沒(méi)得半毛錢(qián)關(guān)系。今兒，就分享一哈上午的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
培訓(xùn)從一些生活中的片段開(kāi)始的——
老公：吃完飯我騎摩托車(chē)帶你去玩好嗎？
老婆：你說(shuō)這些話的時(shí)候就不能加個(gè)寶貝嗎？一點(diǎn)都不懂風(fēng)情。
老公：吃完飯我騎我的寶貝摩托帶你去玩好嗎？
老婆：………
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老婆：我發(fā)燒了…
老公：多喝熱水，捂緊被子！
老婆：39.2度了…
老公：那么高！牛逼啊！
老婆：………
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老婆：就算你給我買(mǎi)口紅，我也不會(huì)原諒你！
老公：好吧，我不買(mǎi)了。
老婆：………
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老婆：你前女友好漂亮啊，我好自卑。
老公：沒(méi)事，我就喜歡丑的。
老婆：………
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老婆：和你吵架之后，我一邊聽(tīng)歌一邊哭成了狗…
老公：真的啊？聽(tīng)的什么歌？
老婆：……
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哈哈哈哈，可以給這些片段取個(gè)名字，叫《老公嫌我命太長(zhǎng)》??雖然是個(gè)笑話，但在生活中，當(dāng)一個(gè)不懂溝通藝術(shù)的人和你說(shuō)話，分分鐘要被嘔死的感覺(jué)。
“若要優(yōu)美的嘴唇，就要講親切的話；若要可愛(ài)的眼睛，就要看到別人的好處；若要苗條的身材，就要把你的食物分給饑餓的人；若要美麗的秀發(fā)，在于每天有孩子的手指穿過(guò)它；若要優(yōu)雅的姿態(tài)，要記住路上行人不止你一個(gè)?！?奧黛麗.赫本”
交流要看對(duì)象，在和老人、長(zhǎng)輩交流的時(shí)候，注意他們的尊嚴(yán)和顧忌；和男人交流的時(shí)候，注意他們的面子和權(quán)威；和女人交流的時(shí)候，注意她們的情緒和關(guān)注點(diǎn)；和孩子交流的時(shí)候，注意她們的喜怒哀樂(lè)。如果一個(gè)人的溝通能力比別人高一籌，那么生活中的煩惱會(huì)少十成。因?yàn)闇贤ǖ轿?，沒(méi)有引起誤會(huì)。
哈佛大學(xué)研究表明，當(dāng)與一個(gè)人談話時(shí)，其實(shí)說(shuō)話內(nèi)容只占7%，表情占28%，形態(tài)占65%，這足以證明第一印象很重要，而且第一印象不太容易改變。那么如何給人留下比較好的第一印象呢？
①笑容真誠(chéng)。不是那種禮節(jié)性的皮笑肉不笑，真笑還是假笑，誰(shuí)都能分辨出來(lái)。
②目光親切。俗話說(shuō)眼睛是心靈的窗戶，雖說(shuō)現(xiàn)在的整容技術(shù)很發(fā)達(dá)，哪兒都可以整，唯獨(dú)眼神整不了。想要眼睛里透露出真誠(chéng)，這需要發(fā)自內(nèi)心的善意以及口吐善言。
③話題得當(dāng)。人家剛和男朋友分手，你問(wèn)人家什么時(shí)候結(jié)婚。人家30幾了沒(méi)結(jié)婚，你來(lái)就問(wèn)人家小孩幾歲啦。聊天，不要突兀。
有句話是這么說(shuō)的，你的舉手投足中，包含著你看過(guò)的書(shū)，走過(guò)的路，受過(guò)的教育。言談舉止是人類(lèi)的第二大語(yǔ)言，坐姿、站姿、吃相等。比如，女士坐著不要岔開(kāi)腿，忒不美觀。不管站坐都應(yīng)挺拔。吃飯時(shí)，不要嘴里含著東西說(shuō)話，盡量不要發(fā)出聲響，給人夾菜，要用公筷。這都體現(xiàn)著一個(gè)人的素質(zhì)。當(dāng)主人時(shí)要有主人的樣子，做客時(shí)，要有客人的禮儀，正對(duì)門(mén)的位置是主人坐的，不要喧賓奪主，很多，不一一列舉了。當(dāng)不知道怎么做的時(shí)候，最好的建議：一切動(dòng)作慢半拍，看別人怎么做，既沒(méi)有顯得無(wú)知，儀態(tài)上也能從容些。社交場(chǎng)合，應(yīng)有的禮儀是禮貌，雖說(shuō)是細(xì)節(jié)，但卻能讓一個(gè)也許你認(rèn)為是重要人物的朋友做出準(zhǔn)確的判斷。參與活動(dòng)時(shí)，會(huì)贊賞、會(huì)傾聽(tīng)、會(huì)融入，適時(shí)的表達(dá)出欣賞、理解、認(rèn)同與快樂(lè)，讓主人感覺(jué)到你在場(chǎng)的意義。
財(cái)富可以增加，但某些人身上暴發(fā)戶的氣息也隨之增加；某些人一身資格的名牌，但穿戴起來(lái)卻像A貨，有些人一件簡(jiǎn)單的T桖，卻有不一般的感覺(jué)。
作為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，以下四點(diǎn)缺一不可。
①關(guān)切客戶的關(guān)切，開(kāi)心客戶的開(kāi)心，焦慮客戶的焦慮。
②預(yù)設(shè)客戶的需求并給出合理的建議?？蛻粼诤跏裁矗靡馐裁?，有時(shí)候真的需要用心，而不是送禮就可以。
③真誠(chéng)、有溫度、有情懷是最高水平的溝通藝術(shù)。什么叫有情懷？對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講，現(xiàn)階段做了這個(gè)服務(wù)，基本沒(méi)什么幫助，拿不到傭金，但她還是發(fā)自內(nèi)心的愿意熱心的幫助，這個(gè)就是情懷。投資分兩種，一個(gè)是金錢(qián)投資，一個(gè)是時(shí)間投資。相反詞是急功近利。
④追求不可替代性?？蛻粼敢庠谀氵@里買(mǎi)單，總有原因的吧，你總有些別人身上沒(méi)有的個(gè)人價(jià)值吧。
你上班是為了什么？
一，為了收入。因?yàn)橐獙?duì)家人負(fù)責(zé)。
二，為了成長(zhǎng)。因?yàn)橐獙?duì)自己負(fù)責(zé)。
這是我聽(tīng)過(guò)的為什么要工作最好的回答了。所以在職場(chǎng)里，如何與領(lǐng)導(dǎo)同事下屬溝通變得很重要。認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)是職場(chǎng)成長(zhǎng)的第一步，領(lǐng)導(dǎo)也是一個(gè)普通人，領(lǐng)導(dǎo)是不完美的，領(lǐng)導(dǎo)可以不是管理高手，不是產(chǎn)品高手，不是技術(shù)高手，但他有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和情懷，同時(shí)，他有堅(jiān)定不移的信心，這就夠了。感恩既是工作態(tài)度，也是職場(chǎng)智慧與品質(zhì)，不管在生活中還是工作中，不要認(rèn)為任何人對(duì)你的好都是理所當(dāng)然的。當(dāng)然，給公司和領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果，愛(ài)崗敬業(yè)，這是最大感恩。
昨晚才說(shuō)了敬畏，今天老師也說(shuō)到敬畏。
心存敬畏之心，方能行有所止——曾國(guó)潘
并不是所有的高山都可以攀登，并不是所有的河流都可以游泳，對(duì)于世間萬(wàn)物，人們應(yīng)該多一些敬畏之心。對(duì)公司有基本的敬畏之心，做事情才不得肆無(wú)忌憚。自律才更自由。
能力卓越的人，必定經(jīng)常會(huì)受邀發(fā)表演講。一次精彩的演講需要提前準(zhǔn)備，最大化獲取與演講相關(guān)的信息，還有全方位了解聽(tīng)眾心理與需求。之后再來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)要有以下元素，a，有沖擊力的數(shù)字。b，適當(dāng)?shù)挠哪，感人的故事細(xì)節(jié)。d，新鮮的觀點(diǎn)。e，吸引人的內(nèi)容。f，獨(dú)特的結(jié)論。
一次好的演講，針對(duì)聽(tīng)眾的需求，以有聲語(yǔ)言為手段，以體態(tài)語(yǔ)言為輔助，用幽默有效的方式達(dá)成演講目的，掌握這種一對(duì)多的溝通方式，是工作中提升能力與效率的必備技能。
不論什么工作，肯定都會(huì)遇到困難，如果遇到困難就放棄，那么一輩子都是試用期。許多人知道很多道理，卻依然過(guò)不好這一生；這個(gè)世界上最不開(kāi)心的，是那些懂太多和想太多的人；這個(gè)世界上最窮的人，往往也是那種過(guò)于聰明，思想上的巨人，行動(dòng)上的矮人。
匆忙中用手機(jī)一字一字碼出來(lái)滴，有錯(cuò)誤的地方還望見(jiàn)諒，懂大概意思就行了。希望分享對(duì)你有用。下次見(jiàn)~~
