人類的錯(cuò)誤主要分為兩類：無(wú)知之錯(cuò)，無(wú)能知錯(cuò)。無(wú)知之錯(cuò)是因?yàn)槲覀儧](méi)有掌握正確知識(shí)而犯下的，無(wú)能之錯(cuò)是因?yàn)槲覀冋莆樟苏_的知識(shí)，卻沒(méi)有正確使用而犯下的。

“無(wú)知之錯(cuò)”可以原諒，“無(wú)能知錯(cuò)”不能原諒。而我們現(xiàn)在面臨的錯(cuò)誤更多的是“無(wú)能知錯(cuò)”。

我們所掌握的知識(shí)的數(shù)量和復(fù)雜程度已經(jīng)超過(guò)個(gè)人正確、安全和穩(wěn)定的發(fā)揮其功效的能力范圍。因此清單做為一項(xiàng)重要的工具，就有了極其重要的意義。

part 1：清單革命是一場(chǎng)觀念變革（ 從醫(yī)學(xué)的角度進(jìn)行舉例分析）

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)變成一門(mén)掌控極端復(fù)雜性的藝術(shù)，成了測(cè)試人類能否駕馭這種復(fù)雜性的一種考驗(yàn)。

拿重癥監(jiān)護(hù)室舉例，每位病人每天要接受178項(xiàng)護(hù)理，即使醫(yī)護(hù)人員的操作錯(cuò)誤率為1%，也要承受每天兩次的錯(cuò)誤操作。而這1%的錯(cuò)誤率就可能導(dǎo)致病人病喪黃泉。

1、而即使是超級(jí)專家在日常工作中也難免會(huì)犯錯(cuò)。

（又從飛行員的角度舉例）

飛機(jī)的操控復(fù)雜程度大幅提升，任何一個(gè)飛行員，技術(shù)再好，記憶力再好，都不能保證可以在飛行的各個(gè)階段都準(zhǔn)確無(wú)誤的完成所有操作。

2、清單要抓取的是“關(guān)鍵”要素和“必不可少”的步驟。

在復(fù)雜的環(huán)境中，人們特別容易忽視單調(diào)的例行事項(xiàng)，有時(shí)則會(huì)跳過(guò)明明記得的步驟。這正是清單可以幫助我們預(yù)防的部分。幫助我們記憶關(guān)鍵不走，清晰的列出操作中必不可少的基本步驟。

清單為基準(zhǔn)績(jī)效建立了更高的標(biāo)準(zhǔn)。

3、團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)的幾率比單個(gè)人要小

世界上的問(wèn)題分為三類：簡(jiǎn)單問(wèn)題，復(fù)雜問(wèn)題和極端復(fù)雜問(wèn)題。很多問(wèn)題看似非常不同，但本質(zhì)上非常相似。影響這些問(wèn)題的因素雖然非常不同，但他們的核心都是一個(gè)簡(jiǎn)單地問(wèn)題，那就是集中注意力。這種問(wèn)題可以采用“強(qiáng)制函數(shù)”的方法解決，即用相對(duì)簡(jiǎn)單而直接的方法來(lái)迫使必要行為的發(fā)生，如使用清單來(lái)塑造行為。

但人本身是復(fù)雜的，醫(yī)生面臨的問(wèn)題是復(fù)雜的，往往還有很多無(wú)法預(yù)測(cè)的突然事件。所以更要發(fā)簡(jiǎn)單地事情做好，不去犯低級(jí)的錯(cuò)誤，也要為隨機(jī)應(yīng)變和主觀判斷留出足夠的空間。

從建筑領(lǐng)域獲得的靈感

建筑領(lǐng)域最大的進(jìn)展就是對(duì)進(jìn)程跟蹤和溝通過(guò)程的不斷完善。他們用一套清單來(lái)保證不遺漏任何簡(jiǎn)單地問(wèn)題，不跳過(guò)任何簡(jiǎn)單地步驟，另外一套清單來(lái)保證所有專家對(duì)困難和意料之外的問(wèn)題進(jìn)行充分討論，并共同商討出解決的方案。

part2：清單革命的行事原則。

1、權(quán)利下放

清單能夠奏效的一個(gè)關(guān)鍵就是讓所有人都參與其中，負(fù)擔(dān)起自己那一份責(zé)任。

2、簡(jiǎn)單至上

清單要素“簡(jiǎn)單”“可測(cè)”“高效”（找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，解決它）

沒(méi)有一張清單能涵蓋所有的意外。清單的重要作用之一是讓使用者停下來(lái)，進(jìn)行充分的交流，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。讓每一個(gè)人都參與其中，承擔(dān)責(zé)任，貢獻(xiàn)力量（舉了醫(yī)護(hù)人員的例子）

3、人是根本

清單的力量是有限的，解決問(wèn)題的主角是人，是人的主觀能動(dòng)性建立防范錯(cuò)誤的科學(xué)。

4、持續(xù)改善

·簡(jiǎn)潔和有效永遠(yuǎn)是矛盾的聯(lián)合體。清單需要不斷改進(jìn)，以保證安全，正確和穩(wěn)定。

part 3:讓清單稱為一種習(xí)慣

清單的目標(biāo)不是讓醫(yī)生在檢查項(xiàng)旁邊打鉤，而是培養(yǎng)注重合作和紀(jì)律的文化。

清單在投資領(lǐng)域也有作用，可以防止人們被內(nèi)心的欲望驅(qū)使做出不理性的決定。

清單可以提高效率。

清單能夠幫助人們?cè)谕顿Y過(guò)程中的每一步都盡力保持冷靜而睿智的頭腦，確保在必要的時(shí)候得到所需的重要信息，系統(tǒng)的進(jìn)行決策，并和每一個(gè)應(yīng)該溝通的人進(jìn)行充分交流。

清單可以系統(tǒng)的評(píng)估工作。構(gòu)建注重合作和紀(jì)律的文化。

人類并不是為遵守紀(jì)律而生的，我們喜歡尋求新鮮和刺激的東西，不喜歡關(guān)注細(xì)枝末節(jié)。為了遵守紀(jì)律，我們必須付出一定的努力。

任何一個(gè)對(duì)系統(tǒng)略知一二的人都會(huì)很快意識(shí)到，僅僅最優(yōu)化系統(tǒng)的各個(gè)部分并不能創(chuàng)造出最優(yōu)的系統(tǒng)。

碎碎念：清單為什么會(huì)有效果？其作用背后的邏輯是什么呢？?

看完整篇文章，我的答案是，清單可以做到的一是保證人們不犯無(wú)能知錯(cuò)，保證在關(guān)鍵的步驟上采取正確的措施，哪怕是在壓力之下，也能保證不遺漏細(xì)節(jié)。而是二就是清單可以順暢團(tuán)隊(duì)之間的溝通交流，讓團(tuán)隊(duì)凝結(jié)成一個(gè)集體，讓其中的每一個(gè)人都擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。三是清單可以避免工作偏離目標(biāo)，不受到內(nèi)心欲望和外在信息的干擾。

清單的設(shè)計(jì)中，簡(jiǎn)單，可測(cè)，高效是必不可少的。而且必須不斷調(diào)整更新。

清單作為工具，我們要善于使用它，但也沒(méi)必要夸大他的作用。