64、產(chǎn)品試用絕不是簡單的驗證產(chǎn)品，還是在驗證你的服務、你的公司、你的為人、你的應變能力，無論成敗都是新的開始，都要有下一步，記住，關鍵是下一步。

65、無論多么復雜的產(chǎn)品，客戶最關心的問題不會超過二十個，這二十個問題客戶會反復地問，反復地刨根問底。如果這些問題你能接得住，能夠恰如其分地回答好，那么大部分客戶就可以搞定了，這就是我們說的“一問一答”技能。

66、中國的企業(yè)一定要靠實力說話，越往后越是這樣，能夠?qū)乜壅f不，才能走得更加長遠！

67、客戶滿意度競爭要跨越兩個門檻，第一是超越客戶預期；第二是超越競爭對手。這兩個條件要同時滿足，才能實現(xiàn)客戶滿意。如何超越預期？如何超越對手？留言我們可以一起探討。

68、如何讓客戶滿意？如何讓客戶更滿意？如何讓客戶感動？如何抓住每一次客戶機會？如何真正守住自己的優(yōu)質(zhì)客戶？如何掌握客戶滿意度的關鍵技能？

69、信任感、可控性、分寸感是大客戶最喜歡打交道的人的三個特點。這三個特點決定了你能不能獲得機會？能不能入圍？

而能不能合作？能不能持續(xù)合作？能不能發(fā)展成為長期的戰(zhàn)略伙伴？要看另外的三個特點：分別是穩(wěn)定性、替代性、伴隨性。

70、系統(tǒng)歸納客戶的各種組織形態(tài)以及他們的決策特點，并對銷服團隊進行系統(tǒng)訓練，讓每個人在頭腦中裝上各種組織的陣地圖，掌握各種可能的進攻線路，將會極大地提升發(fā)現(xiàn)機會、把握機會、創(chuàng)造機會的能力，避免寶貴的客戶資源損失。