《非暴力溝通》是一本關(guān)于溝通的書，它提供了一種能夠使人們情意相通、和諧相處的溝通方式。這樣的方式，可以療愈人們內(nèi)心深處的隱秘傷痛，幫助大家突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式，指導我們用不帶傷害的方式化解人際沖突，學會建立和諧的生命體驗。

書中指出，非暴力溝通的四個關(guān)鍵因要素是觀察、感受、需要、請求。清楚表達觀察而不是判斷或評判，直接表達感受和引發(fā)感受的需要，然后提出自己的請求。

也許人們從來不會覺得自己和暴力有什么聯(lián)系，好像只有武力造成的身體傷害才是暴力。然而日常溝通中，由語言上的指責、嘲諷、否定等給他人在心理上、精神上造成的傷害，其實也是一種暴力，這種暴力的危害比身體暴力其實更大。然而鑒于其隱蔽性，人們往往不易察覺。

印度有位哲學家曾說“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式?！钡拇_，作為四大要素之首的要素——觀察，在我實踐非暴力溝通過程中，也深深覺得是最難的一點。觀察與評判，有的時候是難以區(qū)分，有的時候情緒上頭是忘了加以區(qū)分。

比如，對待家人，要做到觀察，你可以說：“老公，你的襪子這里有一只，那里還有一只，你把它們放進籃子里?！钡峭鶓嵟那榫w一上來，就會忍不住說：“老公，你的襪子東一只西一只，你太沒收拾了。”看，“你太沒收拾了”，這就是評判。

再比如，對待員工犯了錯，要做到觀察，你可以說：“小周，這份文件有3處錯字，這樣的錯誤我前天也指出過，請你再仔細檢查。”但是往往怒火攻心，就會忍不住說：“小周，這份文件有3處錯字，你太不仔細了?！笨?，“你太不仔細了”又是評判。

生活中對家人，工作中對下屬，這樣的話語一不小心就會帶出。要轉(zhuǎn)變一個人的習慣自然不是容易的，需要通過大量的刻意練習。盡管還很難做到哪怕80%的非暴力溝通，但盡量去做，這個過程中依然會感覺到有不小的收獲。