標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容很多，如果一下子要把所有公司的標(biāo)準(zhǔn)化都做起來，那也是不太可能的事情。因此要有優(yōu)先順序，選擇一些比較重要的先做。

新人訓(xùn)內(nèi)容

那些東西比較重要呢？如果明天有十個(gè)新人要來報(bào)到了，隨即要展開五天的新人培訓(xùn)會，那麼新人培訓(xùn)會課程的內(nèi)容準(zhǔn)備好了嗎？

新人要培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容，主要是讓他們能夠勝任未來的工作，因此就要參考這些崗位的崗位職責(zé)說明書的內(nèi)容，來設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程。

舉例來說是美容師，那就要看看美容師到底要承擔(dān)什麼樣的工作，來決定要給她上什麼樣的課程。

如果是廠家的美容講師，也要根據(jù)他所要執(zhí)行的工作，來設(shè)計(jì)給他授課的課程。

課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化

有了課程，比如說臉部護(hù)理課程，那就要先有臉部護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，并將這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程製成標(biāo)準(zhǔn)化的教材。這樣的話，上課時(shí)才不會老師想講什麼就講什麼、會教什麼就教什麼。更嚴(yán)重的是每個(gè)老師可能都講得都不一樣，老師教的跟店裡面所執(zhí)行的也不一樣，這才是最大問題的所在。

效果馬上看得到

一般的企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，我會建議先拿新人訓(xùn)的內(nèi)容來做，這些新人訓(xùn)的內(nèi)容，做完了之后，可以用來培訓(xùn)新人，同時(shí)也可以用來培訓(xùn)資深的人員，可以收到一舉兩得的效果。

新人訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化做好了之后，馬上可以拿來上課，而上完課了之后，新人能力提昇，馬上可以上線工作，可以協(xié)助公司解決問題。這時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的效果，就會讓全公司上上下下的人都看得到，如此一來，會提昇大家對標(biāo)準(zhǔn)化的興趣與信心，對爾后標(biāo)準(zhǔn)化的製作及推廣，都將會有很大的幫助。

流程步驟關(guān)鍵點(diǎn)

那標(biāo)準(zhǔn)化誰來寫?怎麼寫呢?

一般的做法，找先找兩三個(gè)會做這個(gè)工作的資深人員來進(jìn)行座談，請他們講出這個(gè)工作重要的流程、步驟與關(guān)鍵點(diǎn)，然后請一個(gè)文字能力比較強(qiáng)的伙伴將它記錄下來。

記錄下來之后，將重要的部分再製作成xmind的樹狀圖或是邏輯圖。

如果不會樹狀圖或邏輯圖也沒有太大的關(guān)係，畢竟有，總比沒有還要來得好一點(diǎn)。

要不注意表

標(biāo)準(zhǔn)化除了記錄流程、步驟、關(guān)鍵點(diǎn)之外，經(jīng)驗(yàn)的傳承也是非常重要的部分。

把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程裡面成功的經(jīng)驗(yàn)整理成「要」，失敗的經(jīng)驗(yàn)整理成「不」，不屬于要與不要，但是又很重要的部分整理成「注意」。于是這三者構(gòu)成了一個(gè)文件，就叫做「要不注意表」。

這個(gè)「要不注意表」可以進(jìn)行成功經(jīng)驗(yàn)的複製與失敗經(jīng)驗(yàn)的防止，也就是把前人的經(jīng)驗(yàn)，不管是成功的或失敗的，都傳承與標(biāo)注了下來。

標(biāo)準(zhǔn)化製作心法

標(biāo)準(zhǔn)化是一件非常長遠(yuǎn)而且巨大的事情，無法一步到位，因此心態(tài)是很重要的。

不要求完美，先求有再求好，有總比沒有好。

前進(jìn)中校正，做中求明白。

標(biāo)準(zhǔn)化只有先固化，才能夠進(jìn)行優(yōu)化。