你在日常生活中經(jīng)常向別人提問嗎?
你是否覺得自己不敢提問,怕被別人笑話,從而錯過了機會?
或者有時候,你看到別人提出了好問題心生羨慕,感慨于自己做不到。
有沒有一些時刻,你感覺到一個很好的問題,拉近了彼此之間的聯(lián)系,清晰了你們的討論,深化了你的認識?
今天我們就來聊聊:“怎樣并提出一個好問題”。
談到提問,有的人可能先會想到,我挺害怕提問的。
那對提問常見的擔(dān)心有哪些呢。
比如說,擔(dān)心別人笑話自己,擔(dān)心自己提的問題不夠復(fù)雜高級,擔(dān)心提問是打擾別人,提問會引發(fā)沖突等等。
客觀上來說,這些擔(dān)心也有一定的道理。
不過,提問也有很多的好處,比如增加鏈接、解答疑惑,加深對人對事的理解,給被提問者留下好印象。
事實上,稍微改變觀念,并練習(xí)一些提問的基本技巧,就能極大的獲得提問的好處,規(guī)避可能存在的問題。
比如說,擔(dān)心提問打擾別人,這里面可能有一個誤區(qū)。
當(dāng)你提問的時候,你是處于比較低的請教姿態(tài),而對方扮演了一位老師,某種程度上說,人人都可能有一些“好為人師”的傾向,你的提問,給了他人展示才華和見地的空間,只要你的問題不是過于冗余宏大,其實大部分人都愿意予以解答,這是一件互惠互利的事。
再比如說,擔(dān)心別人笑自己業(yè)余,或者擔(dān)心提問引起沖突,擔(dān)心自己提的問題質(zhì)量不夠高,這些呢,都可以通過適當(dāng)?shù)臏蕚浜鸵欢ǖ募记蓙磉_成,
“提出一個好問題”,是有方法、有步驟、可達成的,我們下面就來細細的說一說。
開始之前,我們可能先要嘗試給出一個定義。
什么是好問題,以及我們要通過提問達到什么目的。
我這里先給出一個堅定的定義,能幫助你更好的達成【目的】的提問,就是好問題。
顧名思義,提問是詢問不了解的東西,那為什么要去了解這些東西呢,我們提問的目的是什么呢,我覺得常見的情況有以下三類:
第一類是,補充未知、獲取信息,幫助你完善認識,以便于你進行決策或判斷,這類問題以獲取答案為終極目的。
比如,你要了解某件事情推進的基本流程和方法,你要知道一個復(fù)雜案件中的關(guān)鍵信息,以便于你作出判斷,進行決策,都屬于此類。
對于第一類問題,我覺得關(guān)鍵在于決策或判斷的效率,或者準確性。
也就是說,判斷這是否一個好問題,取決于它是否能輔助你,提高決策判斷的效率。
世界何其大,而我們的時間和精力有限,我們很難無限制的提出一千個問題,
在有限的條件下快速決策,這就需要我們挑選出至關(guān)重要的關(guān)鍵性問題。
因此提問的重點是:縱觀全局、比較異同、洞察異常或者精微之處,抓取要害。
比如說,你要盡快的了解一次項目推進,推進延期的原因,可能你要很快的瀏覽一次整體信息,再對關(guān)鍵環(huán)節(jié)有所涉獵,再根據(jù)你的經(jīng)驗和知識,跟進和挖掘其中的一二細節(jié),追問關(guān)鍵問題,最終做出你的判斷。
要做到這一點,我覺得主要的功夫在于:對所提問領(lǐng)域的背景知識的儲備,日常的觀察和積累,相關(guān)的搜尋與調(diào)研。
比如說,你先要對基本問題有一定的涉獵和了解,在問人之前,先對相關(guān)領(lǐng)域進行網(wǎng)絡(luò)查詢、書籍和資料翻找,形成一些基本的假設(shè)和結(jié)論,
其次,可以自己先進行初步的思考,將顯而易見的一些顯性結(jié)論和中間結(jié)論,先通過自己的努力先獲得,
最后,基于你的經(jīng)驗和見解,對事物的認識,聚焦在你仍無法得到結(jié)論的關(guān)鍵問題上。
通過這些準備,使得你可以甄別各類要素,盡快的捕捉到核心的問題,并對此提問,避免出現(xiàn)“外行問題”或者低效率的提問。
第二類問題是,探尋思考,專注過程,建立鏈接,幫助你與對方建立聯(lián)系,側(cè)面輔助你的觀察、思考、判斷,或者情感上的關(guān)切,不以獲取答案為唯一的最終目的。
比如你詢問孩子為什么感到生氣,下屬為什么屢次遲到早退,或者你關(guān)心一位朋友的感受與內(nèi)心的疑慮,或者你詢問他人做出某重大決策的依據(jù)與勇氣。
這個時候的提問,只是眾多溝通方式中的一種,是你與他人對話的管道,是你表達情感與關(guān)切、探尋與傾聽的途徑。
既然這類問題與關(guān)系有關(guān),那么提問法則,與人際溝通中一般法則有一致之處,那就是保持平等、尊重。
在提問的過程中,秉持著好奇、開放的態(tài)度,避免居高臨下,避免指責(zé)、質(zhì)問,設(shè)問,盡量多提開放性的問題,少提封閉式的問題,避免給被回答者帶來壓力和其他負面感受。
比如說,好的提問態(tài)度:
我很好奇,你當(dāng)時是什么感受呢?
你感覺如何?
你的想法是?
而不要問:
你為什么會這么想???
你難道沒有考慮過這個方面嗎??
等等。
好的提問會增加你對被提問者的了解,擴充你們的交流空間,也能增加你們的情感鏈接。
第三類提問是一種求助,希望對方回答自己在在工作、生活中面對的具體困難,獲取方向和建議。
這類問題最需要注意的是場景化、具體化,最需要避免的是抽象和泛化。
因為我們面臨的決策問題,一般情況下,它都是有條件、有場景、有對象的,而每個人的個人偏好也有所不太。
避免問出大而抽象的問題,這會另對方難以回答。
不好的提問比如:
我感到自卑,怎么辦?
那個女孩子不愿意和我結(jié)婚,怎么辦?
現(xiàn)在大廠都裁員了,你怎么看?我怎么辦?
怎么辦?怎么看?
沒有一個放之四海而皆準的答案,也無法寫出一個包羅萬象的萬字長文。實在要回答,也需要不斷地來回溝通,通過添加定語、條件以及替換各種場景,明確你的個人意愿,
這樣來聚焦問題。
因此,為了更好的得到幫助,更合宜的問題是:
我現(xiàn)在面臨一個問題,
我在xxx背景xxxx條件下,,遇到了XXXX事情,(提供盡量充分的背景信息)
我感覺到xxxxxx,我對xxxx感到猶豫,(明確你的沖突、困惑)
我希望可以xxxx和xxxxxx、(我的個人意愿、主觀目的、決策的偏好),
針對XXXXX的這種情形,
如果你能給我一個意見的話,你覺得那樣比較合適?(基于前面充分信息,以及決策偏好的具象提問)
完善的背景信息,明確的個人偏好與決策依據(jù),清晰的場景與條件,將有利于你更快的得到有效的建議與幫助。
以上就是我小結(jié)的,三種常見情形下,提一個好問題的方法:
決策判斷型,提前做好準備與工作,事先進行基本的思考,重視經(jīng)驗與積累;
探尋與鏈接型,注意保持好奇與尊重的態(tài)度,開放的心態(tài)來傾聽;
希望得到建議,交待細節(jié)與場景,明確個人的偏好,助力獲得更確切的幫助。
好問題就像是一件趁手的兵器,幫助你見微知著,洞見細節(jié),幫助你開疆拓土,暢想未來。
好奇的你,在的新一年里大膽的去提問,去鏈接,去追尋美好的未知吧。