一、第四期約練挑戰(zhàn)第74次，本周第7次

早上7點(diǎn)參加的約練，作為觀察員，感覺(jué)象是看了一場(chǎng)神仙過(guò)招的大戲，相當(dāng)精彩！不論是作為咨詢師的楊老師，還是作為來(lái)訪者的李老師，在焦點(diǎn)專(zhuān)業(yè)咨詢能力上都很嫻熟。咨詢過(guò)程中楊老師的話很少，說(shuō)出來(lái)的話簡(jiǎn)潔又準(zhǔn)確地提煉出李老師表達(dá)語(yǔ)意的精髓，提問(wèn)一直以李老師的初心為前提，由李老師的需求→目標(biāo)崗位→了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，適時(shí)提出自己需求→為提出需求需要作哪些準(zhǔn)備，并分別就新來(lái)的和熟悉的兩位領(lǐng)導(dǎo)該具體怎么去溝通展開(kāi)梳理，一層一層，一步一步，思維縝密的李老師自己一邊訴說(shuō)，一邊就將行動(dòng)步驟先后順序整理出來(lái)，深深地敬佩李老師清晰的思維脈絡(luò)，扎實(shí)的工作態(tài)度和踏實(shí)真誠(chéng)又智慧的人格魅力！同時(shí)，也深深為楊老師輕松溫暖的語(yǔ)氣、篤定地堅(jiān)信李老師一定有答案的態(tài)度所感染，感覺(jué)焦點(diǎn)的理念真的是扎根于兩位老師的內(nèi)心了，能和兩位這么優(yōu)秀的老師約練真的是榮幸。

這場(chǎng)咨詢中感覺(jué)楊老師抓住李老師的主要目標(biāo)的能力很厲害，這是我欠缺的，該如何練就這份抓大（來(lái)訪者想要的）并深入展開(kāi)的功力呢？初期，我想搞不清時(shí)，就要多去澄清確認(rèn)吧？

二、第四期約練挑戰(zhàn)第75次，本周第8次

晚上8點(diǎn)參加了box3-4奇跡系列問(wèn)句的練習(xí)，由于對(duì)于白皮書(shū)沒(méi)有怎么讀過(guò)，對(duì)奇跡問(wèn)句何時(shí)用？奇跡問(wèn)句的功能目的是什么？這些都不了解，只能下來(lái)后找資料。

<奇跡問(wèn)句>

一、假如問(wèn)句

（一）定義：是一個(gè)從現(xiàn)在跳躍到未來(lái)視覺(jué)的問(wèn)句方法，假設(shè)我們遇到的困難已經(jīng)解決了會(huì)出現(xiàn)什么情景，從而引發(fā)當(dāng)事人找到目標(biāo)和描述目標(biāo)，從而探詢到解決方案的技術(shù)。

（二）假如問(wèn)句的作用有兩個(gè)：

1.用來(lái)幫助來(lái)訪者尋找正向、積極的目標(biāo)。

“假如問(wèn)題不存在了，會(huì)發(fā)生什么不同？”

2.描述成功的跡象，描述愿景細(xì)節(jié)，探索解決途徑。

“假如明天你的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，我們會(huì)看到什么發(fā)生了？”

3精簡(jiǎn)為一句話：

“假如。。。。。，明天你會(huì)。。。。。？”

上面的兩個(gè)問(wèn)句是最簡(jiǎn)潔的問(wèn)句。這兩個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)句是從下面的問(wèn)句發(fā)展出來(lái)的。假設(shè)架構(gòu)過(guò)去的主要應(yīng)用形式：水晶球技術(shù)和奇跡提問(wèn)。

（三）奇跡提問(wèn)通常由一系到的問(wèn)題組成，不但要求來(lái)訪者想象問(wèn)題不存在的未來(lái)，還要求他們對(duì)未來(lái)做更多細(xì)節(jié)上的描述。

奇跡提問(wèn)的一般流程如下：

1奇跡的發(fā)生畫(huà)面

“我現(xiàn)在要問(wèn)你一個(gè)有點(diǎn)特別的問(wèn)題，假如有一天早上你醒來(lái)，奇跡發(fā)生了，你的問(wèn)題得到解決，你覺(jué)得你的生活會(huì)有什么不同？

“因?yàn)槟闼?，你并不知道奇跡發(fā)生了。醒來(lái)后你猜想問(wèn)題已經(jīng)解決的最初跡象／征兆是什么呢？”

很多時(shí)候來(lái)訪者不曾想過(guò)問(wèn)題成功解決之后的生活，這些話能夠引出有關(guān)解決問(wèn)題的信息。對(duì)于奇跡式提問(wèn)，來(lái)訪者的第一反應(yīng)普遍是沉默或“我不知道”、“不會(huì)有什么不同”。咨詢師要對(duì)來(lái)訪者抱有信心，因?yàn)樗郧皼](méi)有想過(guò)，并不代表永遠(yuǎn)不知道。通常，在經(jīng)歷短暫的沉默之后，來(lái)訪者多少能夠表達(dá)一些想法。

如果不行，咨詢師可以利用以下提問(wèn)鼓勵(lì)來(lái)訪者繼續(xù)思考：

“你如何能察覺(jué)奇跡已發(fā)生，你是怎么知道的？”

“如果你知道的話，可能是什么？

很多來(lái)訪者一心期待跨越式的大改變，卻看不到自己正在改變的途中。咨詢師詢問(wèn)征兆、跡象是為了讓來(lái)訪者從最初的線索開(kāi)始，找出改變發(fā)生的蛛絲馬跡。

等到來(lái)訪者能夠描述出奇跡發(fā)生的某些跡象，咨詢師就可以進(jìn)一步詢問(wèn)：“有沒(méi)有一小部分已經(jīng)發(fā)生了？”將來(lái)訪者從“未來(lái)的假設(shè)”拉回“現(xiàn)在的例外”，這時(shí)咨詢師就可以依據(jù)例外架構(gòu)，尋找來(lái)訪者可以利用的資源。

2與行動(dòng)連接

“你一定做了些不同的事情，那會(huì)是什么？”

“你猜想你可能做了什么？”

“你要怎么做才能讓這些再發(fā)生？”

在假設(shè)問(wèn)題已經(jīng)解決之后，咨詢師要將問(wèn)題解決與來(lái)訪者的行動(dòng)聯(lián)系在一起，幫助來(lái)訪者整理問(wèn)題解決的基本路徑，確定來(lái)訪者清楚地知道改變從何開(kāi)始，要經(jīng)過(guò)哪些小步驟才能使得奇跡發(fā)生。

3重要人物的觀察

“誰(shuí)會(huì)第一個(gè)注意到你的改變？他會(huì)注意到什么？”

“還有誰(shuí)發(fā)現(xiàn)了？”

“假如有人觀察到你的改變的話，他們會(huì)有什么反應(yīng)？”

“什么時(shí)候你能夠感覺(jué)到他們對(duì)你的變化？那你會(huì)怎樣回應(yīng)？”

“接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么呢？”

詢問(wèn)問(wèn)題解決所帶來(lái)的更多變化，可以使來(lái)訪者詳細(xì)描繪心中的目標(biāo)愿景，強(qiáng)化目前改變的動(dòng)機(jī)，從中找到可能的努力方向。誰(shuí)會(huì)注意到來(lái)訪者的改變？一定是來(lái)訪者身邊的重要他人，可能是父母親，可能是朋友、戀人，也可能是老師。來(lái)訪者個(gè)人的小改變可以帶動(dòng)周遭人際互動(dòng)的改變，影響并促進(jìn)后續(xù)改變的發(fā)生。

（四）下面的問(wèn)句是從問(wèn)句的作用來(lái)劃分的簡(jiǎn)單的問(wèn)句。

1跳過(guò)問(wèn)題找目標(biāo)的假設(shè)問(wèn)句：

? “想象三個(gè)月（六個(gè)月）后你的問(wèn)題解決了，你再次遇到我，你會(huì)告訴我發(fā)生了什么？”

? “如果你不再需要我的幫助，你覺(jué)得是因?yàn)榘l(fā)生了什么？”

? “當(dāng)問(wèn)題已經(jīng)解決時(shí)，你如何可以得知？”

? “如果我是你家墻上的時(shí)鐘，而你們家已經(jīng)改變了，我會(huì)看到你們?cè)谧鲂┦裁词虑?？?/p>

2描述目標(biāo)的假設(shè)問(wèn)句：

? “有一天你達(dá)成了你的目標(biāo)，完成了你的心愿，你覺(jué)得生活會(huì)有什么不一樣？”

? “三年后，我收到你寄給我的視頻文件，里面記錄了這三年里你所做的事情，我會(huì)在視頻里看到什么？”

? “當(dāng)事情有所改善的時(shí)候，你第一個(gè)會(huì)注意到的訊號(hào)是什么？”

? “如果開(kāi)始往解決之道前進(jìn)時(shí)，你的生活會(huì)出現(xiàn)什么訊號(hào)？”

? “誰(shuí)對(duì)你有了這個(gè)改變會(huì)最驚訝？誰(shuí)最不驚訝？他會(huì)怎么說(shuō)？”

總而言之，假設(shè)架構(gòu)蘊(yùn)含著一個(gè)積極的意義，如同登山一樣，如果從山腳下遙望“云深不知處”的山峰，有人心里會(huì)有消極的想法：“那么多的臺(tái)階，多累人啊！” 或者還未出發(fā)已經(jīng)氣餒：“那么遠(yuǎn)的路，什么時(shí)候才能走到啊！” 甚至可能產(chǎn)生放棄的念頭：“根本不可能達(dá)到！”

而假設(shè)架構(gòu)能幫助來(lái)訪者想象已經(jīng)登上頂峰，不僅給自已有實(shí)現(xiàn)愿景的希望，同時(shí)“回首來(lái)路時(shí)”會(huì)有滿足的成就感，也會(huì)正面看待為此付出的艱辛。

因此，運(yùn)用假設(shè)構(gòu)架與來(lái)訪者分享“站在山頂”的愉快體驗(yàn)之后，接下來(lái)再與他們討論達(dá)成目標(biāo)的具體方法和步驟，來(lái)訪者會(huì)積極地規(guī)劃和很快找到達(dá)成目標(biāo)的途徑。

奇跡問(wèn)句，與關(guān)系問(wèn)句、自我贊美、評(píng)量問(wèn)句一起使用，效果更好。尤其與評(píng)量問(wèn)句組合應(yīng)用 ，就可以知道來(lái)訪者終站、起點(diǎn)和現(xiàn)在的位置。

奇跡問(wèn)句是焦點(diǎn)解決技術(shù)的核心

問(wèn)來(lái)訪者奇跡問(wèn)題，就是在尋求來(lái)訪者對(duì)自己想要未來(lái)的描述。

奇跡問(wèn)句，給人以希望、力量、自信，讓人相信眼前的問(wèn)題都不是問(wèn)題，解決問(wèn)題的方法才是最重要的問(wèn)題。

（五）提問(wèn)奇跡問(wèn)句的原則

咨詢師與當(dāng)事人之間建立了晤談初步大方向之后，或者當(dāng)事人能夠說(shuō)出對(duì)他而言什么樣的人、事、物是重要的，是詢問(wèn)奇跡問(wèn)句的好時(shí)機(jī)。

對(duì)于處在危機(jī)或高情緒的當(dāng)事人?！皶簳r(shí)”難以進(jìn)入奇跡問(wèn)句中去擁有自己的目標(biāo)，先多問(wèn)他們“應(yīng)對(duì) (coping)問(wèn)句”是比較好的選擇。

咨詢師在詢問(wèn)奇跡問(wèn)句時(shí)，要清楚表示將要提問(wèn)一個(gè)特別的、需要想象力的問(wèn)句，以使當(dāng)事人有所預(yù)備，然后，再用一種有些戲劇化的語(yǔ)氣說(shuō)出奇跡問(wèn)句。

在詢問(wèn)奇跡問(wèn)句時(shí)，應(yīng)掌握缺一不可的五項(xiàng)原則

⑴要發(fā)生奇跡的事，需是對(duì)當(dāng)事人有重要意義的，且此事對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)乃“‘無(wú)法’自然發(fā)生改變”的。

(2)要強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人“‘帶來(lái)晤談的問(wèn)題’突然解決了”，而非“全部”的問(wèn)題，如此比較不會(huì)讓當(dāng)事人混淆要發(fā)生的奇跡方向?yàn)楹?。同時(shí)，因?yàn)閱?wèn)題的處理與創(chuàng)造解決之道兩者間不見(jiàn)得是相關(guān)的方向，所以，這樣的說(shuō)法會(huì)保有很多可能性與發(fā)展空間。

(3)奇跡的發(fā)生是有立即性的，通常會(huì)描述奇跡發(fā)生在“今夜”以及能自然發(fā)生的場(chǎng)景(如平日現(xiàn)實(shí)生活中的家里)，讓當(dāng)事人容易自然地聯(lián)想立即的改變。

(4)要強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人一覺(jué)醒來(lái)“并不知道”奇跡發(fā)生了的情況下進(jìn)行辨認(rèn)奇跡發(fā)生影響的訊號(hào)，如此才能引發(fā)當(dāng)事人去想象、辨識(shí)有什么地方會(huì)跟現(xiàn)今的生活有些什么不同，或有可能會(huì)有哪些訊號(hào)發(fā)生，以及可以去做什么事是現(xiàn)在無(wú)法做的。

(5)繼續(xù)邀請(qǐng)當(dāng)事人關(guān)注一些小小的差別與改變，并猜想他人會(huì)看到什么不同，進(jìn)而進(jìn)一步地探討這些差異的意義、助益與重要性。

<摘抄>

一、結(jié)果問(wèn)句

一個(gè)“以終為始”的高效工具，用來(lái)了解來(lái)訪者在咨詢中想要的究竟是什么。

1結(jié)果問(wèn)句的特點(diǎn)：

引導(dǎo)來(lái)訪者思考談話的結(jié)果；

強(qiáng)調(diào)以來(lái)訪者為中心；

讓咨詢從一開(kāi)始就樹(shù)立起咨詢有效的標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造出帶有鮮明目的性與可能性的談話氛圍

2如何更好地使用結(jié)果問(wèn)句？

保持未知和好奇的態(tài)度

注意區(qū)別“結(jié)果”和“過(guò)程”

結(jié)果在咨詢師的職責(zé)范圍內(nèi)

與關(guān)系問(wèn)句結(jié)合使用

反向思考的結(jié)果問(wèn)句

二、應(yīng)對(duì)問(wèn)句

在非常困難的處境下，每一個(gè)人都已經(jīng)或者正在全力以赴的應(yīng)對(duì)著。

1如何使用應(yīng)對(duì)問(wèn)句：

a用應(yīng)對(duì)問(wèn)句漸漸聚焦于來(lái)訪者已用過(guò)的策略、能力和力量

b搭配例外問(wèn)句使用

c搭配關(guān)系問(wèn)句使用

d配合差異問(wèn)句，進(jìn)一步挖掘

2焦點(diǎn)解決取向咨詢師的自我覺(jué)察：

——不是幫助來(lái)訪者分析問(wèn)題，而是幫助來(lái)訪者用最好的狀態(tài)應(yīng)對(duì)問(wèn)題

——意識(shí)到問(wèn)題不是一直存在，相信來(lái)訪者已經(jīng)拼盡全力

3充分挖掘來(lái)訪者曾經(jīng)用過(guò)的應(yīng)對(duì)策略/方法的細(xì)節(jié)

三、例外問(wèn)句

從自己曾經(jīng)的成功經(jīng)驗(yàn)中，吸取經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到未來(lái)的生活中

案例1—爭(zhēng)吵的夫妻

從例外中，發(fā)現(xiàn)他們的共識(shí)

來(lái)訪者曾經(jīng)做過(guò)的事情，是他們可以繼續(xù)做的

幫助來(lái)訪者看到過(guò)往經(jīng)驗(yàn)中的能力、資源、優(yōu)勢(shì)

案例2—被家暴的妻子

對(duì)例外重構(gòu)，發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者沒(méi)有注意到的有效部分

為來(lái)訪者賦能，在過(guò)往經(jīng)驗(yàn)中找到行之有效的方法

案例3—輟學(xué)的孩子

從例外中，發(fā)現(xiàn)孩子在意、關(guān)注的部分

進(jìn)一步發(fā)掘孩子的資源

不斷擴(kuò)展到其他情景

例外最大的特點(diǎn)：合作（？）

四、關(guān)系問(wèn)句

系統(tǒng)理論

一個(gè)部分的改變，會(huì)引起系統(tǒng)內(nèi)其他部分的改變。

1關(guān)系問(wèn)句的作用：

引發(fā)間接贊美，賦能

2轉(zhuǎn)換視角，挖掘資源

3澄清來(lái)訪者的良好目標(biāo)

4將內(nèi)在感受轉(zhuǎn)化為行為描述，從中看到更多可能

5和奇跡問(wèn)句結(jié)合使用

和量尺問(wèn)句結(jié)合使用

6注意：

細(xì)節(jié)、具體

他人視角

關(guān)系互動(dòng)的視角，拓展互動(dòng)方式

邀請(qǐng)來(lái)訪者對(duì)人際互動(dòng)進(jìn)行描述

五、奇跡問(wèn)句

人們?cè)敢馀?shí)現(xiàn)構(gòu)想的未來(lái)

1作用、功能：

a帶離被困的現(xiàn)狀，直接到達(dá)解決的未來(lái)

b澄清來(lái)訪者期待和目標(biāo)，具體、細(xì)節(jié)描述

c追問(wèn)，結(jié)合關(guān)系問(wèn)句、量尺問(wèn)句，充分思考任何可能性

d開(kāi)啟右腦的想象功能，對(duì)未來(lái)的預(yù)演

創(chuàng)造記憶，奇跡發(fā)生的“地標(biāo)”

2奇跡問(wèn)句的使用：

咨訪雙方關(guān)系穩(wěn)定，具有一定的能量和希望

3奇跡問(wèn)句的變形

回答奇跡問(wèn)句，需要時(shí)間和準(zhǔn)備過(guò)程

三個(gè)“不同”+量尺問(wèn)句

六、量尺問(wèn)句

量尺問(wèn)句，也稱(chēng)為評(píng)量問(wèn)句，或刻度尺問(wèn)句。

量尺問(wèn)句是一個(gè)系列問(wèn)句

應(yīng)用廣泛，可以將抽象的概念具體化

1設(shè)定量尺

定兩邊、站區(qū)間、前后看、動(dòng)幾分

2量尺的類(lèi)型

成功量尺、動(dòng)機(jī)量尺、信心量尺等

3關(guān)注未來(lái)、積極、正向

尊重、平等的態(tài)度，貼合來(lái)訪者的狀態(tài)

4注意事項(xiàng)

圍繞來(lái)訪者，評(píng)分由當(dāng)事人決定

量尺問(wèn)句是為了體現(xiàn)變化，而非提高分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù)不具有可比性，是當(dāng)事人的內(nèi)在評(píng)估

探討朝向進(jìn)步，而非差距。

〈摘抄〉

《焦點(diǎn)解決短期心理治療——SFBT的架構(gòu)》

1.問(wèn)題描述階段

咨詢師尊重來(lái)訪者，并探討: 這些問(wèn)題對(duì)你造成哪些影響？你曾經(jīng)嘗試過(guò)什么樣的方法？你希望最先處理的、最重要的主題是什么？

2.設(shè)定良好目標(biāo)。

目標(biāo)必須正向所欲、具體可行。咨詢師在尊重來(lái)訪者的前提下，以好奇、尊重、關(guān)懷的態(tài)度，提高來(lái)訪者的合作與動(dòng)機(jī)。常用奇跡問(wèn)句: 如果問(wèn)題解決了，你認(rèn)為你的生活將會(huì)有什么不同？

3.探索例外

什么時(shí)候這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生？什么時(shí)候這種情形稍微好一點(diǎn)，你是怎么做到的？

評(píng)量問(wèn)句的使用: 10分表示很有動(dòng)機(jī)改變，1分表示不想改變，來(lái)訪者目前自評(píng)是幾分？如何能做到這幾分？

4.會(huì)談結(jié)束前的反饋

咨詢師根據(jù)來(lái)訪者所看重的部分，給來(lái)訪者給予贊美?？隙▉?lái)訪者已經(jīng)做到的，有利于問(wèn)題解決的部分，或者他的成功與優(yōu)點(diǎn)所在，給來(lái)訪者帶來(lái)希望感。

5.評(píng)量來(lái)訪者的進(jìn)步

運(yùn)用EARS: 一、引發(fā)例外，二、拓展例外的發(fā)生與比例，三、強(qiáng)化例外經(jīng)驗(yàn)中所包含的成功、優(yōu)點(diǎn)與要素。四、思考與尋求哪些地方變得好一些？

<摘抄>

在100個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)這本書(shū)上，重點(diǎn)介紹了5步驟工作流程:建.立關(guān)系，達(dá)成合約，期待的未來(lái)，進(jìn)步方案和反饋評(píng)估。