“語言表達”第一條原則就是積極。

什么是“積極”？

無論是說話還是做事，都保持積極正面樂觀。說的簡單點，就是在危機中看到轉(zhuǎn)機，在困難中看到希望，切記消極負面悲觀，尤其不可指責(zé)抱怨。

我們每個人，作為個體之間不同的主要區(qū)別就是每個人的思維特點和思考能力不同。思想決定行為，行為產(chǎn)生結(jié)果。如果想改變結(jié)果，最簡單的辦法就是改變思維方式。

思維方式差異具體體現(xiàn)在哪？

就兩個字：言辭。也就是我們常說的語言表達?！罢Z言表達”的積極分為兩個方向：第一，積極思考；第二，用積極的詞匯。

什么是“積極思考”？

思考不過是提問和回答的過程，即提出問題、分析問題、解決問題。無論面臨什么事，解決問題流程幾乎都是：首先看你提出什么問題，然后才會有你分析什么問題，最后得出什么答案。雖說問答流程相同，但人卻在這里產(chǎn)生了一個天壤之別：你到底是提出了積極問題、分析積極問題、得出積極答案，還是提出消極問題、分析消極問題、產(chǎn)生消極答案？

成功的答案和失敗的答案都在問題中，成功者和不成功者一個主要區(qū)別是成功人對要解決的事情提出了積極的問題，因而得到積極的答案，失敗者提出消極的問題，故得到消極答案(結(jié)果)，這是人生成功與失敗的分水嶺。

無論面臨什么事，最重要的就是：你提出的問題到底是積極的還是消極的？

處理問題時有一個簡單實用有效的技巧：先花10%時間選擇問題方向，再花90%以上時間解決問題本身。而不是亂提問、亂思考、亂分析、亂回答！千萬不要被消極問題問消極了?。。?/p>

比如業(yè)績不好，有的人會問：為什么我總是業(yè)績不好？為什么我這么笨？為什么客戶總是不認同我？為什么公司產(chǎn)品這么難賣？……

這些問題無論你怎么分析思考，答案無外乎都是我很笨，我業(yè)績不好有十條原因，公司產(chǎn)品難賣有三大原因·…··

最后得出的結(jié)論：就是自己不適合做銷售，公司產(chǎn)品太差勁，結(jié)果?就是沒有結(jié)果了，洗洗睡了。

這樣分析思考再精湛又有何用？

P用沒有！

何不換一種問法？

我如何才能提高業(yè)績？我應(yīng)該怎么跟高手學(xué)習(xí)？我怎么才能讓客戶認同我?高手是如何把公司產(chǎn)品賣出去的？有哪些好的方法值得我借鑒？……這些問題不管怎么分析思考，最后的結(jié)論都是尋求更好的解決方案。

好的問題和結(jié)論就是改變自己，從而改變結(jié)果。不好的問題和結(jié)論就是想改變別人，從而改變結(jié)果。

這樣的想法能如愿所償嗎？

這無疑是癡心妄想，因為我們無法改變別人，也無法改變公司，更無法改變環(huán)境，唯一能改變的是自己。

如何從消極思考轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極思考呢？

方法只有一個：練習(xí)換頻道。也就是說，每當要提出消極問題時，立馬讓自己把頻道換到“積極”上。

有人說我已經(jīng)習(xí)慣了這樣，很難改變，好比很多人為什么過得平庸普通？因為他習(xí)慣了低品質(zhì)的生活。如果一個人習(xí)慣了高品質(zhì)的生活，再過低品質(zhì)的生活就很難適應(yīng)，他既然不習(xí)慣，那就得改變，正所謂“窮則變，變則通，通則久?！鄙钪型瑯拥氖虑橹貜?fù)了一天又一天，一年又一年，最終變成了我們自己都沒有意識到的日常行為——習(xí)慣。

思維也不例外，長期固話的思維模式就會形成的思維習(xí)慣，要想改變的確有難度，但也不是沒有可能，只需要反復(fù)練習(xí)，不斷讓自己變換到積極思考的頻道，久而久之，我們真的就養(yǎng)成了積極思考的習(xí)慣了。

我們的人生會碰到很多“坑”，如果你把那個“坑”想像成“墳?zāi)埂保撬褪恰皦災(zāi)埂?，如果你把它想像成樹坑，它就能綻放出美麗的花朵。

外界的一切我們都無法掌控，但我們絕對能掌控一件東西：那就是我們的意念。也就是說，我們無法決定事情的發(fā)展方向，但我們能決定思考事情的方向——積極的還是消極的？

如果我們能保持積極思考的習(xí)慣，即使我們面臨“四面楚歌”，也一定會有“柳暗花明又一村”的那一天。