前言
在此次D88 toastmaster西安峰會(huì)上，我有幸聆聽(tīng)了高琳博士關(guān)于《教練和教練式的領(lǐng)導(dǎo)》的分享，讓我對(duì)以往作為一名academic coach的工作有了一些新的反思和啟發(fā)。
2009年，我曾是一名校區(qū)的英文老師，2000-2001年開(kāi)始在校區(qū)從事一些學(xué)術(shù)管理的工作，再到2011-2014年這三年，在總部合作中心管理部進(jìn)行學(xué)術(shù)督導(dǎo)（academic coaching）的工作。從最初第一年的新鮮勁，到第二年的游刃有余和帶新人，再到第三年的倦怠期和瓶頸期，如果當(dāng)時(shí)有人給我講講什么是真正的教練之道，也許我這份coaching的工作可以做的更好和更久。
Q:?什么是教練（coaching）？
教練不是光給建議的，而是善于傾聽(tīng)和提問(wèn)；
教練不要光看往經(jīng)歷，而是以未來(lái)行動(dòng)作為導(dǎo)向；
教練不是訓(xùn)話(huà)的，而是與被教練者進(jìn)行合作對(duì)話(huà)；
教練不是救世主，而是相信被教練者有能力改變。
反思
在以往的督導(dǎo)工作中，自己往往會(huì)認(rèn)為校區(qū)有太多的問(wèn)題需要解決和改進(jìn)了，在傾聽(tīng)時(shí)，明顯缺乏耐心；即使聽(tīng)了，也認(rèn)為校區(qū)的主觀因素太多，真正改進(jìn)的決心不夠大，所以每次去校區(qū)拜訪時(shí)，總會(huì)遇到同樣或類(lèi)似的問(wèn)題，因此自己經(jīng)常也會(huì)嘆息：又是老生常談的問(wèn)題！久而久之，自己的成就感越來(lái)越低，工作也就變得越來(lái)越?jīng)]意思了。
雖然自己在給校區(qū)建議的時(shí)候，也會(huì)嘗試用提問(wèn)的方式，去啟發(fā)校區(qū)學(xué)術(shù)管理者的思考，但明顯不夠到位，且有時(shí)會(huì)訓(xùn)斥一些做得不好的學(xué)術(shù)管理者，明顯沒(méi)有做到合作型對(duì)話(huà)，往往在我離開(kāi)之后，學(xué)術(shù)管理者又恢復(fù)原樣；
此外，自己對(duì)于曾經(jīng)做得不好的管理者，往往會(huì)帶“有色眼鏡”看待他們，用他們以往的經(jīng)歷，認(rèn)定他們即使有改善，也很難真正改變。
Q:?那什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)呢？
說(shuō)的直白一點(diǎn)，就是不要用表面的行為來(lái)判斷一個(gè)人，而應(yīng)該了解他行為背后的動(dòng)機(jī)，特性和價(jià)值觀等，來(lái)對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，幫助他成長(zhǎng)和進(jìn)步。大家也可以參考一下弗洛伊德著名的冰山理論。
反思
其實(shí)以前經(jīng)常會(huì)用馬斯洛需求層次理論來(lái)幫助學(xué)術(shù)管理者分析自己，但不夠深入，只是停留在表面對(duì)于這個(gè)理論的介紹而已。不過(guò)，個(gè)人感覺(jué)這兩個(gè)理論多少還是有些關(guān)聯(lián)的。
Q：那么應(yīng)該如何進(jìn)行教練式的領(lǐng)導(dǎo)呢？
高琳博士給出了四個(gè)步驟：
1，建立親和
建立親和最大的關(guān)鍵點(diǎn)就是放下“偏見(jiàn)（judgemental）”！從小到大，我們一直都是在被批判的聲音中長(zhǎng)大的，所以不知不覺(jué)中，我們也愛(ài)上了批判別人，這是建立親和的大忌。
2，傾聽(tīng)提問(wèn)
大多數(shù)人應(yīng)該都知道一般提問(wèn)的方式無(wú)非是5W1H，即：who（誰(shuí)），where（哪里），what（什么）, why（為什么）和how（怎么），而最常用的也是最后三個(gè)，what，why和how。
而這些問(wèn)題中，最需要引起我們關(guān)注的就是who（我們是誰(shuí)，想成為什么樣的人？）和why（為什么？）。
大家可以參考下圖，進(jìn)行層次型的提問(wèn)：
3，探索目標(biāo)
可以根據(jù)SMART原則設(shè)定目標(biāo)：
4，行動(dòng)計(jì)劃
找到目標(biāo)后，就要有具體的計(jì)劃（action plan）了，否則就是紙上談兵。而且要時(shí)不時(shí)對(duì)照著目標(biāo)來(lái)看自己的計(jì)劃是否與之匹配，另外注意一點(diǎn)是，此時(shí)最容易犯的就是拖延癥（procastination）了！
因?yàn)楫?dāng)我們有了明確計(jì)劃后，我們也知道這些事情很重要，卻往往拖著不付諸行動(dòng)，事后又異常內(nèi)疚。
?反思
以前在做督導(dǎo)時(shí)，也知道先要跟校區(qū)建立好親和，方便開(kāi)展接下來(lái)的工作。指導(dǎo)工作時(shí)，更多是從what，why和how三點(diǎn)進(jìn)行展開(kāi)，并沒(méi)有涉及到太多的who；設(shè)定目標(biāo)時(shí)也知道SMART原則，但是在后續(xù)追蹤校區(qū)的action plan的時(shí)候不是特別嚴(yán)格，往往很多工作執(zhí)行不下去，自然有時(shí)效果就不會(huì)太好了。
而且我是一個(gè)不愛(ài)做計(jì)劃的人，比較隨性，喜歡在腦子里大致想想需要做的事情，然后根據(jù)自己的心情進(jìn)行發(fā)揮。有時(shí)心情好，可以頓時(shí)效率大增，把好幾項(xiàng)重要的事情統(tǒng)統(tǒng)提前完成；但是心情不好時(shí)，這拖延的毛病厲害著呢！
比如，拿用秀米排版舉例，我遲遲不愿意用，嫌麻煩呢。這不，今天終于嘗試了一把，倒騰明白了，覺(jué)得比我之前的排版好看太多了：）
以上是我的些許反思
供君參考
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