【主題】應(yīng)對抵觸的正確步驟

【片段來源】《引導(dǎo)：團隊群策群力的實踐指南》

【R：閱讀原文】

【I：用自己的語言重述知識】

【W(wǎng)HAT】這個片段向我們講述了一個在會議中經(jīng)常會遇到的一個問題：遭遇團隊成員的抵觸。可能是你的一個建議、或者是新方案，或者是其他…剛剛提出來就遭遇了他人的抵觸，這個時候，你會如何來應(yīng)對呢？

面對抵觸，我先是逃避，逃不過就強制要求執(zhí)行。但是這兩種方法可能都不是比較好的方法。

【W(wǎng)HY】單純的逃避不去應(yīng)對可能會降低自己在團隊信任度和影響力；而強迫執(zhí)行可能會影響自己與團隊的關(guān)系，即使成員迫于壓力執(zhí)行了，也會是敷衍了事。

【HOW】因而比較好的應(yīng)對的抵觸的方法有兩個步驟：

1.詢問想法：當(dāng)出現(xiàn)抵觸的時候，先去詢問對方的想法，并耐心傾聽，無論對方說什么，都聽他講完并復(fù)述重點，表示自己在傾聽。

2.?征求建議：在對方表達(dá)完畢后詢問他對于清除障礙有什么建議。根據(jù)他的建議確定解決方案。

簡單的說就是八個字：“詢問想法，征求建議”。

【W(wǎng)HEN】這個方法，不止適用于會議中，您在家庭討論或者跟某人溝通時遭遇抵觸，都可以使用，讓溝通繼續(xù)進(jìn)行。但是當(dāng)對方抵觸情緒極其強烈，已經(jīng)要開始使用暴力的時候，你該做的先是保護自己而不是去溝通了。

【今日作業(yè)】

請根據(jù)上面的【R】和【I】寫出你的A1和A2：

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】

過去的一周或者一個月的時間里，有沒有發(fā)生了什么事情，遭到一些人的抵制?當(dāng)讓你特別有情緒時，你是如何處理自己的情緒的？請講一個詳細(xì)的故事。

? ? ? ?實習(xí)單位工作性質(zhì)原因，不打卡，大家也早上也都去的比較晚。上周三睡過頭了，早上10點才到辦公室。第二天9點30分左右，在公司樓下碰到兩個同學(xué)，他們說你昨天11點才到啊？我解釋沒有那么晚，并且說明了原因，但是他們打趣我那么晚才去上班，時間久了就懶散了。我很無語，因為他們自己每天也都去的晚走的早，沒有資格評論我，后來和朋友吐槽了一會兒就舒服了。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】

設(shè)想在未來一周或者一個月內(nèi)，在面對朋友、家人或者工作伙伴時，有可能出現(xiàn)哪種帶有抵制情緒的場景是可以用片段中的方法去處理的？請做一個可執(zhí)行的應(yīng)用計劃。

目標(biāo)：月底前把初稿發(fā)給導(dǎo)師，獲得修改意見。

事件背景：導(dǎo)師對我的初稿框架不滿意，章節(jié)之間的邏輯不強，態(tài)度不認(rèn)真，要求重寫。我認(rèn)為付出了很多時間做這個事，而且關(guān)系到畢業(yè)，我已經(jīng)很努力了；查找的資料中很多人都是以這種形式展開的，覺得沒有什么大的問題。

行動步驟：

1.詢問想法：電話或者微信聯(lián)系老師，到底哪些章節(jié)邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)？您認(rèn)為框架間的邏輯是怎樣的？需要重寫的是一部分還是全部？只是因為邏輯問題還是有其他的不足需要修改？

2.?征求建議：詢問一定要重寫嗎？修改部分行不行？框架做如下調(diào)整您看行嗎？

計劃：根據(jù)導(dǎo)師的建議重新調(diào)整框架結(jié)構(gòu)；再搜集10-15份相關(guān)文獻(xiàn)充實我的研究；將修改后的論文打印出來反復(fù)通讀修改；讓同學(xué)幫忙提修改意見；最后將完成的論文再次發(fā)送導(dǎo)師。