在同一個圈子里，經(jīng)常一起開會，慢慢大家熟絡(luò)起來，會前會后會互相交流各自的經(jīng)營情況，對比之下，深圳的市場環(huán)境是最好的。???

出版社當初給我們的定位就是新華書店的補充，因此我們和新華書店沒有競爭關(guān)系，我們的價格政策和新華書店是一樣的。當時，圖書物流基本都是走鐵路貨運，出版社負擔運費。但深圳是一個特例，因為廣州到深圳的這一段鐵路不屬于當時的鐵道部，屬于廣九鐵路公司，是地方鐵路，因此出版社支付的運費只算到棠溪，剩下的要提貨方（書店）支付，而這一段地方鐵路的運費是國有鐵路的數(shù)倍，為此，深圳市物價局專門出臺了一個政策，允許新華書店適當上浮書價。深圳新華書店沒有上浮書價，但我們利用這個政策對一些地方標準等折扣高、銷量少的書上浮了書價，一段時間書店的銷售實洋超過了銷售碼洋。見我們書店如此，另外一家也跟著上浮了部分書價。

而其它很多地方價格戰(zhàn)就打得很兇，尤其是幾個書店位置相近的地區(qū)更是如此，但他們也都生存下來了，仔細想想，也是蠻奇怪的。

深圳的讀者素質(zhì)普遍偏高，下面記敘幾個小故事：

一天一個讀者匆匆走進來，跑到收銀臺說剛才買書我們多找了他五十元錢，他回到家掏口袋發(fā)現(xiàn)錢不對，擔心等會下班要是對不上賬，收銀員要賠錢，特意趕回來把錢交給收銀員。

有一個員工住的比較遠。有一天來上班時告訴大家，說一定要對客人服務(wù)態(tài)度好一點，她昨天下班坐公交回家，一上車就有人給她讓座，原來是一個讀者，說她上班站了一天不容易，請她坐著休息一下。

一次，一個讀者買了幾千元的書，要求打折。因為他是會員，已經(jīng)給他按會員折扣優(yōu)惠了，可是他還在那里軟磨硬泡，正在這時一個老先生進來了，他很客氣地向老先生問好，老先生說要多買一些書，多看書，他趕緊拎著兩大包書跑了。老先生說，希望你們多掙錢，這樣書店開在這里，我們看書就方便了，要是你們書店開不下去，麻煩的還是他這樣愛看書的讀者。

鐵道部建廠局有個總工親自來書店選書，是準備為即將到崗的一批大學(xué)畢業(yè)生挑選培訓(xùn)資料，選好后他就開始講價錢，我們同樣是按照建廠局會員單位的價錢給他結(jié)算。他給的是一張支票，在我們準備書時，他自己又挑了幾本，交現(xiàn)金結(jié)賬。店員按我的意思說這幾本書送給他，感謝他給書店帶來這么多生意。結(jié)果他勃然大怒，要求回收支票，不愿意在這里買書了。我趕緊上前賠不是，好說歹說才使得老先生平息下來。他反復(fù)強調(diào)為單位買書壓價是本分，個人買書是因為喜歡。

有什么樣的書店，就有什么樣的讀者，有什么樣的讀者，就有什么樣的書店。又這么好的讀者，所以書店的壓力更大，目標就是滿足讀者不斷的變化和需求。