一、非正式溝通:群體中的信息交流，不僅有正式溝通，而且也存在非正式溝通的各種情況。有學者通過對“小道消息”的研究，發(fā)現(xiàn)非正式溝通網(wǎng)絡主要有三種典型形式：流言式、集束式和偶然式。
信息通過非正式溝通網(wǎng)絡傳播時速度快且影響大，一則謠言可以一夜之間傳遍城市的大街小巷。但信息通過非正式溝通網(wǎng)絡傳播時，容易出現(xiàn)失真和歪曲。
虛擬溝通:由于網(wǎng)絡具有跨時空性、便利性、匿名性和實時交互性等特點，使得通過網(wǎng)絡進行的虛擬溝通成為當前發(fā)展最迅速的一種溝通形式。
二、從眾:是在群體壓力下，個體在認知、判斷、信念與行為等方面自愿地與群體中的多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。從眾俗稱“隨太流”，表現(xiàn)為個體的意見與行為和群體中的多數(shù)人相符合。
(一)從眾的功能
社會生活中的從眾行為大多不具有直接的社會評價意義，它本身無所謂是積極的或消極的，它對人的作用主要取決于行為本身的社會意義。在任何社會中，多數(shù)人的觀念與行為保持大體一致是必要的。一個社會需要有共同的語言、價值觀與行為方式。只有這樣，社會成員之間的溝通、交往才有可能。社會成員的溝通與互動則會促進這種一致和共同性的發(fā)展。因此，從眾具有促進社會形成共同規(guī)范、共同價值觀的功能
從個體來看，人在許多方面只有與社會主導傾向保持一致，才能更好地適應社會生活
當然，從眾畢意是一種被動地接受群體影響的方式，如果凡事從眾，缺乏獨立思考，那么也會使自己失去主動性和缺乏個性。正確的做法是從眾但不盲從，考慮社會規(guī)范，但也要發(fā)展自己的個性
(二)從眾的原因
1.尋求行為參照
2.對偏離的恐懼
3.群體凝聚力
(三)影響從眾的因素
1.群體因素
2.個體人格因素
3.情境的明確性
4.其他因素
三、阿希的從眾研究
社會心理學家阿布（S．Asch，1956）在研究群體壓力時，曾經(jīng)做過一個經(jīng)典的從眾實驗。
阿希將7個男大學生被試者組成一個小組，請他們圍在一張會議桌的周圍，參加所謂的“知覺判斷實驗”。實驗的真正目的是，考察群體壓力對從眾行為的影響。7名被試者中，只有編號為6的被試者是真被試者，其他均為實驗助手，也就是同謀者。
實驗者依次呈現(xiàn)50套卡片，每套卡片有兩張。一張卡片畫有一條標準直線，另一張畫有3條直線，其中的一條同標準直線一樣長。被試者的任務是判斷3條直線中哪條與標準直線一樣長。
實驗開始后，頭兩輪比較都很順利，所有人的判斷都一致，真被試者覺得任務很簡單。但第3輪比較開始后，雖然正確答策還是很明，但是被試者的判斷開始出現(xiàn)分歧。首先，1號做出了錯誤回答，接著2號也做出了同樣錯誤的回答，這時真被試者有點緊張了，他端坐在椅子上，緊盯著卡片。第3號也表示贊同前兩位的看
法后，真被試者開始出汗了?！睘槭裁词沁@樣，這些人眼睛有問題？”他開始問自己。然后，4號、5號同樣也“睜著眼睛說瞎話”，這時真被試者的立場開始動搖。輪到6號，也就是真被試者判斷了，結果怎樣？實驗表明，數(shù)十名被試者自己獨立判斷時，正確超過99％，但跟隨他人一起判斷時，做出錯誤判斷的比例平均達到
37％，76％的被試者至少有一次迫于群體的壓力，做出了從眾的判斷。
阿和還發(fā)現(xiàn)，當卡片上直線的客觀羞異變小時，從眾的比例開始上升。這意味著，情境很模糊時，人們進行客觀判斷的把握性下降，容易選擇從眾。此外，如果在群體中再加入一名真被試者，從眾的比例會明顯下降。這說明，如果個體的判斷受到支持，哪怕是少數(shù)人的支持，那么他也能更好地抗拒群體的壓力。
四、模仿
(一)模仿是在沒有外在壓力的條件下，個體受他人的影響仿照他人，使自己與他人相同或相似的現(xiàn)象。
(二)塔爾德的“模仿律”
法國社會學家塔爾德（G． Tarde）最最早對模仿進行研究究，1890年出版了《模仿律》一書。他認為模仿是“基本的社會現(xiàn)象”，“一切事物不是發(fā)明，就是模仿”。他在研究模仿在犯罪活動中的作用時，提出了三個模仿律，這三個模仿律現(xiàn)在看來仍有一定
的說服力。
1．下降律
社會下層人士具有模仿社會上層人土的傾向。
2．幾何級數(shù)律
在沒有干擾的情況下，模仿一且開始，便以幾何級數(shù)的速度增長，迅速地蔓延。時尚、謠言的傳播像滾雪球一樣。
3．先內(nèi)后外律
個體對本土文化及其行為方式的模仿與選擇，總是優(yōu)于對外域文化及其行為方式的模仿與選擇。
五、暗示
（一）暗示的定義
暗示指在非對抗的條件下，通過語言、表情、姿勢及動作等對他人的心理與行為發(fā)生影響，使其接受暗示者的意見和觀點，或者按所暗示的方式去活動。暗示往往采用較含蓄、間接的方式進行。
暗示涉及三個要素，即暗示者、暗示信息和被暗示者。
（二）暗示的分類
1．他人暗示和自我暗示
按信息來源，暗示可以分為他人暗示和自我暗示。前者的暗示信息來自他人，后者的暗示信息來自個體自身。
2．有意暗示和無意暗示
按暗示者的目的，暗示可以分為有意暗示和無意暗示。前者有明確目的，后者無明確目的。
3．直接暗示和間接暗示
按暗示雙方的接觸方式，暗示可以分為直接暗示和間接暗示。前者是暗示者直接施加影響，后者則是暗示者間接施加影響。
4．暗示和反暗示
按暗示效果，暗示可以分為暗示和反暗示。前者達到了暗示者的預期效果，后者則達到反效果，即暗示刺激發(fā)出后，引起被暗示者相反的反應。
(三)影響暗示效果的主要因素
1．暗示者的權力、威望、社會地位及人格魅力對暗示效果有明顯的影響。
2.被暗示者如果獨立性差，缺乏自信心，知識水平低，那么暗示效果就明顯；被暗示者的年齡、性別與暗示的效果也有關系，年齡越小，越容易接受暗示，一般女性比男性易受暗示。
3．被暗示者所處情境是暗示發(fā)生作用的客觀環(huán)境。個體處于困難情境且缺乏社會支持時，往往容易易受暗示。
六、社會感染
（一）社會感染的定義
社會感染是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、表情、動作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為，其特點如下:
1．雙向性
感染者與被感染者可相互轉(zhuǎn)換，你感染我，我感染你。
2．爆發(fā)性
在較大群體內(nèi)產(chǎn)生循環(huán)感染，通過反復振蕩和反復循環(huán)來引發(fā)強烈的沖動性情結，導致非理性行為的產(chǎn)生
3．接受的迅速性
在感染的氛圍中，感染者發(fā)出的信息及情緒刺激為被感染者迅速地接受。
（二）社會感染的分類
1，個體間的感染
發(fā)生在個人之間或小群體成員之間的感染，是社會感染最常見的形式。
2．大眾傳媒的感染
廣播、電影、電視、報刊、文藝作品及互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳媒對個體情緒的影響和感染。隨著社會的發(fā)展與進步，文化生活與精神生活的日趨豐富，大眾傳媒的感染日益突出，影響巨大、深遠。
3．大型開放群體的感染
發(fā)生在處于同一物理理空間，但其成員又不可能人人都能接觸的大型群體內(nèi)的感染。其重要特征是循環(huán)反應，個體的情緒可引發(fā)他人產(chǎn)生相同的情結，而他人的情緒又反過來加劇個體原有的情緒。在這種感染中，情緒反復激蕩，易于爆發(fā)，容易導致人群非理性行為的發(fā)生。例如，球迷鬧事、邪教的狂熱以及戰(zhàn)爭與災變情境中，人們的驚慌失措都是此類社會感染造成的結果。
